Правила упаковки товаров для Яндекс. Маркет

Миссия товарной упаковки — защита товара на пути к покупателю. И неважно, где ведется торговля: будь то интернет-магазин или маркетплейс — чем качественнее упаковка, тем выше процент продаж и лучше отзывы.

У каждого маркетплейса свои требования к упаковке. В этой статье ты узнаешь, как правильно упаковывать товар, чтобы продавать на Яндекс.Маркет.

Основные требования по упаковке товара на Яндекс. Маркет

Работа на маркетплейсе всегда начинается с выбора схемы (или модели) торговли. Яндекс. Маркет не исключение. Схем, где площадка предъявляет требования по упаковке, три:

• FBY (Fulfillment by Yandex) — ответственность за хранение, работу с заказами и логистику несет Маркет. На других площадках название может отличаться: например, на OZON — FBO, на Wildberries — FBW.
• FBS (Fulfillment by Store), где маркетплейс занимается только доставкой заказов до покупателя.
• Экспресс (Express)— курьерская доставка, в течение одного-двух часов.

DBS (Dropship by Seller) не рассматриваем, так как селлер отправляет посылки сам.

Для всех моделей есть общие правила:

• упаковка должна быть чистой, без повреждений, замятия и посторонних запахов;
• товары внутри тары надежно зафиксированы: не болтаются и не бьются друг о друга;
• информация на этикетках и маркировочных ярлыках не отличается от той, что указана в карточке товара на сайте Маркета;
• поверх штрихкодов должен быть только один слой пленки или скотча, иначе сканер не сработает;
• если товар хрупкий или относится к категории «опасный» (аэрозоли, жидкости), на упаковке должны присутствовать манипуляционные знаки.

Можно использовать свои знаки или скачать шаблоны Маркета. Главное, чтобы они были разборчивые. Для этого лучше выбрать влагоустойчивые этикетки.

Дальше рассмотрим нюансы каждой схемы отдельно.

Как упаковать товары по схеме FBY на Яндекс. Маркет

Напомним, в чем особенность модели: селлер доставляет продукцию на склад Маркета, а дальнейшие заботы о товарах переходят к площадке. Сотрудники маркетплейса хранят продукцию, принимают заказы, упаковывают их и доставляют покупателю.

Поэтому задача и ответственность селлера — упаковать товары так, чтобы они доехали до склада без повреждений и их было легко распаковать для проверки.

Требования к этикетке

Чтобы товары приняли на склад, на них должна быть этикетка с штрихкодом и следующей информацией:

• Описание, состав товара на русском языке. Можно добавить данные об изготовителе.
• Срок годности и дата изготовления.
• Маркировка по системе «Честный знак» — если товар подлежит маркировке. Что это такое можно почитать тут, а новые правила — здесь.

Информация должна совпадать с той, что указана в каталоге маркета, иначе товар снимут с продажи. Его придется забрать, наклеить новую этикетку и поставлять на склад заново. Что, согласись, неудобно и затратно.

Можно оставить этикетку от производителя или сделать свою. Размер и оформление на усмотрение селлера — главное, чтобы текст был на русском языке и легко читался.

Есть два момента, на которые надо обратить внимание:

1. Когда товар продается упаковками по несколько штук, этикетка клеится сразу на упаковку.
2. Когда товар состоит из нескольких частей, упакованных отдельно, на каждую составляющую надо наклеить одинаковую наклейку и прописать количество мест на странице товара в Личном кабинете (блок «Вес и габариты с упаковкой»).

Требования к штрихкоду

Штрихкод — это черно-белое графическое изображение, которое содержит информацию о товаре. Есть ряд товаров, которые нужно сертифицировать и маркировать согласно законодательству. В этом случае коды присваиваются при сертификации.

Для всех остальных товаров штрихкод создает либо производитель (85% случаев), либо селлер. Тут все просто — подойдет любой онлайн-генератор кодов. Полученный код — цифры или их комбинация с латинскими буквами — впиши в карточку товара и распечатай штрихкод на этикетке.

Какие требования к штрихкодам есть у Маркета:

• Можно использовать коды формата EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E или Code 128 (самый удобный).

• Если товар подпадает под маркировку «Честный знак», на упаковке должен быть дополнительный код Data Matrix.

• На книгах обязательно должен быть указан ISBN.

• Для товаров определенных брендов нужен международный код GTIN. Это удобно: скачав глобальный номер продукции GTIN, отдельный штрихкод делать не придется.

Важно! Перед отгрузкой обязательно проверь, что штрихкод на упаковке идентичен штрихкоду в каталоге, иначе товары могут затеряться на складе. Если интересно узнать больше, у нас есть подробная статья про штрихкоды.

