Плюсы и минусы маркетплейсов

А стоит ли тебе выходить на маркетплейсы? Если ты только начал открывать для себя торговые онлайн-площадки, то мы поможем тебе во всем разобраться.

Что такое маркетплейс?

Чем маркетплейс отличается от онлайн-магазина

Торговля в интернете очень похожа на ту, что происходит в супермаркетах. Селлеры размещают товары на полках, дают названия отделам (одежда, растения, телевизоры). Если снова сравнить магазины в интернете с магазинами на улицах города, то маркетплейс — виртуальный торговый центр, в котором продавцы арендуют помещения и выставляют свои товары.

Маркетплейсы в России

Помнишь, как в 2020 году все сидели дома из-за «венценосного» вируса? Так вот: в это время маркетплейсы купались в заказах. И с тех пор продажи только растут. По данным Datainsight с апреля 2022 года объем продаж пятерки крупнейших маркетплейсов России превысили 400 миллионов заказов и 500 миллиардов рублей. По сравнению с прошлым годом показатели по заказам выросли на 80%, а по объему денег — на 73%.

Пять крупнейших маркетплейсов России

Еще известны маркетплейсы Lamoda, Amazon, Детский Мир, СДЭК. МАРКЕТ, Joom, ЛеруаМерлен, KazanExpress и т. д. В 2021 году маркетплейсы занимали 39, 7% от общего числа онлайн-продаж. А в начале 2022 года — уже 47, 9%.

Как селлеры оценивают маркетплейсы?

• Сообщили о росте продаж за прошлый год — 64%
• Планируют расширять ассортимент в своих товарных категориях — 74%
• Планируют выходить на новые для себя маркетплейсы — 51%
• Планируют начать продажи в других товарных категориях — 50%

Плюсы и минусы маркетплейсов

Так что там по плюсам и минусам маркетплейсов? Мы не будем затрагивать тему офлайн-магазинов, но сравним маркетплейсы с интернет-магазинами. Давай разбираться.

Плюсы маркетплейсов

• Классно для новичков в продажах

Маркетплейс — отличная стартовая площадка. Даже если у тебя не было опыта в продажах, выйти на торговлю в интернете будет несложно. А причина такая: маркетплейсы заинтересованы в селлерах, поэтому создают для них максимально удобные условия. При этом для старта продавцу понадобится меньше временных, денежных и экспертных ресурсов.

• Готовый трафик

Если создавать собственный сайт (онлайн-магазин), то придется и привлекать аудиторию. На маркетплейсах с этим проще: уже есть множество пользователей, которые пользуются площадкой. К тому же, покупатели охотно покупают с давно знакомых сайтов и приложений. WB, Ozon и другие крупные маркетплейсы уже заслужили доверие пользователей, так что новый продавец или бренд их не отпугнет.

• Можно торговать в одиночку

И даже товары можно хранить у себя дома. Ты можешь быть сам себе логист, маркетолог и бухгалтер, если твой бизнес еще не разросся. Просто огромную часть обязанностей берет на себя маркетплейс: там уже предусмотрены инструменты для продвижения, продумана логистика. С тебя, по сути, — оформление карточек и их продвижение, участие в акциях и отправление товаров на склад. Кстати, в работе с отчетами тебе поможет MPSTATS. Наш сервис создан специально для этого.

• Широкая география

Пункты доставки и склады есть по всей России и не только. Так что ты можешь начать продажи не только со своего региона, но и покрыть большую часть территории нашей страны и даже зарубежье (страны СНГ).

• Наличие платформы

Мы уже сказали о трафике и о том, что тебе не нужно привлекать аудиторию с нуля. Продавать на маркетплейсах удобно еще и потому, что платформа уже есть. То есть тебе не надо тратиться на создание сайта и разработку приложения. Платежные системы уже подключены, портал обслуживается самостоятельно — и это тоже удобно и выгодно.

• Легче масштабировать бизнес

Ты сам занимаешься ассортиментом. Можешь продавать только один товар, например, ручки. А можешь расширить ассортимент и добавить новые категории (блокноты и ежедневники). Ограничений у тебя нет, а вот путей развития очень много. К тому же, многие селлеры торгуют на нескольких онлайн-площадках, а это сказывается на прибыли.

• Большие возможности для заработка

Наконец, главное — то, ради чего и занимаются продажами. Доход. На одном только Wildberries пользователи совершают 4,5 миллионов заказов в день. Значит, ты вполне можешь найти покупателей в своей нише и получить ожидаемую прибыль.

Минусы маркетплейсов

Но не все так безмятежно, как кажется на первый взгляд. Если уж мы оцениваем маркетплейсы, то расскажем и об их недостатках. Так будет легче взвесить все «за» и «против».

• Высокая конкуренция

Среди тысяч брендов легко затеряться, к тому же, маркетплейсам выгодно продавать как можно больше. Даже если покупатель все-таки наткнется на твою карточку товара и провалится в нее, он все равно встретит там и других продавцов. Раздел «Похожие товары» пестрит предложениями. И, как знать, может твой потенциальный покупатель выберет одно из них?

