Как открыть пункт выдачи заказов Озон

Наверняка многие селлеры и начинающие предприниматели видели рекламу Озон — «Открой свой пункт выдачи заказов и заработай 3 млн рублей за полгода». Весьма заманчивое предложение. Но так ли оно выгодно, как кажется? И если да, то какую сумму реально можно заработать?

Сегодня дадим ответ на этот вопрос, а также расскажем, как открыть пункт выдачи с меньшими вложениями и большим заработком.

Суть программы

В 2023 году Озон объявил о запуске новой программы: маркетплейс дает возможность предпринимателям стать их представителями — открыть ПВЗ и получать за это:

• Фиксированную субсидию (комиссию) на протяжении полугода;
• Процент с продаж.

Выгода предпринимателя зависит от локации ПВЗ. Чтобы было проще выбрать месторасположение своего бизнес-проекта, Озон разделил каждый регион и районы (соты) в нем по цветам:

• Красный (охранная зона) — открывать новые площадки здесь нельзя. Однако в будущем Озон планирует убрать эту зону, чтобы привлечь больше заинтересованных в предложении партнеров.
• Зеленый и желтый — районы, в которых можно без проблем и споров с другими желающими открывать пункт выдачи. За представительство полгода будешь получать гарантированные выплаты до 350 000 рублей / месяц.
• Синий — места, где доход точно будет. Чаще всего эти зоны уже переполнены желающими сотрудничать с маркетплейсом, поэтому придется «побороться» за место. Озон обещает до 500 000 рублей / месяц.
• Домашняя сота — здесь можно открыть ПВЗ только по тарифу «Домашний пункт» (о нем подробнее расскажем ниже). Озон платит за представительство до 500 000 рублей / месяц.

Пару лет назад в километре от ближайшего ПВЗ никто не имел права открыть новый, сейчас же они могут быть в соседних домах. Постепенно Озон смягчает требования.

Чтобы определить свою выгоду, можно провести предварительную оценку. Выбери понравившиеся зоны (соты), найди уже работающие ПВЗ и попробуй связаться с владельцем или операторами (менеджерами). Узнай:

• Примерное количество клиентов в будни и выходные.
• Ставку менеджеров за рабочий день и количество сотрудников на смене.

Красный флаг, если ПВЗ в выбранном районе работает давно, но при этом не приносит денег или приносит мало. Это можно узнать из общения с менеджерами. Скорее всего, придется сделать выводы об отрицательной прибыли проекта. В таком случае не трать ресурсы на выбранную зону.

Кто может открыть ПВЗ Озон?

ООО и ИП (только они могут работать по программе) называют Партнерами. Физическим лицам, которые хотят сотрудничать с Озон, стоит заранее обратиться в налоговую и узаконить свой правовой статус. В противном случае их ждет отказ в заявке даже без ее рассмотрения.

После оформления своего юридического статуса нужно оставить заявку на сайте маркетплейса.

• К этому времени у тебя уже должно быть помещение (подписан договор аренды, если его нет в собственности).
• К заявке понадобится приложить фотографии изнутри и снаружи.
• Также нужно предоставить план БТИ (бюро технической инвентаризации). В нем должна быть указана высота потолков, размер окон, количество дверей, расположение остановок, транспортной развязки, прогулочных аллей и т. д. Схему можно нарисовать от руки, указав все размеры.
• Далее менеджеры могут задать уточняющие вопросы, например, близко ли дорога и есть ли парковка. Скорее всего твой ПВЗ уже одобрили и просто хотя дополнить информацию. Даже если того, о чем спрашивают, нет, тебе вряд ли откажут.

После отправления заявки придется немного подождать — менеджеры должны проверить всю информацию и ее действительность. Когда они убедятся в достоверности данных, отправят их на утверждение службе безопасности.

После согласования должен приехать региональный представитель, чтобы проверить помещение. Но в 90% случаев все согласовывают в электронном формате (по почте).

По какой схеме Озон работает с Партнерами

Озон работает с представителями по франшизе — Партнер ведет бизнес под брендом компании. Владелец пункта выдачи получает и выдает клиентам маркетплейса товар, однако не работает с деньгами напрямую — покупатели оплачивают все онлайн (в приложении).

Доход Партнера — это в основном:

• вознаграждение от Озон за выдачу заказов;
• вознаграждение от сотрудничества с другими маркетплейсами (при желании).

