Личный кабинет продавца на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет входит в тройку крупнейших маркетплейсов страны, и многие селлеры выбирают его для старта бизнеса. Одно из преимуществ площадки — простой и понятный интерфейс.

Сегодня мы введем новичков в курс дела:

• продемонстрируем, как выглядит личный кабинет продавца на Яндекс Маркет
• расскажем о его функционале
• покажем интересные плюшки, которых нет у других платформ

Что такое личный кабинет и где его найти

У каждого маркетплейса есть два личных кабинета:

• для покупателей
• для продавцов

С первым сталкивался каждый, а второй скрыт от посторонних глаз. С помощью него можно управлять торговлей: создавать карточки товаров, планировать поставки, отслеживать продажи и т. д.

Вход в личный кабинет селлера на Яндекс Маркет доступен только владельцу бизнеса, а также его сотрудникам и партнерам, которым открыт доступ.

Здесь можно создать несколько магазинов, причем для покупателей они будут выглядеть как один и тот же профиль. Это нужно, если вы:

• хотите работать сразу по нескольким моделям доставки
• у вас есть разные склады для работы по FBS (Fulfillment by Seller)
• изменили юр. лицо (например были самозанятым, а оформили ИП)

В настройках можно добавить еще один магазин.

Зачем нужно несколько личных кабинетов

Большинству продавцов достаточно одного личного кабинета для поставщиков Яндекс Маркете. Но вы можете создать еще один или несколько, если:

• вы хотите продавать товары другой тематики (например, в магазине автотоваров странно бы смотрелись женские платья)
• у вас есть несколько брендов (для успешного развития каждого из них было бы логично разделить товары)

Чтобы создать новый ЛК, пройдите регистрацию заново. Каждому из них дайте такое название, чтобы оно соответствовало ассортименту и было уникальным.

Список личных кабинетов в настройках.

Обзор личного кабинета селлера

Вся навигация на площадке происходит с помощью меню — это черное узкое поле в левой части экрана. Иконки интуитивно понятны, а если навести курсор на каждую из них, то появятся названия разделов. Рассмотрим каждый из них подробнее.

🟢 Сводка

Это дашборд с показателями вашего магазина. Он нужен для того, чтобы не упустить из виду какие-либо важные изменения и следить за динамикой ключевых метрик:

• размер выручки
• количество заказов
• индекс видимости (процент показов)
• индекс качества (внутренняя оценка магазина)
• динамика продаж
• удержания и выплаты
• результаты продвижения

На скриншоте вы можете увидеть график, который наглядно демонстрирует динамику показов и заказов. Тут можно выбрать период для оценки данных: от недели до месяца.

🟢 Товары

Здесь происходит управление ассортиментом магазина. Вы можете:

• создавать карточки товаров
• редактировать описание и характеристики у существующих карточек
• загружать визуальный контент
• корректировать информацию о наличии продукции на своем складе
• управлять ценами и скидками
• скачивать данные на компьютер
• загружать документы на товары

Подкатегории раздела «Товары».

🟢 Заказы

Это раздел, где собрана информация о всех заказах: новых, в работе и прошедших. Его функционал позволяет:

• просматривать список поступивших заказов о модели FBS
• назначать статус для каждого из них (принят, собран, отправлен и т. д.)
• задавать уточняющие вопросы покупателям, если это необходимо
• просматривать данные по возвратам
• отменять заказы
• работать с маркировками

Подкатегории раздела «Заказы».

🟢 Логистика

Все, что касается доставки товаров, находится в этом разделе. Для простоты восприятия вся информация представлена двумя группами:

Хранение на территории маркетплейса (FBY)

• создание поставок на склад
• вывоз товара и его утилизация
• показатели хранения и оборачиваемости
• перемещения продукции

Хранение у продавца (FBS, DBS)

• данные о складах селлера
• работа с курьерскими службами

Подкатегории раздела «Логистика».

Страница с поставками выполнена в формате таблицы. Здесь есть фильтры по датам, статусу, складу и типу отгрузки.