• Зависимость от маркетплейса

Хозяин — барин. Маркетплейсы диктуют свои правила и могут менять условия в одностороннем порядке. Условия для покупателей тоже меняются, и иногда в худшую сторону. Например, товары на Ozon заказывают уже после оплаты. Правда, есть недавнее изменение: теперь некоторые товары можно оплатить после примерки. А на Wildberries товары можно оплатить и при заказе, и при получении товара в пункте выдачи. При это маркетплейс может брать плату за возвраты (зависит от категории товара или рейтинга покупателя). Некоторые из этих условий могут отпугнуть потенциального покупателя, как следствие — потеря прибыли для селлера.

• Участие в акциях

Маркетплейсы самостоятельно занимаются маркетингом. С одной стороны, они пиарят свою площадку и вместе с тем продавцов на баннерах, ТВ и т. д. С другой — они сами определяют акции и места для размещения рекламы селлером. Да, на маркетплейсе тебе проще набрать клиентов, собрать отзывы и увеличить продажи. Но помни: ты можешь уйти в убытки, потому что цены в акциях устанавливают площадки.

Чтобы этого избежать, просчитывай выгоду от участия и неучастия в акции. Если совсем невыгодно, то откажись от участия (при этом учти, что это может сказаться на комиссии МП и конверсии карточек). Остаться на плаву даже без участия в акциях ты сможешь через рекламу и повышение цен, исходя из санкций.

• Нет доступа к аналитике маркетплейса

Для селлера было бы здорово иметь возможность проанализировать покупателей. Например, какие товары они добавляют в Избранное или Корзину, какие из них покупают, а какие нет. Данные о том, сколько времени пользователь проводит на сайте, сколько на отдельной карточке и какие категории он в основном рассматривает — тоже недоступны.

• Трудно удержать высокий рейтинг

Допустим, при получении товара у покупателя возникла проблема: товар задержался, пришел в плохом состоянии или же клиент получил совсем не тот товар. Это может быть ошибка пункта выдачи или службы доставки, но отрицательный отзыв получит именно товар селлера. Отсюда падение рейтинга и недоверие покупателей. Придется вновь вкладывать деньги в продвижение товара и отвечать на комментарии недовольных пользователей.

• Нет доступа к пользователям

Возьмем для примеры предыдущую ситуацию. Ведь можно было бы ответить клиенту до размещения отрицательного отзыва? Но нет. У селлеров нет доступа к данным пользователей: ни номера телефона, ни адреса электронной почты, ни даже имени. Из-за того, что с покупателем нельзя общаться напрямую, продавцы не могут напомнить им о понравившихся товарах, которые не были заказаны, рассказать о новинках и скидках.

Советы для тех, кто выбирает между маркетплейсом и онлайн-магазином

В целом картина по плюсам и минусам маркетплейсов выходит такая:

На что обратить внимание, если выбираешь между маркетплейсом и интернет-магазином:

• Категория товара и ассортимент

Например, если ты планируешь торговать только термокружками, то на начальном этапе будет намного сложнее и дороже продвигать собственный онлайн-магазин.

• Опыт в продажах

Если ты еще не пробовал себя в продажах, то освоить роль предпринимателя проще именно на маркетплейсах. Даже если у тебя не выгорит, на маркетплейсе больше шансов продать товары по себестоимости и выйти хотя бы в ноль.

• Бюджет

Маркетплейсы могут здорово сэкономить бюджет. Это дешевле, чем заниматься разработкой хорошего сайта, продумывать рекламу, привлекать трафик, обеспечить логистику, улаживать юридические вопросы и т. д.

• Масштаб бизнесовых планов

Если ты планируешь продвигать свой бренд одежды, у тебя есть единомышленники, крутая идея и ты готов в это вкладываться, то собственный онлайн-магазин лучше подойдет для продвижения. На маркетплейсах узнаваемы только бренды-старички, вроде Zarina или Adidas, а в остальном люди говорят «Я заказал худак на Ozon».

• Когда ты хочешь получить первый заработок

Хочешь получать прибыль через минимальные сроки? Маркетплейсы для тебя. С интернет-магазинами придется подождать: пока придет аудитория, пока она будет готова делать заказы, пока твой бренд станет узнаваемым пройдет достаточно много времени.

Заключение

Маркетплейсы — это один из каналов продаж. В будущем можешь добавить к нему свой сайт, продавать в социальных сетях и т. д., чтобы увеличить прибыль и расширить бизнес.

Если у тебя на примете уже есть ниша или товар, с которым хочешь выйти на маркетплейс, обязательно проверь, как идут продажи. Узнать, перспективно ли выбранное направление, можно с помощью сервиса MPSTATS. Чтобы ты смог оценить наши инструменты, дарим бесплатный демо-доступ.