Как открыть пункт выдачи заказов Вайлдберриз

Спрос на маркетплейсы увеличивается с каждым годом. Растет не только количество товаров и продавцов на рынке онлайн-продаж, но и необходимость в новых пунктах выдачи. Расширение географии заказов дает возможность открыть ПВЗ практически в любом городе России.

Если ты думаешь, что для создания новой точки необходимо специальное образование или опыт работы, то мы тебя порадуем. Единственное, что требуется, чтобы открыть ПВЗ Wildberries с нуля и получить пассивный источник дохода — это желание и начальный капитал. Устраивайся поудобнее и начни свой путь с прочтения нашей статьи.

Почему открыть пункт выдачи Wildberries выгодно?

Если ты задумываешься о различных способах заработка в сфере онлайн-торговли, то обязательно рассмотри вариант открытия ПВЗ для интернет-магазина Wildberries. Это простой способ начать свое дело с минимальными рисками и без долгой аналитики. Сделать это могут индивидуальный предприниматель и юридические лица.

Почему же открытие пункта выдачи Wildberries так привлекательно?

• Это возможность войти в сферу электронной коммерции и присоединиться к известной франшизе с четким брендбуком и отлаженными бизнес-процессами. Поэтому для старта тебе не потребуется много вложений в виде денег и времени.
• С ростом популярности интернет-шоппинга спрос на пункты выдачи заказов постоянно увеличивается, что делает данный бизнес-формат очень перспективным.
• Пункт самовывоза заказов от Wildberries работает по простой схеме: клиенты покупают товар в интернет-магазине и выбирают пункт выдачи, после чего заказ отправляется в выбранное место для получения клиентом. При этом в учет владельцу ПВЗ идут только отданные товары, без брака и возвратов. Пункт выдачи не принимает оплату от покупателей, а это значит, что подключать онлайн-кассу и эквайринг не требуется.

Это удобно как для покупателей, так и для предпринимателей, что делает сотрудничество с Wildberries доступным и выгодным.

Требования компании Вайлдберриз к партнерам

На сайте WB Point есть подробный гайд и ответы на самые часто задаваемые вопросы для партнеров маркетплейса, которые хотят открыть свой пункт выдачи заказов. Сделать это можно двумя способами:

• купить готовое помещение;
• оборудовать его самостоятельно.

В обоих случаях Wildberries предъявляет определенные требования, которым должен соответствовать будущий ПВЗ.

Что это за требования:

1. Наличие статуса ИП или ООО у владельца. Самозанятый открыть ПВЗ не сможет, только предприниматель или юрлицо. Регистрация ИП проще и не требует большого пакета документов, однако статус ООО понадобится, если ты захочешь открыть сеть пунктов выдачи или доставлять посылки курьером.

2. Установка приложения для Android или IOS. Там ты найдешь полезные инструкции, сможешь подать заявку на открытие будущего ПВЗ, обратиться в поддержку и многое другое.

3. Финансовые возможности: предприниматели должны обеспечить финансирование для создания и оборудования пункта выдачи заказов. Сюда входят расходы на покупку или аренду подходящего помещения, ремонт, гарантийный взнос в размере 50 тыс. рублей и т. д.

4. Расположение и метраж: компания рекомендует открывать ПВЗ, где это территориально необходимо и возможно. Сюда входят такие показатели, как наличие удобного доступа на 1 этаже 1 линии для клиентов и перевозчиков, достаточное пространство для складирования товаров, общая площадь помещения минимум в 70 м² для городов-миллионников и 50 м2 — для всех остальных.

5. Соблюдение правил: предпринимателям нужно отремонтировать помещение и привести его к стандартам бренда Вайлдберриз. А это:

• вывеска;
• режимник;
• тематическое оформление;
• экобокс;
• печатные материалы;
• электронный замок;
• видеонаблюдение.

После открытия также необходимо строго соблюдать стандарты предоставления услуг и правила компании Wildberries, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов.

6. Технологическая совместимость: Пункты выдачи тзаказов должны быть технически оборудованы и совместимы с информационной системой компании, чтобы обеспечить безопасную и эффективную обработку заказов. О любых неисправностях в ПО следует сообщать поддержке ВБ.

Это избавит тебя от многих проблем и лишней траты времени и ресурсов.

Как выбрать место для ПВЗ

В приложении и на сайте WB Point есть тепловая карта. В ней разными цветами выделены места, где предпочтительнее будет открыть новый ПВЗ. Это фиолетовые и белые зоны. В них не хватает пунктов выдачи или уже существующие слишком загружены.

В зависимости от выбранного места действуют разные тарифы.

Вайлдберриз рассчитывает вознаграждение индивидуально для каждого ПВЗ в соответствии с установленными тарифами, которые можно посмотреть здесь. Это базовый, дифференцированный и фиксированный тарифы.

