Модель Экспресс на Яндекс Маркет — это сервис для молниеносной доставки покупателям. Эта статья простыми словами объяснит все про такой формат взаимодействия с маркетплейсом. Вы узнаете, как подключить Экспресс, в чем его сильные стороны и как работать с заказами.

Суть модели Экспресс и как она устроена

Модель Экспресс на Яндекс Маркете по FBS — это гибридный формат. Товары хранятся не на складах маркетплейса, а у вас. Но доставку до покупателя выполняет курьерская служба Яндекса. После поступления заказа у вас есть всего от 10 до 60 минут на его упаковку. Затем курьер приезжает по вашему адресу и забирает посылку.

Чтобы начать работу, нужно выполнить два условия:

1. У вас должны быть активны модели работы на Яндекс Маркете FBS или FBY
2. Вы и ваш покупатель должны находиться в одном городе, где доступна экспресс-доставка.

Чем же Экспресс отличается от других моделей продаж? Для наглядности собрали данные в таблицу.

В таблице явно видно главное преимущество Экспресс — возможность совмещать гибкость хранения товаров с мощной логистикой маркетплейса. Это одна из самых быстрых моделей продаж для местных заказов.

Кому подойдет модель Экспресс: плюсы и ограничения

Модель подходит не всем. Она создана для продавцов, которые готовы к высокому темпу работы и хотят расти за счет скорости. Еще один нюанс — селлеры должны находиться крупных городах с развитой курьерской инфраструктурой.

Идеально, если у вас товары импульсного спроса: косметики, аксессуаров, электроники, товаров для детей.

Преимущества для продавца

• Фиолетовая метка. Ваши товары выделяются в поисковой выдаче и привлекают внимание покупателей

• Рост конверсии. Возможность получить заказ за несколько часов — мощный стимул для клиента оформить покупку именно у вас

• Логистика от Маркета. Вам не нужно искать курьерские службы и организовывать доставку. Это берет на себя платформа

• Страхование. Товары застрахованы на сумму до 500 000 рублей на случай утери или повреждения при доставке

• Гибкая точка отгрузки. Передавать заказы можно со своего склада, из офиса или даже из магазина

Коммерческий директор Яндекс Маркета говорит, что подключение экспресс-доставки дает рост продаж в среднем на 12%. Это связано с тем, что люди сейчас слишком заняты, чтобы долго ждать свои покупки. А быстрая доставка позволяет получать товары тогда, когда удобно — хоть в обеденный перерыв.

Недостатки и ограничения

Конечно же есть и свои минусы, которые для некоторых предпринимателей станут поводом отказаться от такого формата работы.

• Высокие темпы работы. Чтобы упаковать заказ за 10−60 минут, нужны отлаженные бизнес-процессы, особенно если позиций много и они имеют хороший спрос.

• Ограничение по географии. Вы можете продавать только покупателям в вашем городе.

• Давление на складские процессы. В часы пик быстрые заказы могут создавать дополнительную нагрузку на персонал.

Экспресс — это инструмент для роста с четкими условиями. Он дает заметное конкурентное преимущество, но требует оперативности. Оцените готовность вашего бизнеса к высокому темпу, прежде чем подключать модель. Это поможет избежать стресса и получить максимум выгоды от быстрой доставки.

🔴 Какие товары нельзя продавать по модели Экспресс

Через Экспресс на Яндекс Маркете запрещено продавать товары, которые противоречат правилам маркетплейса. Полный перечень можно найти в справке для продавцов. К запрещенным категориям обычно относятся:

• алкогольная продукция
• оружие и боеприпасы
• скоропортящиеся продукты
• лекарственные препараты
• деньги и ценные бумаги

Перед тем как подключить эту модель, внимательно сверьте свой ассортимент с этими ограничениями. Если товар не подходит, вы всегда можете убрать его из данной схемы и продавать по стандартным моделям FBS или FBY.

Как настроить обработку заказов по модели Экспресс

Подключить Экспресс на Яндекс Маркете можно за несколько шагов. Процесс не требует сложных настроек. Главное — иметь активные модели FBS или FBY.

Пошаговая инструкция:

1. Войдите в личный кабинет продавца на Яндекс Маркете
2. На странице «Склад и настройки отгрузки» укажите данные: адрес, контактную информацию человека, ответственного за сбор заказов, и дополнительную информацию с инструкцией, как вас найти
3. Укажите график работы склада или торговой точки, где вы будете передавать заказы курьеру
4. Когда заполните все поля на этой странице, нажмите «Сохранить» и пройдите остальные шаги подключения
5. После этого запустится проверка — вы получите уведомление об этом в кабинете. Процесс занимает максимум один день, но обычно меньше — 6−8 часов. Когда магазин пройдет проверку, товары появятся на витрине Маркета

После активации подготовьте рабочее место. Вам понадобится принтер для печати ярлыков и запас упаковочных материалов. Убедитесь, что зона сборки организована так, чтобы вы быстро справились с подготовкой заказа.