Подробнее об этом мы поговорим чуть ниже.

Посмотреть точную сумму от первого пункта можно в отчетах — каждый месяц они появляются в личном кабинете Озон. О доходе от второго нужно договариваться напрямую с представителями маркетплейсов. Например, с Ламодой, частными магазинами и т. д.

Говоря о схеме взаимодействия, важно сказать о правовой форме. Большинство ИП работают на Озон по УСН «Доходы». Схема предполагает выплату налогов с доходов — 6%. Это самый выгодный вариант.

Модели работы

«Максимум бренда»

Вариант для тех, кто хочет быстро и активно развивать свое дело. Особенность этой модели: можно разместить пункт выдачи внутри торговых зон (внутри действующего торгового центра).

Что это гарантирует? Большой поток клиентов — сотрудников ТЦ, жителей ближайших домов, других покупателей, которые решили сделать покупки и заодно забрать товар.

Помимо Озон в нем разрешается выдавать заказы других компаний. При работе со сторонними площадками стоимость своих услуг определяет владелец пункта выдачи.

Некоторые Партнеры пишут, что также продают в ПВЗ другие товары. Прямого запрета на это от Озон нет, однако и разрешения тоже. Использовать ли этот метод дополнительного заработка, каждый решает сам на свой страх и риск.

Требования к помещению:

• Площадь от 25 м²;
• Клиентская зона от 10 м² (однако менеджеры при согласовании плана часто указывают другую цифру — 15 м2);
• Высота потолков — от 2,5 м;
• Просторная примерочная с хорошим освещением, зеркалом, ковриком, пуфиком, ложкой для обуви;
• Обязательно наличие отдельного столика с розеткой для проверки товара. Например, для того, чтобы проверить заказанную лампочку или вскрыть упаковку, не мешая другим покупателям.

Требования к ремонту:

• Цвет стен и мебель согласно брендбуку Озон;
• Брендированная вывеска, логотип Ozon и обои «Зебра», обои Ozon Ballon на любой свободной стене, табличка «Открой новое» и т. д. Маркетплейс периодически меняет список: добавляет новые пункты и убирает те, которые уже неактуальны.

«Точка роста»

Подходит Партнерам, которые придерживаются принципа «Тише едешь — дальше будешь». Модель работы очень похожа на «Максимум бренда». Отличие лишь в размере помещения и комиссии, которую Озон отчисляет за выдачу товаров.

Требования к помещению:

• Общая площадь — 15−25 м2;
• Площадь клиентской зоны — от 5 м²;
• Высота потолков — от 2,5 м;
• Наличие примерочной необязательно, но если Партнер решил ее сделать, то в ней должно быть хорошее освещение, зеркало, коврик и т. д. (смотри этот пункт в «Максимум бренда»);
• Стол проверки заказов.

ПВЗ должен быть брендирован так же, как и при работе с «Максимум бренда».

«Домашний пункт»

Озон дает полную свободу в выборе расположения помещения: им может быть комната в старом магазинчике или гостинная в собственном доме. Этот вариант идеально подходит поселкам, городам с небольшим населениям. Почему именно им?

Все просто: конкурентов-Партнеров Озон мало, поэтому, скорее всего, твой ПВЗ будет один на все поселение. В то же время поток клиентов в поселках будет не таким большим, как в городах-миллионниках, поэтому работать можно самому и сэкономить на сотрудниках.

Требование к помещению максимально простые:

• Наличие места для приемов заказов;
• Наличие стола для выдачи заказов.

Брендинг ПВЗ:

• Брендированный уличный свет на здании или у входа на территорию пункта выдачи;
• Стикер с наименованием маркетплейса Озон 170×130 мм на любом видимом месте.

Первые 3 месяца процент от оборота товаров, вне зависимости от модели работы, будет больше в 2 раза. Соответственно:

• «Максимум бренда» — 8,9%;
• «Точка роста» — 7,1%;
• «Домашний пункт» — 5,1%.

Это позволяет Партнерам быстрее окупить вложения и начать получать прибыль.

Также Озон сам оплачивает все возвраты. Даже если клиент не вернул деньги, с этим разбирается маркетплейс, с Партнеров эту сумму не вычитывают. Зато за каждый принятый возврат Озон начисляет 15 рублей.

Что понадобится для открытия (финансовый расчет)

Расходы на открытие ПВЗ

Посчитаем на примере работы по схеме «Максимум бренда» в Москве.

