ChatGPT — универсальная нейросеть для маркетплейсов

Поговаривают, с нейросетью можно создать все: от поста в социальной сети до стратегии продвижения бренда. Так и есть, мы уже активно используем искусственный интеллект в инструментах MPSTATS, а также в генерации контента. Рассказывать, как устроен ChatGPT и как у него получается за секунды выполнять сложные задачи, не буду. Дам примеры использования на маркетплейсах и поделюсь промптами. Еще больше идей по использованию нейросетей найдешь в моем Telegram-канале.

А в этой статье я научу, как за 15 минут:

• сгенерировать несколько классных названий бренда, УТП, а также ключевые продающие смыслы для листинга;
• составить ТЗ для фотографа и собирать идеи для фотографий, которые будут демонстрировать все конкурентные преимущества твоего товара;
• получить tone of voice бренда, чтобы облегчить коммуникацию с подрядчиками, а также сформировать нужное впечатление у твоей целевой аудитории;
• написать описание товара со всеми необходимыми ключевиками. И это описание будет приятно читать покупателю, а не только поисковой системе Wildberries;
• составить ответы на отзывы с учетом tone of voice бренда.

В конце покажу готовое фото товара, которое у меня получилось благодаря ChatGPT. Тебе понравится.

Основные принципы работы с ChatGPT

Для многих работа с нейросетками представляется чем-то волшебным — нажимаешь одну кнопку и все проблемы решаются сверхразумом. Иными словами, ты ничего не делаешь, а результат появляется. Однако это работает не совсем так. Волшебная кнопка есть, но для получения результата придется все же кое-что сделать. А именно, правильно сформулировать задание (промпт/промт).

При формировании промпта для ChatGPT следует учитывать следующие правила:

1. Будь ясным и конкретным. Избегай двусмысленности или слишком общих запросов, чтобы получить более точные и конкретные ответы.

2. Указывай желаемый формат ответа. Если нужен ответ в определенном формате, укажи это в промпте. Например, можешь попросить модель предоставить список или привести аргументы «за» и «против».

3. Будь специфичным и ограничь контекст, чтобы не получить «воду».

4. Используй примеры. Предоставление примеров или конкретных ситуаций в промпте помогает модели лучше понять запрос и сформировать более релевантный ответ.

5. Четко формулируй задачу. Избегай использования слишком сложных или запутанных предложений. Будь точными и четкими в своих запросах.

6. Экспериментируй и уточняй. Если результаты модели не соответствуют ожиданиям, попробуй переформулировать промпт или уточнить запрос. Укажи на конкретные недостатки в ответе и попроси их исправить.

С чем поможет нейросеть на маркетплейсах

Одна нейросеть может перевернуть твой подход к работе на маркетплейсе. ChatGPT — интеллектуальный союзник, который с легкостью выполнит задачи, на которые у тебя уходит много времени: от нейминга до отзывов, от фотографий до описаний.

Давай вместе углубимся в магию ChatGPT и узнаем, как он может помочь тебе стать заметным игроком нише.

1. ChatGPT и магия нейминга

ChatGPT прекрасно справляется с генерацией названий, слоганов и всего короткого и креативного, на что обычно уходит масса сил и времени.

Придумаем название бренда (нейминг). Здесь важно вот что: на момент генерации названия уже должно быть понимание целевой аудитории, позиционирования бренда, ключевых смыслов и ценностей. Нейросеть не может этого знать за тебя, и поэтому не сгенерирует ничего релевантного без этой информации. Ответ будет пронизан клише и общими фразами.

Шаг 1: Определи ключевые характеристики своего бренда

Прежде всего, ты должен иметь четкое представление о своем бренде и том, что хочешь передать через его название. Представление может быть основано на типе товаров, целевой аудитории, ценностях бренда, эмоциях от использования и т .д.

Шаг 2: Подготовь список ключевых слов

Создай список ключевых слов, которые отражают характеристики и ценности твоего бренда. Это могут быть описательные слова, имена, эмоции, ассоциации и т. д. Не бойся быть креативным и использовать необычные слова — они помогут сгенерировать уникальное и запоминающееся название.

Представим, что хотим запустить бренд декоративной косметики.

Целевая аудитория: молодые девушки 16−27 лет, яркие, экспрессивные, любят краситься, выделяться, ходить на вечеринки, использовать глиттер, красят волосы в яркие цвета, не боятся внимания, любят мемасики, активно ведут соцсети, много фотографируются, активные.

Концепция бренда: максимум цвета, максимум экспрессии, жизнь должна быть яркой и сверкающей. Косметика для тех, кто не боится выражать себя и свои чувства.