По условиям оферты, чтобы рассчитать вознаграждение, учитывают следующие характеристики ПВЗ:

• регион и зона расположения;
• площадь помещения;
• количество сотрудников Исполнителя;
• оборот ПВЗ за последние 30 календарных дней.

От тарифа, который действует на ПВЗ, зависит доход владельца. Чем меньше пунктов выдачи заказов в районе, тем выше процент получит предприниматель. А еще разница в выплатах зависит от региона: больше получают владельцы в Санкт-Петербурге, Ленобласти, Бурятии и Якутии, а также в отдаленных и малочисленных населенных пунктах.

Прибыль пункта выдачи — это разница между вознаграждением и расходами пункта выдачи, о которых мы поговорим чуть ниже.

Выбор подходящего места для размещения ПВЗ Вайлдберриз играет ключевую роль в организации бизнеса и будущего дохода. Прежде чем искать подходящее помещение на Авито или Циан, тебе следует учесть несколько важных моментов.

Вот наши рекомендации, которые помогут тебе сделать выбор:

1. Расположение. Пункт выдачи заказов должен быть удобен для клиентов, которые предпочитают самостоятельно забирать свои покупки. Идеальное расположение может быть вблизи спальных районов, торговых центров или офисных зданий, с хорошей транспортной доступностью и парковкой.
2. Размер помещения. Помещение должно соответствовать требованиям Вайлдберриз по размеру, чтобы можно было удобно разместить все необходимое оборудование для приема и хранения заказов. Еще тебе нужно обеспечить достаточное пространство для зоны ожидания клиентов и примерочной.
3. Безопасность. Важно оборудовать помещение надежной системой охраны, что является одним из ключевых требований Вайлдберриз.
4. Согласование. Не спеши арендовать помещение, даже если оно полностью подходит под стандарты компании. Согласуй все детали и фотографии с представителями Wildberries.

Это лишь некоторые из факторов, которые влияют на выбор места для будущего пункта выдачи заказов. Предпринимателям следует изучить требования Вайлдберриз более подробно и учитывать их при выборе местоположения и локации. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет тебе сориентироваться и учесть основные моменты.

Чек-лист: как открыть ПВЗ

Шаг 1: Изучи требования компании Вайлдберриз.

Посети официальный сайт Вайлдберриз и задай свои вопросы в поддержке для получения полной и детальной информации о правилах открытия пункта выдачи заказов. Если остались какие-то непонятные моменты — лучше прояснить их сразу.

Шаг 2: Найди подходящее помещение.

Ищи локацию с учетом требований компании Вайлдберриз.

Общая площадь должна быть не менее 50 м², а в городах-миллионниках — даже 70. Под склад требуется отвести не менее 10 м², а лучше все 30. Ищи помещение с приемлемой для тебя арендой, но не слишком убитое, чтобы ремонт не вышел слишком дорогим.

Пункт должен находиться в здании на первой линии и на первом этаже. Обязательным условием является отдельный вход с улицы не более чем с 5 ступенями.

В калькуляторе этот момент не учитывается, но тебе нужно помнить, что на старте сумма за аренду может быть вдвое больше — за первый и последний месяц.

Шаг 3: Оформи и согласуй документы.

Зарегистрируйся в системе партнерства Вайлдберриз и оформи необходимые документы для открытия пункта выдачи заказов:

• ИНН;
• БИК;
• расчетный счет;
• договор-оферту.

Для регистрации в приложении wbpoint нужно ввести свои данные, в том числе адрес контрагента. Согласуй план ремонта и открытия с представителями компании и только после одобрения заявки приступай к следующему этапу.

Шаг 4: Подготовь помещение и закупи оборудование

Внутри и снаружи оно должно соответствовать требованиям Вайлдберриз по оборудованию, дизайну интерьера и безопасности.

Сделай ремонт помещения:

• лестницу с пандусом для клиентов с ограниченными возможностями;
• однотонные стены белого матового цвета;
• керамическую плитку с антискользящим покрытием на полу;
• оборудованный санузел работников;
• бренд-стену и фирменный логотип.

Закупи необходимое оборудование:

• шторы для кабинок;
• урны;
• стеллажи для товаров;
• стойку ресепшна;
• компьютеры или ноутбуки;
• сканеры штрих-кодов;
• пакеты;
• прямоугольные пуфы с зеркалами и коврики в примерочную.

Шаг 5. Найми сотрудников.

По условиям маркетплейса ПВЗ должен работать каждый день как минимум по 11 часов. За закрытие даже несколькими минутами раньше предпринимателя штрафуют: в Москве и области 6000 рублей, в остальных регионах — 4000. Поэтому найми хотя бы двух менеджеров с графиком работы 2/2.

Шаг 6: Не забудь о технической подготовке.