1. Аренда помещения — 100 000 руб. / месяц. Многие арендодатели, когда узнают о том, что в их помещении открыт ПВЗ, идут на уступки и соглашаются дать арендные каникулы на месяц (Озон выделяет на ремонт 2 недели после одобрения заявки). Причины простые:

• Будет сделан качественный ремонт, ведь иначе пройти проверку Озон невозможно.
• Место станет востребованным для ведения бизнеса. Потом можно повысить стоимость аренды.
• Аренда долгосрочная. Не придется искать других желающих.

Когда ремонт будет готов, пункт начнет работать, поэтому оплата аренды будет по полной стоимости.

2. Мебель — от 90 000 руб.

3. Ремонт — от 50 000 до 300 000 руб. Сколько придется потратить денег, зависит от площади и исходных данных помещения (отделки стен, освещения и т. д.). Если требуется капитальный ремонт, стоит заранее найти рабочих — до подписания соглашения с Озоном. Как только договор будет подписан, начнется отсчет двух недель, по истечении которых помещение должно быть полностью готово. Возьмем среднюю стоимость ремонтных работ — 120 000 руб.

4. Техника — 45 000 руб. Озон не настаивает на наличии дополнительной техники в ПВЗ, он вообще пишет «для работы достаточно мобильного телефона». Но будем откровенны — только телефона мало. Возможно, кому-то будет комфортно без остальной техники на момент открытия ПВЗ, но с увеличением количества клиентов станет сложно. Например, без принтера придется каждый раз ходить в копицентр, чтобы распечатать акты, которые нужны для рассмотрения претензий об утерянном товаре или о возврате. Для удобства нужен компьютер (или ноутбук), сканер. Если всю необходимую технику взять б/у, можно уложиться в 45 000 руб.

5. Видеонаблюдение — от 2000 руб. до 200 000 руб. Возьмем для расчета усредненную сумму — 100 000 руб.

6. Дополнительная техника. Если ты заботишься о сотрудниках, к списку техники нужно добавить мини-холодильник, микроволновку, кофемашину. Это не скажется на качестве работы напрямую. Зато за счет их наличия можно снизить почасовую оплату работы менеджеров ПВЗ. В общий расчет стоимость дополнительной техники включать не будем.

7. Вывеску, свет и некоторые другие брендированные материалы Озон предоставляет бесплатно.

Итого: средний чек на открытие пункта выдачи — 455 000 руб.

Расходы на операционную деятельность

Рассмотрим расходы на операционную деятельность на примере обычного ПВЗ в Москве:

1. Аренда — 100 000 руб.

2. Зарплата сотрудникам — от 2500 руб. за смену в столице и других крупных городах России. В регионах оплата поменьше. Например, в село Варна за смену предлагают 200−300 руб.

Посчитаем расходы за месяц в Москве, в котором 30 дней — 67 500 руб. Если сотрудники трудоустроены официально, нужно умножить эту сумму в 1,5 раза. Итог в этом случае: 101 250 руб. Но на практике трудоустраивают операторов / менеджеров редко.

3. Канцелярия — в этот пункт входит бумага, ручки, мусорные пакеты. Округлим в большую сторону до 3 000 руб.

4. Видеонаблюдение — если пользоваться дешевой камерой, то ежемесячная сумма получится 1000−2000 руб. на оплату облака (удаленного сервиса, на котором хранятся все записанные материалы). Если же видеонаблюдение дорогое, облако обычно не требуется и сумма будет менее 1500 руб. Для расчетов представим, что Партнер сразу купил хорошую камеру.

6. Налоги — важнейший пункт. Самая простая форма на ПВЗ — УСН 6%. Возьмем для расчетов усредненный доход за первые месяцы с учетом выплат от Озон — 350 000 руб. Налог с этой суммы 21 000 руб.

Итог: 193 000 руб., если сотрудники будут работать неофициально.

Чистая прибыль Партнера за месяц: 157 000 руб.

