Пакет услуг «Аудит+ДК». Состав и Условия оказания.

Пакет услуг «Аудит+ДК». Состав и Условия оказания.

Название услуги в пакете

Примечания

1.

Аудиты + дорожная карта

Период оказания услуги - 4 недели.

1 неделя:

- проведение финансового и маркетингового аудитов;

- составление отчетов по результатам аудитов;

- составление Дорожной карты с рекомендациями;

- обсуждение с Заказчиком результата аудитов, Дорожной карты.

2 неделя:

- второй финансовый аудит и подготовка отчета (по итогам первой недели);

- обсуждение с Заказчиком финансового отчета;

3 неделя:

- третий финансовый аудит и подготовка отчета (по итогам второй недели), второй маркетинговый аудит и подготовка отчета (по состоянию на конец 2 недель);

- обсуждение с Заказчиком результата аудитов, Дорожной карты.

4 неделя:

- четвертый финансовый аудит и подготовка отчета (по итогам третьей недели);

- обсуждение с Заказчиком результата аудита.

2.

Расчет поставок

1 раз в неделю Исполнитель подготавливает Заказчику рекомендацию по поставкам товаров на склад Маркетплейса.

Входит в Пакет услуг, но предоставляется только по запросу Заказчика.

3.

Рекламные кампании

- согласование с Заказчиком бюджета на тестовые рекламные кампании;

- Исполнитель при наличии согласованного бюджета Заказчика проводит тестовые рекламные кампании (по одной по каждому типу рекламных кампаний Маркетплейса, но не более трех рекламных кампаний).

- обсуждение с Заказчиком результата тестовых рекламных кампаний; рекомендации в чат с Заказчиком в мессенджере.

Входит в Пакет услуг, но предоставляется только по запросу Заказчика.

4.

Бот ответов на отзывы

В период действия Пакета услуг Исполнитель по заявке Заказчика подключает бота (компьютерную программу) для ответов на положительные отзывы на товары Заказчика, предоставленные на сопровождение Исполнителю.

- Заказчик согласовывает блоки шаблонов ответов, предоставляет доступ к личному кабинету и API-токен с возможностью вносить изменения.

- Исполнитель запускает бота до конца действия договора, либо до отключения по просьбе Заказчика.

Входит в Пакет услуг, но предоставляется только по запросу Заказчика.

Условия оказания услуг:

1. Услуги оказываются только в отношении товаров, предоставленных на сопровождение Исполнителю с перечислением SKU. Всего не более 100 SKU, если иное не предусмотрено соглашением с Заказчиком.

2. Все услуги Исполнителя являются информационными. Исполнитель не принимает на себя риски, не отвечает за какие-либо последствия действий Заказчика на основании предоставленной Исполнителем информации, консультаций, рекомендаций, не возмещает Заказчику любые финансовые потери, убытки, упущенную выгоду.

3. Для начала оказания услуг Исполнителем, Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к личному кабинету Продавца (лица, осуществляющего торговлю на Маркетплейсе) и API-токен для скачивания информации, необходимой для анализа. Непредоставления указанных данных считается невозможностью оказания услуг по вине Заказчика.

4. Под «неделей» в ходе оказания услуг подразумевается 7 календарных дней, которые могут не совпадать с календарной неделей.

5. Под «аудитом» стороны понимают анализ деятельности Заказчика либо указанных им лиц на Маркетплейсе по критериям, самостоятельно определяемым Исполнителем.

6. Отчеты по результатам аудитов формируются по образцу Исполнителя и включают в себя информацию, определяемую Исполнителем. В период оказания услуги Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить форму и состав отчета.

7. Информация в отчетах по результатам аудитов приводится на основании данных сервиса MPSTATS.IO. При этом Исполнитель не может гарантировать достоверность данных, отображаемых и предоставляемых Маркетплейсом и не несет за них ответственности.

8. Отчеты по результатам аудитов предоставляются Заказчику в электронном виде (в Гугл-таблицах). Заказчик получает доступ к файлу и может вносить в него изменения. В файле хранится история изменений.

9. Все встречи и обсуждения с Заказчиком в рамках Пакета услуг проводятся путем телефонных переговоров, видеосвязи, онлайн-собраний либо онлайн-конференций по выбору Исполнителя, не чаще 1 раза в неделю и длительностью не более 1 часа.

10. Стороны считают лиц, присутствующих на таких встречах, уполномоченными действовать от имени другой стороны, предоставлять всю необходимую информацию и согласования.

11. Менеджер по работе с Заказчиком назначается Исполнителем самостоятельно в любой момент оказания услуги.

12. Услуги №№ 2-4 пакета услуг «Аудит+ДК» не требуют дополнительной оплаты, но оказываются только по запросу Заказчика в течение 1 недели с даты получения от Заказчика информации, необходимой для оказания соответствующей услуги и согласования Заказчиком необходимых условий.

13. При оказании услуги «Расчет поставок» Исполнитель самостоятельно определяет информацию для рекомендации Заказчику.

14. Бюджет на тестовые рекламные кампании, рекламные кампании, иные суммы, подлежащие оплате Заказчиком Маркетплейсу либо удерживаемые Маркетплейсом с Заказчика, не входят в стоимость услуг Исполнителя, не подлежат оплате или возмещению Исполнителем и оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

15. Бюджет на тестовые рекламные кампании, рекламные кампании согласовывается Исполнителем с Заказчиком по электронной почте, в чатах мессенджеров. Исполнитель не отвечает за комиссии или сборы Маркетплейса, которые могут увеличить расходы Заказчика на рекламные кампании.

16. Все действия, совершенные Исполнителем в рамках оказания услуги «Рекламные кампании» осуществляются Исполнителем по своему усмотрению в пределах бюджета, согласованного Заказчиком.

17. Все действия, совершенные Исполнителем в рамках оказания услуги «Рекламные кампании» стороны считают согласованными Заказчиком, осуществленными по его заданию и в его интересах, признают их действиями Заказчика на Маркетплейсе. Все последствия таких действий возлагаются на Заказчика в полном объеме.

18. Услуга «Бот ответов на отзывы» предоставляется для тех товаров (SKU), которые предоставлены на сопровождение Исполнителю. Положительными считаются отзывы с рейтингом 4 и 5. Исполнитель не несет ответственности за соответствие опубликованных ответов тексту отзыва.

19. Заказчик гарантирует и самостоятельно отвечает за соблюдением им действующего законодательства, норм и правил, применимых при осуществлении его деятельности на Маркетплейсе. В случае предъявления каких-либо претензий к Исполнителю, наложение на него санкций, взысканий штрафов, связанных с деятельностью Заказчика либо Продавца, с товаром или информацией о нем, с рекламой или информацией, размещенной Заказчиком, Исполнителем либо иными лицами по заданию Заказчика, последний обязуется в течение 10 рабочих дней с даты получения соответствующего требования возместить Исполнителю все наложенные на него штрафы, взыскания, а также возместить понесенные или необходимые к несению Исполнителем убытки и иные расходы, связанные с разбирательством.