Установи необходимое программное обеспечение и технические средства для взаимодействия с системой Вайлдберриз. Камеры должны снимать складскую и клиентскую зоны, а также полностью монитор менеджера. Все действия с товаром также проводятся только под видеонаблюдением, а записи необходимо хранить на сервере до 90 дней, поскольку в спорных ситуациях маркетплейс может потребовать доступ к видео.

Шаг 7: Маркетинг и реклама.

Как только пункт выдачи заказов будет готов к работе, уведомление об его открытии придет пользователям WB автоматически. Но ты можешь организовать дополнительную рекламу самостоятельно при условии строгого соответствия брендбуку. Разработай маркетинговый план для привлечения клиентов и воспользуйся бесплатными рекламными материалами, которые предоставляет Вайлдберриз.

Шаг 8: Открытие и запуск.

Проверь работу оборудования и системы, обучи персонал и сними 30-секундный видеообзор, который нужно будет отправить через приложение WB Point.

Вот список того, что он должен содержать:

• адресную табличку дома;
• панорамный вид окрестности;
• фасад здания с вывеской и световым режимом работы;
• клиентскую и складскую зоны.

После загрузки видеообзора прими оферту и нажми кнопку «Активировать». Поздравляем! Уже через 10 минут придет подтверждение, и твой пункт выдачи заказов будет готов принимать первых клиентов.

Шаг 9: Поддерживай качество обслуживания.

После открытия пункта выдачи продолжай поддерживать высокий уровень обслуживания, следи за обратной связью и оперативно реагируй на возможные проблемы. Постарайся сохранить рейтинг ПВЗ на отметке 4,95 и выше. Тогда у тебя всегда будет повышенный коэффициент вознаграждения.

Например, такие негативные отзывы могут оставлять клиенты:

А теперь — о самом интересном. Где деньги, Лебовски? 🤑 Рассказываем, какие доходы и расходы тебя ждут.

Сколько можно заработать на пункте самовывоза Wildberries

Заработок на пункте выдачи заказов Вайлдберриз зависит от различных факторов, таких как:

• местоположение точки;
• объем заказов;
• качество обслуживания.

Предварительно рассчитать свою выручку можно на том же сайте. С помощью специальной формы калькулятора выбери регион, укажи товарооборот, стоимость аренды, оплаты труда, коммунальные услуги и прочие ежемесячные расходы.

Также Wildberries предоставляет предпринимателям различные виды вознаграждений:

• Комиссионные от приема и обработки товаров: выплачиваются каждый месяц, зависят от разницы между нормативным и фактическим временем на обработку товара с момента отгрузки, стоимости отгруженной партии, количества выданных заказов и т. д.

• Бонусы за качество обслуживания: Вайлдберриз может предоставлять бонусы предпринимателям за высокий уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов. Выплачивается каждый месяц и рассчитывается по формуле P =" Оборот ПВЗ * «K, где Р — сумма премии, а К — коэффициент премирования.

• Возмещение расходов: например, на изготовление вывески, если ПВЗ открывается в фиолетовой зоне. В некоторых регионах продавцы в фиолетовой зоне могут также получать субсидию от Wildberries в виде фиксированных выплат в течение первых трех месяцев работы. А еще компания предоставляет беспроцентную рассрочку на мебель, если ПВЗ проходит проверку стандартам интернет-платформы и получает статус «брендированный».

• Различные инцентивы: компания может предлагать программы поощрения, акции и бонусы для стимулирования успешной работы пункта выдачи.

Однако есть также ряд ситуаций, за которые владелец пункта может быть оштрафован:

1. Несоблюдение стандартов качества обслуживания: низкий уровень сервиса и недовольство клиентов.
2. Нарушение требований безопасности клиентов или хранения товаров.
3. Несоблюдение договоренностей: неправильное ведение бухгалтерии, уклонение от условий оферты с компанией и другие нарушения договора партнерства.

Предпринимателям нужно внимательно отнестись к условиям партнерства с Wildberries и строго соблюдать их, чтобы обеспечить успешную работу своего бизнеса и избежать возможных штрафов.

Расходы на открытие

Один из самых важных вопросов, который возникает в начале — сколько стоит открыть пункт выдачи заказов Wildberries? Точного ответа здесь не будет, так как ситуация сильно различается по разным городам России. Но мы рассмотрим примерные варианты по всем расходам для города Красноярск.

Для удобства и наглядности мы собрали данные в табличку.

Итого: 486 000 рублей.

Хоть точную сумму предусмотреть заранее и не получится, но примерный расчет поможет тебе оценить собственные силы и финансовые возможности.

Заключение

Открывать ПВЗ нужно с учетом требований компании, которые подробно описаны ею в брендбуке. При любых потенциальных сложностях или вопросах ты всегда можешь обратиться в поддержку WB.

Для успешной работы и развития пункта выдачи заказов тебе остается грамотно выбрать место расположения, составлять точные сметы, придерживаться стандартов бренда, улучшать обслуживание, обучать персонал и по необходимости оптимизировать рабочие процессы.