Как поставить товары на склад

У Яндекс. Маркета есть три вида складов:

• Обычный — стандартный фулфилмент-центр. Товары для продажи можно поставить на любой ближайший к тебе склад: Екатеринбург, Москва (Софьино-1, 2 и Софьино КГТ), Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург (Парголово).

У каждого склада есть свои ограничения по весу поставки. Работают круглосуточно.

• Транзитный — отсюда товары уезжают на склады в другие регионы. Срок хранения — не больше недели до отгрузки.

У Маркета есть следующие склады: Уфа, Челябинск, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Москва (Дорогомилово, Мамыри, Мытищи, Царицыно, Томилино), Санкт-Петербург (Шушары).

У каждого свой график работы.

• Возвратный — сюда попадают товары-отказники. Если с товаром все в порядке, то после проверки он возвращается в продажу. Если находят брак, товар придется либо забрать, либо утилизировать. Пока у Маркета только один такой склад — Томилино в Московской области.

Для отгрузки на склады можно использовать картонные коробки или паллеты, когда вес коробки больше 25 кг или объем поставки превышает 1 м³.

Как правильно все оформить рассмотрим в таблице:

Чтобы поставку обработали на складе, нужно наклеить на коробку или паллету специальный ярлык. Не путай с этикеткой. Это отдельная наклейка, ее можно скачать в личном кабинете Маркета на странице поставки, в блоке «Документы».

На каждом ярлыке нужно указать номер грузового места и их общее количество. Больше ничего писать нельзя.

Если поставка состоит из отдельных коробок, ярлык необходимо расположить на каждой. В случае поставки на паллете, обмотанной стретч-пленкой, ярлык можно подложить под последний слой пленки или наклеить на узкую сторону паллеты скотчем. Нужен только один слой, чтобы штрихкод легко отсканировался.

Как упаковать товары по схеме FBS на Яндекс. Маркет

Состояние, в котором товар приедет к покупателю, тут полностью зависит от селлера. Если из-за неправильной упаковки заказ повредится или потеряется в пути — в этом случае площадка ответственности не несет. Да и на компенсацию можно не рассчитывать.

К упаковке по этой схеме Маркет предъявляет наиболее строгие требования. Любое видимое повреждение на упаковке — и сотрудники пунктов выдачи и сортировочных центров сразу откажут в приемке. А если брак все же пропустят и обнаружат при вскрытии покупателем, то это может негативно повлиять на индекс качества селлера и привести к ограничениям на поставки в будущем.

Поэтому давай разбираться, как избежать этих проблем и упаковать правильно.

Виды упаковки: примеры и рекомендации

Допустим, производитель поместил товары в плотную заводскую картонную коробку, которая соответствует требованиям Маркета. В этом случае дополнительные упаковочные материалы не нужны. По желанию можно воспользоваться стретч-пленкой (обернуть в 1−3 слоя). Пленка подойдет любая, кроме черной.

Другое дело, когда товар упакован в фирменную коробку, с логотипом, изображениями и инструкцией. Это уже — часть бренда, и если она повредится, покупатель может отказаться от товара, и его цена снизится. Например, электроника, косметика и парфюмерия в поврежденной коробке часто попадают в уценку. Поэтому такую упаковку всегда надо защищать дополнительно.

У Маркета есть список товаров, на которые он дает определенные рекомендации. Ниже мы привели выдержку с официального сайта ЯМ по основным категориям.

Если товары не относятся к указанным категориям, варианта у селлера два:

• для мелких товаров — курьерские пакеты с клапаном (желательно из полиэтилена высокого давления, LDPE);
• для средних и крупных товаров — коробка с наполнителем.

В обоих случаях тара должна быть чистой, целой, без посторонних логотипов и надписей. И подходящей по размеру — товар должен занимать не меньше ⅔ упаковки. При наличии свободного места в коробке, заполни его наполнителем, крафт-бумагой или воздушно-пузырчатой пленкой.

Если товары тяжелые, положи в коробку лист трехслойного картона, чтобы он полностью закрывал дно.

Обмотай коробку скотчем вдоль стыка клапанов. По правилам маркетплейса достаточно одного оборота. Если товар крупногабаритный, добавь слой скотча поперек стыка клапанов.

При наличии манипуляционных знаков их надо разместить на всех вертикальных сторонах коробки, в левом верхнем углу. И надежно закрепить.