Подводные камни в открытии ПВЗ

На первый взгляд открыть пункт выдачи Ozon кажется очень выгодным. Всего 500 000 руб. на старте, а дальше высокая прибыль. Однако прежде чем взять кредит и вложиться в бизнес, важно узнать о сложностях работы:

• Заморозка денег. Ozon рассчитывает и выплачивает деньги после окончания календарного месяца. Если был отработан неполный месяц, то маркетплейс делает перерасчет по дням. Выплаты Парнетер получит только 25 числа следующего месяца. Например, за август деньги придут 25 сентября. О чем это говорит? Придется отработать первые 2 месяца практически без прибыли. Получается, что для открытия и начала работы нужно не 455 000 руб., а еще расходы на 2 месяца работы.
• Трудно найти помещение. Стоимость аренды постоянно растет, а когда появилась программа Озон, собственники подняли цены еще выше.
• Ограниченный период выплат субсидии. Озон платит субсидию в течение 6 месяцев работы, но по договору Партнер обязан отработать 9 месяцев. При этом нельзя забывать о штрафных санкциях, в результате которых выплат могут лишить (известны случаи, когда их отменяли через 2 недели работы).

Предположим, что Партнер строго следит за работой и получает субсидию в течение полугода. После он должен тянуть бизнес своими усилиями. Если по какой-то причине у предпринимателя не хватит ресурсов на содержание ПВЗ оставшиеся 3 месяца, то он будет обязан вернуть всю субсидию за прошлые месяцы.

Есть еще одно условие выплат субсидий — с 3-его месяца на точке должен быть минимальный товарооборот. Например, для зеленой соты в Москве это 1 250 000 руб. Партнер не справился и сумма меньше? Озон перестает выплачивать субсидию.

• Партнеры подписывают оферту. Чем это опасно? Озон может менять оферту столько раз, сколько захочет. Может произойти такая ситуация: Партнер начал делать ремонт по одним условиям оферты, а на момент его окончания условия стали совершенно другими.
• Строгие санкции. Партнер несет финансовую ответственность за малейшие недочеты в работе. Сотрудник заболел и ему не нашли замену, а в результате ПВЗ не работал? Озон начислит штраф или вовсе лишит субсидии. Арендодатель резко решил расторгнуть договор на пятом месяце работы ПВЗ? Это проблема Партнера: если он не сможет договориться и прекратит работу с Ozon, то должен вернуть всю субсидию. Конкуренты играют «по черному» и бесконечно пишут плохие отзывы? Озон лишит субсидии. Вариантов много, но всегда и за все платит Партнер.
• Один выходной в году — 1 января. Все остальные дни Озон считает рабочими вне зависимости от количества клиентов. Из-за очень напряженного графика работы пункта многие сотрудники увольняются. Отсюда текучка кадров и постоянный поиск новых людей.

Пошаговая инструкция открытия ПВЗ

Чтобы открыть ПВЗ, следуй плану:

Шаг 1. Зарегистрируй бизнес

Если ты пока не зарегистрирован ни по одному из разрешенных правовых статусов, выбирай ИП. Будет меньше налогов и отчетности. Налоговый режим советуем выбрать УСН «Доходы» — платить придется всего 6% от прибыли.

Открыть ООО объективно сложнее — нужно подготовить большой пакет документов, определить размер уставного капитала и назначить гендиректора. Отчетность сложнее, чем у ИП, и налог выше. Этот вариант подходит для уже действующих крупных компаний, которые хотят использовать новый способ получения прибыли.

Шаг 2. Выбери локацию

Открыть ПВЗ можно практически везде — требования очень гибкие. Однако выбирая место, ты должен точно знать своих клиентов. Кто они? Почему будут забирать заказ именно из твоего ПВЗ? Напиши как можно больше вопросов и ответь на каждый. Тогда сомнений в месторасположении пункта выдачи не будет ни у тебя, ни у менеджеров Озон.

Шаг 4. Найди арендодателя и помещение

Требования к помещению отличаются в зависимости от выбранной модели работы — «Максимум бренда», «Точка роста» или «Домашний пункт». Попроси о сниженной стоимости аренды, ведь ты сделаешь хороший ремонт и «раскрутишь место». Некоторые арендодатели соглашаются. Также уточни возможность арендных каникул — не платить или уменьшить арендную плату на время ремонта.

Шаг 5. Заполни заявку и заключи договор с Озон

В заявке будущий Партнер указывает данные о бизнесе (месторасположение, форма собственности, ИНН и т. д.). После заполнения данных на карте Озон выбери локацию своего ПВЗ, отметь его точкой и прикрепи фотографии.

Специалисты рассмотрят заявку и дадут ответ в течение недели.