В линейке косметики только яркие, сочные, необычные цвета, текстуры и многие из продуктов идут либо с шиммером, либо с глиттером. Сияние на максималках во всех смыслах.

Ключевые слова и ассоциации: блеск, фантазия, дерзость, сияние, полный спектр цветов и эмоций, креативность, косметика, молодость, восторг, удовольствие, сила, радость, чувства, стиль.

Вот с таким набором уже можно идти к нейросети и просить сгенерировать название.

Промпт:

А вот и названия:

Мне варианты показались однообразными по методу генерации. Поэтому я попросила придумать еще:

Мне понравились эти варианты:

1. Expressiva (дух экспрессии);
2. RadiantRebel (отсылка к бунтарству и своенравности);
3. Psykotik (пропитка юным сумасшествием и дерзостью);
4. Chromaticity (про сияние и бурю цвета).

Выберу первый — «Expressiva».

Можешь просить нейросеть генерировать снова и снова. Собери понравившиеся варианты в свой личный топ, проведи опрос среди знакомых, проверь название на уникальность — и вперед греметь на весь WB.

2. Создаем привлекательное УТП с помощью нейросети

Придумаем емкие, продающие УТП, которые можно использовать в карточке товара, на упаковке, печатной продукции и везде, где хочешь заявлять о крутости своего бренда .

Давай представим, что будем «упаковывать» тушь для ресниц. Попросим сформировать УТП, которое зацепит нашу целевую аудиторию, и предоставим необходимую информацию:

1. Это тушь для ресниц. Основная особенность — насыщенные, яркие цвета (синий, голубой, желтый, красный, оранжевый и т. п.). Феноменальная стойкость. Снимается только средством для водостойкого макияжа. Не осыпается. Делает ресницы гипер объемными. Две щеточки. Одна большая, другая маленькая (для прокрашивания нижних ресничек).
2. Целевая аудитория бренда: молодые девушки 16−27 лет. Яркие, экспрессивные, любят краситься, выделяться, ходить на вечеринки, использовать глиттер, красят волосы в яркие цвета, не боятся внимания, любят мемы, активно ведут соцсети, много фотографируются.
3. Бренд для самовыражения. Позволяем раскрывать свой характер и смелость. Максимум цвета, максимум экспрессии, жизнь должна быть яркой и сверкающей. Косметика для тех, кто не боится выражать себя и свои чувства. В линейке косметики только яркие, сочные, необычные цвета, текстуры и многие из продуктов идут либо с шиммером, либо с глиттером. Сияние на максималках во всех смыслах.
4. Цвета, которые едва ли можно найти в других брендах. Стойкость с вечера и до самого утра даже на самых жарких вечеринках. Суперстильный тюбик.

Промпт:

— Сформулируй короткие, емкие и продающие фразы о товаре, которые можно поместить на фотографии. Используй формат УТП. Вот информация, на которую нужно опереться: (вставляем текст).

Вот что предложил ChatGPT:

Выберу третий вариант и немного доработаю: «Твоя экспрессия в каждом взмахе щеточки!»

Кстати, чуть не упустила из вида, что название для туши тоже необходимо. Учитывая всю информацию, которую от нас получил ChatGPT выше, он нагенерирует варианты сразу, без прелюдий.

Я выберу «RadiantRave Mascara».

Далее нужны продающие тезисы, которые можно разместить в листинге. Будем отталкиваться от возражений, потому что листинг — это воронка продаж, в которую попадает потенциальный покупатель. С каждым фото у него должно оставаться все меньше и меньше вопросов, а вот убежденности, что с твоим товаром закроются боли и потребности, — больше. Попросим их составить.

Промт:

— Собери все возражения покупателей, которые могут возникнуть при покупке туши для ресниц.

Далее на основе этой информации просим отработать возражения. Вот и готовы крючки, за которые обязательно зацепится ЦА. Смело передавай их дизайнеру для инфографики.

Остановлюсь на этих тезисах: стойкость без осыпания, гиперобъем без усилий, яркие оттенки.

3. ChatGPT и его предложения для фотографии товара

Кстати, о фотографиях. Попросим подкинуть нам идеи для фотографий, которые бы демонстрировали преимущества и фишки туши. Нейросеть и здесь избавит тебя от головной боли. Это будут идеи с раскрытыми смыслами.

Вытяни как можно больше идей из ChatGPT. Докрути, оформи в таблицу или обычный документ и отдай ТЗ фотографу.