Вне зависимости, какой вид упаковки ты выбрал, перед отправкой на видное место нужно будет наклеить специальный ярлык (маркировку) для службы доставки. Не пугайся, что ярлыков слишком много, стоит один раз упаковать, и дальше все пойдет на ура😉

Маркировка для служб доставки по схеме FBS

На каждом заказе должен быть наклеен ярлык с информацией для службы доставки, а именно: что, кому и куда нужно доставить. По схеме FBY этим занимается Маркет, а по FBS — сам селлер. Но сложного в этом ничего нет. Ярлык можно скачать прямо из кабинета на странице «Список заказов» или сформировать через API. Кто хочет устроить себе челлендж, может создать ярлык для маркировки товаров самостоятельно по инструкции Маркета 😄

Для печати лучше использовать термопринтер или специальную самоклеящуюся бумагу, например, с клеем на каучуковой основе. Так ярлык дольше сохранится и не испортится при транспортировке.

Чтобы заказ приняли, ярлык должен отвечать этимтребованиям:

• Размер — 120×75 мм.
• Рекомендуемый формат печати — А6. То есть на листе А4 может поместиться четыре ярлыка.
• Текст и штрихкод должны быть четкими.
• Поверхность наклейки ровная, без заломов и сгибов.
• На ярлыке не должно быть пометок и исправлений. Если есть ошибки, распечатай его заново.
• Упаковка не должна перекрывать маркировку.

Во избежание казуса на сортировочном центре советуем заранее отсканировать штрихкод с помощью мобильного приложения. Если считать не удалось, поэксперементируй с настройками качества печати.

Как отвезти заказ в сортировочный центр или в пункт выдачи заказов

При работе по схеме FBS селлер отвозит упакованные заказы с маркировкой либо в сортировочный центр, либо в пункт выдачи заказов (ПВЗ). Последние принимают только небольшие отгрузки и всегда с пересчетом. Максимальный вес посылки — 19 кг, сумма сторон упаковки — 149 см. Количество заказов тоже ограничено (информацию по каждому пункту можно посмотреть в кабинете).

Чтобы воспользоваться доверительной приемкой, нужно упаковать готовые заказы в общую транспортную тару с маркировкой и указать число упаковок в кабинете. Доступен любой объем отгрузки.

Транспортной тарой может быть:

• коробка;
• паллета;
• мешок (отлично подойдет для одежды и мягких товаров).

Если заказов больше 50, а общий объем отгрузки превышает кубический метр, используй деревянную европаллету 120×80×15 см. Максимальная высота — 180 см, включая саму паллету, максимальный вес — 400 кг.

Опять же, не путай с предыдущим ярлыком. Первый нужен для служб доставки, другой (упаковочный) — для сотрудников центра, чтобы обработать заказ.

Упаковочный ярлык также выгружается из кабинета исходя из количества упаковок в отгрузке. Подходящий размер — А8. На каждую упаковку наклей минимум 2 ярлыка с разных сторон, чтобы было удобнее сканировать.

Если заказы размещены на паллете, обмотай все стретч-пленкой: от 15 мкм для легких товаров и 20 мкм — для тяжелых. Для паллеты весом меньше 200 кг нужно 3 слоя пленки, а если вес больше 200 кг — от 5 слоев.

Под последний слой положи упаковочный ярлык и закрепи конструкцию скотчем или стреппинг-лентой, не перекрывая информацию на ярлыках. Когда товары громоздкие, паллету можно укрепить ремнями.

При сборке заказов для отгрузки следуй двум правилам: удобство и безопасность товара. Например, складывай небольшие товары в одну упаковку. Бутылки с жидкостями ставь горлышком вверх и дополнительно защищай пузырчатой пленкой. В пустоты проложи наполнитель и позаботься о манипуляционных знаках.

Как упаковать товары по схеме Экспресс на Яндекс. Маркет

Согласно правилам этой модели (доступна после подключения FBS или FBY), селлер хранит товары у себя, а после получения заказа должен упаковать его в течение 10−60 минут. За это время курьер-партнер Яндекса приезжает в указанную точку: склад или офлайн-магазин продавца, забирает заказ и отвозит покупателю.

Правило упаковки здесь абсолютно то же, что и по FBS — товар должен доехать до покупателя в целости и сохранности. Единственное, немного будет отличаться ярлык для службы доставки. На этикетке необходимо дополнительно разместить логотип Маркета.

И не забудь про манипуляционные знаки, если нужно 😉

Заключение

По сравнению с другими маркетплейсами, особенно Wildberries, правила Яндекс. Маркета выглядят не такими уж суровыми. Площадка делает упор на безопасность товара, разумный подход и экологичность упаковки. В требованиях часто прослеживается стратегия Маркета по защите окружающей среды — это рекомендация по использованию тары из переработанного сырья, сокращение упаковочных материалов, таких как скотч.

Посыл отличный, главное, чтобы качество товаров не страдало. А об этом, мы уверены, ты позаботишься 👍