🟢 Продвижение

Без продвижения сложно конкурировать с другими продавцами. На маркетплейсе предусмотрены встроенные инструменты, которые помогают увеличить продажи. Они поделены на три группы:

Продвижение ставками

• буст карточек с оплатой за клики или показы
• размещение на рекомендательных полках
• увеличение охватов с помощью баннеров, пуш-уведомлений и всплывающих окон

Промо на Яндекс Маркете

• участие в акциях площадки
• начисление баллов за покупки
• скидки и промокоды для покупателей

Другие инструменты

• настройка внешней рекламы (Яндекс Директ, соц. сети и т. д.)
• маркетинговые услуги (комплекс действий по привлечению покупателей)
• начисление баллов за отзывы

Подкатегории раздела «Продвижение».

Вот так выглядит страница «Буст продаж». Вверху расположен дашборд с основными метриками о расходах и выручке с рекламы, а ниже перечислены все рекламные кампании.

🟢 Витрина

Витрина на Яндекс Маркете — это как профиль пользователя в соц. сети. Здесь размещены все товары и акции, а на магазин могут подписаться покупатели, чтобы быть в курсе новинок и скидок.

Пример витрины магазина мягкой мебели.

Зачем это нужно? Витрина — полноценный сайт, только не на просторах интернета, а внутри маркетплейса. Она помогает удержать лояльную аудиторию и продвигать бренд.

🟢 Финансы

Все, что касается денег, находится здесь:

• баланс кабинета
• доля расходов в обороте
• информация о выплатах
• закрывающие документы
• финансовые отчеты
• начисление и списание баллов
• штрафы
• рассрочки

Эти данные помогут вам контролировать работу магазина и отслеживать доходы и расходы, чтобы избежать кассового разрыва.

🟢 Аналитика

Аналитика на маркетплейсах делится на внутреннюю и внешнюю, поэтому данные раздела представлены в виде двух групп.

Внутренняя аналитика: оценка вашего магазина

• «Ключевые показатели» — это таблица с основными финансовыми метриками в разрезе конкретных периодов.

• «Аналитика продаж» — это данные об объеме выручки, отменах и возвратах заказов и т. д.
• «Конкурентная позиция» покажет ваше место относительно продаж конкурентов. Разные цвета отражают, на сколько ваш магазин близок к топовым продавцам.
• «География продаж» поможет оценить спрос в каждом регионе и грамотно спланировать загрузку складов.

Внешняя аналитика: товары и конкуренты в нише

• Подбор поисковых запросов — нужен, чтобы оптимизировать описание карточек для поиска и оценить спрос.

• Товары в поиске — это таблица с товарами из топа поисковой выдачи по какому-либо запросу. Она поможет выявить основных конкурентов и оценить их.

В MPSTATS тоже есть много полезностей для селлера. Здесь вся внешняя аналитика Яндекс Маркета разложена «по полочкам»:

• подробная статистика по категории, товарам, продавцам и брендам
• ценовая сегментация
• тренды и сезонность
• группировка карточек для удобства анализа

🟢 Вызовы

А вот и приятный бонус. Площадка предлагает участие в челленджах, и при успешном прохождении вы можете получить крупную сумму денег. Например, если магазин достигнет выручки 8,2 млн ₽, то маркетплейс начислит 150 000 ₽ в качестве награды.

🟢 Общение

С помощью этого раздела происходят все коммуникации с клиентами и площадкой:

• работа с отзывами
• ответы на вопросы покупателей
• общение с поддержкой

🟢 Настройки

Здесь настройки личного кабинета и синхронизация с другими сервисами, а также вход для интернет-магазинов на Яндекс Маркет, документы, реквизиты и данные для работы с юридическими лицами.

Заключение

Личный кабинет селлера на Яндекс Маркете — это удобная платформа для ведения бизнеса, с которой разберется даже новичок. Множество инструментов интуитивно понятны и имеют подсказки. Но если у вас возникнет какая-либо трудность, то поддержка маркетплейса поможет решить любой вопрос.