Схема работы с заказом: от уведомления до передачи курьеру

Когда покупатель оформляет заказ, начинается ваш этап работы. От слаженности действий зависит рейтинг магазина и удовлетворенность клиента.

🟢 Обработка заказа

Сразу после оплаты заказ появляется в личном кабинете. При работе через ЛК подтверждение происходит автоматически. Если вы используете API через сторонний сервис, подтверждать нужно вручную.

На всю обработку дается от 10 до 60 минут. Точное время зависит от ваших настроек и графика работы. Если регулярно нарушать этот лимит, Маркет может ограничить для вас работу по модели Экспресс. Это напрямую влияет на репутацию магазина.

🟢 Сборка и упаковка

После подтверждения приступайте к сборке. Используйте прочные коробки и пузырчатую пленку для хрупких товаров. Цель — чтобы товар доехал в целости.

Если продукция подлежит обязательной маркировке «Честный знак», вам нужно считать коды с помощью камеры телефона или сканера. Внесите расшифрованные коды в состав заказа в личном кабинете для каждого товара. Без этого шага передать заказ курьеру не получится.

🟢 Печать и наклейка ярлыка

Упакованный заказ нужно промаркировать. В личном кабинете сгенерируйте и распечатайте транспортный ярлык. Он содержит все данные для курьера.

Наклейте ярлык на коробку на самое ровное место. Избегайте стыков и углов. Этикетка должна быть хорошо видна и легко сканироваться. Это влияет на скорость работы курьера и точность доставки.

🟢 Передача заказа курьеру

В личном кабинете переведите статус заказа на «Готов к передаче». Система автоматически направит к вам курьера. Дождитесь его визита и передайте подготовленный заказ.

После этого вы можете отслеживать путь посылки до покупателя прямо в личном кабинете. Это дает вам и клиенту полную прозрачность на каждом этапе доставки.

Какие комиссии и тарифы по модели Экспресс

Работа по модели Экспресс — это прозрачная система без скрытых платежей. Вы платите только за те услуги, которые оказывает маркетплейс. Общая комиссия складывается из нескольких частей.

1. Комиссия за прием и обработку платежа от покупателя.
2. Плата за размещение и продвижение вашего товара на витрине Яндекс Маркета.
3. Отдельно оплачивается стоимость самой экспресс-доставки. Итоговый процент зависит от категории товара.

Актуальные и детальные тарифы всегда можно посмотреть в официальной справке Маркета. На момент написания статьи, если товар до 20 кг и в сумме трех сторон до 210 см, то за доставку платим 8% (но не менее 100 руб. и не больше 1500 руб.). За доставку продукта, который выходит за эти ограничения, придется заплатить 1500 руб.

Платформа регулярно обновляет данные, поэтому лучше сверяться с первоисточником. Это поможет вам точно рассчитывать рентабельность каждого заказа.

Ответы на частые вопросы

Что делать, если не успеваю упаковать заказ?

Если вы понимаете, что не укладываетесь в лимит 10−60 минут, заказ может быть автоматически отменен. Система фиксирует просрочки. При регулярных нарушениях маркетплейс может временно отключить для вас возможность работать по модели Экспресс. Рекомендуем оптимизировать процессы сборки.

Как происходит возврат при модели Экспресс?

Процесс возврата организован через маркетплейс. Покупатель инициирует возврат через личный кабинет. Курьер забирает товар у клиента и доставляет его обратно по вашему адресу для проверки. После этого средства возвращаются покупателю.

Можно ли использовать модель не для всего ассортимента?

Да, вы можете гибко управлять ассортиментом. В личном кабинете можно выбрать, какие позиции будут доступны для Экспресс-доставки, а какие — только для стандартных моделей продаж.

Что делать, если курьер не приехал в оговоренное время?

Если курьер опаздывает, необходимо связаться со службой поддержки продавцов Яндекс Маркета. Менеджеры уточнят причину задержки и помогут решить проблему. При этом статус заказа в системе должен быть «Готов к передаче».

Как подать претензию при утере или повреждении заказа?

В случае утери или повреждения товара при доставке у вас есть 7 дней, чтобы подать претензию. Это делается через личный кабинет продавца. Товары по этой модели застрахованы, и при успешном рассмотрении претензии вы получите компенсацию.

Заключение

Модель Экспресс на Яндекс Маркет — это мощный инструмент для роста в условиях высокой конкуренции. Она дает ключевое преимущество — скорость доставки «здесь и сейчас», которая стала решающим фактором для многих покупателей.

Этот формат идеально подходит для продавцов в крупных городах, которые готовы выстроить быстрые и эффективные процессы. Если вы можете гарантировать сборку заказов в течение часа, Экспресс станет вашим конкурентным оружием.