Страхование предпринимателя на маркетплейсе

У продавцов свои триггеры: вдруг у покупателя будет аллергия на витамины или крем? Партия из Китая не доедет до России? Склад сгорит?

Чтобы селлер спал спокойно, компания МАКС первая в России запустила страхование предпринимателей на маркетплейсах. Оно доступно во всех регионах страны.

Команда MPSTATS посетила релиз новых продуктов. Делимся инсайтами и преимуществами такой заботы о бизнесменах 💚

Что можно застраховать

В интернете много судебных разбирательств между покупателями и селлерами. Люди, получившие аллергию, экзему и прочие заболевания / травмы, обращались в суд и взыскивали с продавца ущерб.

Суммы немаленькие, ведь в деле учитывают компенсацию медицинских исследований, лечение, лекарственные препараты, период нетрудоспособности, моральный вред и услуги юриста.

✅ Страхование защищает от риска финансовых потерь: можно обезопасить себя в случаях поставки некачественного товара и его потери, проблем со складами, нарушения фулфилмента и т. д.

Сейчас селлер может застраховать:

• ответственность перед покупателем (страховая возместит вред от использования товара, а максимальная сумма к выплате — до 1 млн руб.);
• риск утраты / порчи товара при его транспортировке из-за границы до склада в РФ (100% покрытие стоимости груза);
• жизнь и здоровье себя и своих сотрудников (максимальная сумма возмещения — 5 млн руб.);
• ответственность перед арендодателем в случае владения ПВЗ и складом (максимальная выплата до 1 млн руб.).

А также получить:

• инвестиционное страхование (застрахованные суммы не подлежат аресту и изъятию);
• телемедицину — мастхэв для случаев, связанных со здоровьем, и неограниченное обращение к специалистам.

Подробнее о продуктах

Коротко о главном: рассказываем, почему это действительно круто и сэкономит нервы и время предпринимателей.

🟢 Страхование ответственности продавца перед покупателем

Тут речь пойдет о случаях, когда товар продавца вызывает проблемы со здоровьем (аллергию, сыпь и др.) или покупатель получает травмы.

Один из самых распространенных видов судебных исков — взыскание денежных средств за детский травматизм от использования игрушек, купленных на маркетплейсе.

Например, ребенок проглотил деталь, которая была плохо закреплена на игрушке. Результат: операция по ее извлечению, больничный родителей, покупка лекарств и компенсация морального вреда. Все претензии прилетят селлеру.

Если есть страховка, то решение неприятной ситуации ложится не на твои плечи, а на страховую компанию 📍 Как это работает? Ты показываешь полис на претензии покупателя и отправляешь его в страховую компанию для решения проблемы.

🟢 Страхование товара в пути

Частая история. Срок привоза товара подходит, а он:

• не приезжает;
• не подлежит продаже за счет повреждений и других внешних факторов.

Многие логистические компании обещают компенсацию в таких случаях, но при этом не имеют страхового полиса 😥 Это значит, что выплату селлер вряд ли получит.

Что делать в таком случае?

➖ Привлечь к ответственности логистическую компанию не выйдет, если у нее нет страхового полиса. А право на их выдачу есть только у страховых компаний с лицензией.

➕ Полис от страховой компании защитит товар, а в случае его потери / задержки / порчи компания выплатит стоимость груза.

Ответы на популярные вопросы

👤 Андрей Бречко, первый заместитель директора, поделился с редакцией, почему эти нововведения облегчат предпринимателям жизнь.

🟢 Расскажите, пожалуйста, подробнее о новых продуктах.

Мы на рынке более 33 лет. Решили объединить накопленный опыт и запросы продавцов в актуальные пакеты страхования, которые решат проблемы бизнеса на маркетплейсе и дадут гарантии безопасности.

Один из таких продуктов — это страхование ответственности изготовителей, продавцов, товаров, работ и услуг. Мы его адаптировали для селлеров и можем закрыть риски, которые возникают от поставки некачественного товара.

🟢 А можете привести пример?

Селлер торгует одеждой. В результате продажи потребитель вдруг получил проблемы со здоровьем: аллергия на материал и в итоге сыпь по телу. Компания возьмет эти проблемы на себя до полного выздоровления клиента.

🟢 Какая будет стоимость продуктов?

Постарались включить доступные для селлеров варианты: страхование ответственности перед покупателем стоит всего 6000 руб. / мес., а страховая выплата будет 250 тысяч руб.

👤 Горянин Алексей, заместитель директора дирекции имущественного страхования, рассказал, почему тренд на маркетплейсы диктует новые правила в страховании.

🟢 Как возникла целая линейка новых страховых продуктов и что она включает?

В связи с большим спросом на онлайн-площадки наша команда уделяет много времени развитию нового направления. Мы разработали несколько продуктов, которые актуальны для защиты самих селлеров, фулфилмента, поставок из-за границы и по стране. Отталкивались от рисков, которые действительно актуальны для бизнеса на маркетплейсах: порча, повреждение, пропажа оплаченных товаров.

🟢 Поделитесь, как оформить услуги и что потребуется от селлера, который захотел заключить данный страховой контракт?

На самом деле все просто: необходимо отправить страховщику страховую сумму, размер и количество товаров, которые он везет, сроки, маршруты перевозок. Дальше оплатить страховой взнос.

🟢 А какие случаи не покрываются страхованием?

Те, которые нельзя изначально застраховать: форс-мажоры, война, халатность, мошеннические действия. Например, если контейнер с подгузниками попал под сильный дождь во время транспортировки и товар больше непригоден к продаже — это косяк перевозчика. А вот в случае ДТП селлер получит выплаты по упрощенному порядку.

🟢 Во всех регионах возможно страхование? Даже в льготных?

Доступно во всех регионах, в этом нам помогли современные технологии. С помощью интернета можно из-за границы или льготных регионах застраховать также все.

💡 Узнать все нюансы можно в специальном ТГ-канале: эксперты подробно рассказывают о новых продуктах, делятся судебной практикой и лайфхаками.