4. ChatGPT: магия слов для продающего описания товара на маркетплейсе

Из каждого утюга звучат призывы использовать искусственный интеллект для составления описания товаров на маркетплейсах. ChatGPT здесь снова хорошо справляется и экономит уйму времени. Но техническое задание (промпт) нужно составить грамотно.

• Во-первых, задай ограничение по количеству символов, которое существует на маркетплейсе.
• Во-вторых, собери все нужные ключевые слова (составь семантическое ядро). Проще всего для этого использовать инструмент MPSTATS «Расширение запросов».
• В-третьих, обязательно обозначь тональность, в которой надо писать.
• В-четвертых, проверь полученный текст на грамматические и прочие ошибки. Или попроси ChatGPT это сделать вместо тебя.

Мой промт для составления описания выглядел так:

Придумай продающее описание для этой туши. До 3000 знаков. Будь креативен, отрази ценности бренда и туши. Не используй клише. Язык должен быть живой и скорее неформальным. Обязательно используй в тексте следующие ключевые слова: тушь, ресниц, косметика, корейская, белая, туш, бровей, коричневая, водостойкая, макияжа, корея, удлиняющая, синяя, объем, профессиональная, декоративная, xxl, глаз, лица, цветная, удлинение, объемная, уход, розовая, коллаген, красота, китайская, зеленая, фиолетовая, накладных, продукты, эффект, женская, силиконовая, гипоаллергенная, подкручивающая, влагостойкая, щеточка, объема, кисть, краска, тушь, тонкой, подкручивание, кисточкой, реснички, прозрачная, блеск, 3d, длина, пушистой, разноцветная, красивая, форма, белые, женщин, косметология, 3д, стойкая, чувствительных, девушек, производство, длинные, супер, щетка.

5. Tone of voice с легкостью: ChatGPT и создание уникального стиля твоего бренда

Теперь, когда мы выдали максимум информации о своем бренде, можно попросить сгенерировать tone of voice. Что это и зачем это нужно, объяснили в этом видео.

Если коротко, то TOV:

• нужен каждому бренду, чтобы «дотягиваться» до целевой аудитории и говорить с ней на одном языке;
• формировать нужное впечатление у потенциальных покупателей;
• выделять тебя среди конкурентов;
• экономить время при коммуникации с подрядчиками.

Весьма неплохие варианты. Видно, что нейросеть запомнила все особенности товара и бренда. Выбираем понравившийся вариант и просим развернуть более подробно tone of voice.

Даю промт:

— Выбираю второй вариант. Давай сформируем полноценный TOV, с правилами, примерами, тональностью коммуникации бренда, чтобы можно было присылать подрядчикам для ознакомления и лучшего понимания бренда.

Чем это полезно:

• удобно давать задания копирайтеру/фотографу/дизайнеру. Не нужно на пальцах объяснять, что из себя представляет товар. У подрядчиков будет файл, на который можно опираться и корректировать курс работ;
• задает рамки, внутри которых будет развиваться бренд;
• позволяет выдерживать общий стиль в текстах, отзывах, фото и видео.

6. Расширь возможности обратной связи: как ChatGPT помогает с отзывами на маркетплейсе

Знаю, что ответы даже на положительные отзывы — то еще испытание. Ведь твои ответы — это удержание клиента, работа над лояльностью, дополнительные продажи и т. д. Они не должны быть отпиской, и поэтому часто даже пара предложений дается сложно. А если речь идет о выдержке определенной тональности коммуникации, которая присуща бренду, тут можно потерять всякое терпение. Больше ломать голову не нужно, потому что с ChatGPT можно сгенерировать огромное количество грамотных ответов.

К тому же, если полученные ответы загрузить в наш инструмент «Автоответы на отзывы», голова не будет болеть не только за генерацию текста, но еще и за их отправку — MPSTATS все сделает за тебя.

Считаю, это идеальная комбинация для работы с обратной связью.

Можно попросить нейросеть сгенерировать ответ на определенный отзыв или тип отзывов. Пробуй и забирай подходящие отзывы.

И вот результат

Чтобы доказать тебе, что ChatGPT можно успешно применять в работе на маркетплейсах, я собрала весь сгенерированный материал и отправила дизайнеру. Попросила изучить информацию и оформить карточку товара на ее основе. Больше никаких комментариев и пояснений я не давала.

Пожалуй, нет такой задачи, с которой искусственный интеллект не смог бы помочь. Главное — правильно формулировать запросы. Сохрани в закладках эту статью, экспериментируй с промтами и оптимизируй свое время. Если возникнут вопросы по работе с нейросетью, задавай в комментариях под любым постом.

Удачи на маркетплейсах!