Показатель упущенной выручки на маркетплейсе
Как отследить дефицит товара на складе

Уже давно в магазинах нет тотального дефицита, пустых полок и очередей, как в мавзолей. Но и сейчас может возникнуть нехватка ресурсов в деньгах, времени, людях, материалах. Сегодня разберемся с дефицитом товара на маркетплейсе и тем, как он влияет на бизнес.
Что такое дефицит товара
Остатки товара часто не соответствуют запросу покупателя. Возможен дефицит или излишки. И то, и другое допускать нежелательно. Довольно часто компании, пытаясь выбраться из дефицита, приходят к другой крайности — к избытку. Это сложно, но нужно держать баланс между ними.
Проблему дефицита товара можно отследить по показателю упущенной выручки в личном кабинете продавца или в сервисе аналитики маркетплейсов MPSTATS. Это несостоявшаяся продажа из-за отсутствия товара на складе продавца или маркетплейса.
В результате расчетов можно увидеть недополученную компанией выручку. Покупатели, не найдя нужный товар, обычно делятся на три группы:
- 45% соглашаются на аналогичный товар у того же продавца;
- 15% могут отсрочить покупку;
- 40% купят у конкурентов или передумают покупать.
Как влияет дефицит товара на доход
Если магазин никак не может выбраться из состояния постоянной нехватки товаров, это сказывается на оборотах и репутации. Особенно ярко это ощущают только начинающие компании:
- убытки из-за отказа клиентам в покупке;
- потеря новых покупателей, снижение лояльности у старых;
- все потенциальные заказы достаются конкурентам;
- напрасно вложений рекламный бюджет.
Невозможно бороться со следствием, не зная, что к нему привело. Причин может быть много. Кратко рассмотрим их и что с ними делать.
Причины недостатка товара на складе и решения
1. Неправильно проанализирован объем продаж товара, как следствие — неправильная его закупка. Возникает несбалансированный товарный запас.
Выход. Тут поможет грамотное планирование.
2. Бывает так, что начинающая компания закупает или производит пробную партию товара, вкладывает деньги в рекламу. Покупатели быстро раскупает продукцию. Пока продавец пытается угнаться за спросом, люди привыкают к тому, что товара нет, и уходят в другое место.
Выход. Прежде чем запускать любые акции или рекламу, нужно увеличить товарные остатки.
3. Очень низкая цена. Товар начинают сметать с полок слишком быстро. Распродажа в 40−90% слишком заманчивая для покупателя, чтобы ее проигнорировать. Селлер не успевает пополнять запасы.
Выход. Подними цену.
4. Изменения в трендах. Никого не интересующая вещь вчера — сегодня может стать резко популярной сегодня. На такой всплеск влияют популярные блогеры, медийные личности, модельеры, компьютерные игры, мультики
Выход. Все время отслеживай тренды на товары в своей сфере. Будь это одежда, игрушка или суперфуд.
5. Нарушена логистика. Ты можешь правильно закупить товар, установить на него оптимальную цену и дать рекламу. Но если поставщик задерживает доставку товара хоть на день, это уже приводит к его дефициту. Дефицит временный, но потребители предпочитают делать покупки здесь и сейчас.
Выход. Выбирать поставщиков, которые дают гарантии в своей работе. А заказ делать заранее, не дожидаясь пустых полок.
6. Внешние обстоятельства. Массовые болезни, природные катаклизмы и катастрофы также могут привести к дефициту определенных категорий. Например, в период коронавируса сложно было найти антисептики и маски.
Выход. Держать руку на пульсе. Если вовремя отреагировать, доход из-за таких вспышек может быть хороший. Но гаснут они обычно так же резко, как и загораются. Тут главное — не остаться с излишками товара.
7. Неправильное расположение товара по складам. Можно распределить все товары по складам равномерно, например, по 500 товаров в каждый. Но где-то товар раскупают быстрее, где-то медленнее. В результате на одних складах могут образоваться залежи, а на других — дефицит товара. Такая ситуация возникает, если селлер не проанализировал региональный спрос перед планированием поставок на склады
Выход. Проанализировать, в каких регионах твои товары пользуются сейчас большим спросом. Валенки, скорее всего, нет смысла везти в Сочи. Зато они будут популярными в Хабаровске. 50% валенок при этом стоит отгрузить на Севере, остальные 50% распределить равномерно по другим частям России.
Сделать оптимальную раскладку по складам помогут инструменты MPSTATS: «Раскладка по складам» и «Расчет поставки».
Заключение
Итак, чтобы не допустить дефицит товаров на складе:
- оцениваем частоту запросов и спрос;
- количество предложений на рынке;
- сумму потерянной выручки и оборота;
- тенденции к росту продаж.
Если товар стал очень популярным, а предложений конкурентов немного, можно поднять цену. Это приведет к более плавному прогнозируемому спросу. И к увеличению доходов, если удастся быстро наладить поставки товара в нужном количестве.
Что это у нас тут? Возможность
познакомиться с нами поближе
Откроем тебе бесплатный доступ к сервису на нашем топовом тарифе
Оставить заявку
Тебе может быть полезно:
-
-
-
Новичкам 07.09.2023
Гайд: как возить товары из Китая для торговли на маркетплейсе
Часть 2. Поиск поставщика
Смотри видео по теме:
-
Лидирующий сервис аналитики маркетплейсов
Обзор инструментов и возможностей MPSTATS
-
Обновления и новые инструменты для маркетплейсов
Дайджест сервиса MPSTATS за май и июнь
-
ЭТО важно в рекламе на маркетплейсе!
5 правил успешной рекламы на Wildberries
Отзывы и комментарии