Шаг 5. Сделай ремонт в помещении и купи мебель

Одно из главных требований Озон — пункт выдачи должен соответствовать бренду. В зависимости от модели работы условия незначительно меняются. Заказать мебель можно напрямую через маркетплейс или посмотреть б/у на авито. Вывеску, световую табличку, баннеры Озон предоставляет бесплатно.

На ремонт компания выделяет две недели, по истечении которых нужно снять видео о ПВЗ и отправить его специалистам Ozon. Когда пункт выдачи одобрят, можно начинать работать.

Возможный доход от пункта выдачи

Доход Партнеров Озон состоит из:

1. Процента от стоимости выданных товаров;
2. Субсидии маркетплейса;
3. Выдачи товаров других маркетплейсов.

Поддержка новых пунктов выдачи

В 2023 году Озон запустил программу поддержки новых ПВЗ — точки, открывавшиеся с 1 февраля 2023, получают выплаты от маркетплейса. На их размер влияют два фактора:

• Регион, в котором находится пункт выдачи. Чем больше людей забирают заказы в твоем ПВЗ, тем больше ты получишь.
• Город. Например, в Москве выплаты в месяц составят до 500 000 руб., в Санкт-Петербурге — до 355 000 руб., в Тольятти — до 185 000 руб. и т. д.

Эти суммы Озон обещает выплачивать минимум 2 месяца, максимум — полгода. Если доход ПВЗ будет больше суммы гарантированного дохода, выплаты прекратятся.

Узнать сумму финансовой поддержки можно на карте Озон.

Основной доход

Например, если маркетплейс обещает в выбранном пункте доход 300 000 руб., а твоя выручка составила 100 000 руб, то маркетплейс добавит 200 000 руб.

Также доход зависит от выбранной схемы работы. Например, при работе по программе «Максимум бренда» за каждый заказ до 5000 рублей Партнеру начислят 5% от цены товаров. Если же сумма от 5000 руб. — фиксировано 250 руб. за весь заказ. Процент выплат по схемам часто меняется, актуальную сумму можно посмотреть на сайте Озон или уточнить у менеджеров бренда.

Разберем, сколько получит Партнер от открытия ПВЗ в Уфе, исходя из отзывов в интернете. Озон гарантирует 90 000 рублей.

Партнер в первый месяц работы пункта выдачи получает 15 000 руб., во второй — 50 000 руб., а в четвертый — 70 000 руб. С пятого месяца доход ПВЗ — 100 000 руб. Эта сумма превышает сумму гарантированного дохода, а значит на этом этапе Озон перестает выплачивать финансовую поддержку.

Рассчитаем, с какого месяца пункт выдачи начнет окупаться и станет полноценным бизнесом с хорошим доходом.

На этом примере бизнес окупился на одиннадцатый месяц работы. Однако срок может увеличиться, если покупатели будут заказывать дешевые товары.

Рекомендации для увеличения дохода

Чтобы увеличить доход, Партнеры могут использовать дополнительные способы получения средств:

• Принимать товары селлеров Озон — 15 руб. за каждое отправление. На деле это работает так: продавец приносит заказ в ПВЗ, а Партнер маркетплейса везет их на склад или в пункты приема. Чтобы зарабатывать по этой схеме, в пункте выдачи заказов Ozon должна быть отдельная комната для хранения дополнительного товара.
• Выдавать посылки других служб доставки. Доход зависит не только от Партнера, но и от маркетплейсов, которые согласятся сотрудничать. Также у каждой компании свои условия работы. К основной выручке за сотрудничество с другими маркетплейсами можно получить от 15 000 руб. / месяц.
• Подтверждать личность клиента и выдавать карту Озон — 100 руб. за каждую операцию.

На доход влияют санкции и штрафы. Например, если служба доставки не довезет заках в ПВЗ, Партнер или его сотрудники должны составить акт о расхождении при приемке груза, отсканировать его и загрузить в личный кабинет. Если этого не сделать, то маркетплейс начислит штраф так, будто товар потерялся в пункте выдачи.

Итог

Открыть ПВЗ не так просто, как кажется, но при грамотном подходе к работе можно превратить его в успешное дело. Как и в любом бизнесе, со временем можно «захватывать» новые территории. Прибыль зависит только от тебя — насколько умело ты распоряжаешься бюджетом и умеешь договариваться (с партнерами, специалистами Озон, арендодателями и т. д.).