Как узнать остатки товара на Wildberries

Каждый продавец в один момент задает вопрос: «Сколько товара у меня на складе?». Если не следить за остатками, легко упустить момент, когда что-то закончилось, а покупатели уже ушли к конкурентам.

Вот только Wildberries — это не супермаркет, где можно просто пройтись по рядам и посчитать продукцию на полках. Нужны конкретные инструменты и немного терпения.

Статья станет вашим помощником, если нужно:

• выяснить остаток товара на складе Вайлдберриз по моделям FBS и FBO;
• научиться контролировать его;
• узнать, почему товары обнулились;
• обновить данные об остатках самостоятельно;
• как правильно планировать поставки, чтобы товар не залеживался на складе и его всегда хватало.

Собрали гайд, который облегчит вам жизнь. Только полезная и интересная информация 👇

Как смотреть остатки на Wildberries по FBS и FBO

На ВБ важно отслеживать остатки, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами вроде штрафов за несвоевременную поставку. Рассказываем, как это избежать.

Остатки по FBS

При работе по схеме FBS (Fulfillment by Seller) остатки товара находятся на собственном складе селлера. Wildberries не участвует в хранении — вся ответственность на продавце.

Чтобы посмотреть остатки по FBS, зайдите в ваш личный кабинет на Wildberries:

Шаг 1. В разделе «Товары» выберите категорию «Остатки».

Шаг 2. Посмотрите, сколько товара доступно для продажи.

Остатки по FBO

FBO (Fulfillment by Operator) отличается от предыдущей схемы тем, что товар хранится на складах Wildberries и оттуда отправляется покупателям.

Чтобы проверить остатки по FBO:

Шаг 1. Зайдите в личный кабинет и откройте вкладку «Товары».

Шаг 2. В разделе «Остатки на складах» посмотрите, на каких складах находится ваш товар и в каком количестве.

Хотите больше подробностей по работе с разными схемами? Мы уже писали об этом в другой статье.

Как обнулить остатки на Wildberries

Рассмотрим на примере, зачем нужно «обнуление» ⤵️

Представьте, что селлер отправил новую партию товара на склад, но по каким-то причинам система продолжает показывать, что у него все «распродано» или осталось всего несколько единиц. Это негативно влияет на продажи: карточка уходит вниз в поиске, клиенты не могут заказать товар. Продавец начинает терять деньги.

Обнуление остатков позволяет сбросить данные и заставить систему пересчитать все товары на складе. Особенно полезно в случае, если были ошибки при приемке или продукция долго числится «в пути» из-за каких-то логистических задержек.

Остатки могут обнулиться сами без согласия селлера. 4 основные причины:

• Задержана отправка. К сожалению, с этой проблемой сталкивались все, кто забывает следить за остатками. Бывает, что продукцию вообще отправляют на неправильный склад. Результат: виртуальные полки пустуют, клиенты не могут купить нужную позицию, а карточка падает в поиске.
• Изделия распроданы слишком быстро. Если у вас несколько каналов продаж — маркетплейсы, розничные магазины, интернет-магазин — товары могут закончиться раньше ожидаемого. В итоге на складе Wildberries продукции нет и остатки обнулились.
• Сделаны ошибки при загрузке данных. Иногда мелкие детали решают все. Например, если вы указали гр вместо кг, Вайлдберриз «забракует» товар и не учтет остатки. Получаем: на складе продукция есть, но в карточке написано, что нет. Изделия становятся как бы «невидимыми» для системы.
• Есть проблемы с инвентаризацией. Во время пересчета на складе фактические данные могут не совпадать с информацией о товаре в карточке. Тогда вмешается система и установит «истинное» количество товара — то число, которое насчитают сотрудники маркетплейса.

Например, в карточке указано, что осталось 4 пары ботинок, а на складе выяснили, что вся обувь уже продана. Тогда система обновит данные — укажет количество товара, подсчитанное сотрудниками маркетплейса.

Все эти ситуации негативно сказываются на рейтинге карточки. Но иногда остатки нужно обнулить намеренно. Например, когда товар закончился, а данные на складе все еще висят.

Как обнулить остатки на 1 товар (одну карточку)

Схема подойдет, если селлер решил больше не продавать определенную позицию, и ему нужно срочно вывести карточку из игры.

Шаг 1. Зайдите в личный кабинет.

Шаг 2. Выберите раздел «Товары».

Шаг 3. Найдите нужную позицию, введите остаток «0» и сохраните изменения.

Как обнулить остатки массово

Иногда селлеры решают больше не работать с маркетплейсом. Например, если нужно перейти на другую площадку, но товар еще остался в наличии. Обнуление поможет «спрятать» продукцию от покупателя и сохранить остатки до того, как их раскупят.

Шаг 1. Перейдите в «Продажи и остатки».

Шаг 2. Загрузите файл с товарными позициями.

Шаг 3. В таблице укажите для нужных позиций «0», сохраните файл и загрузите обратно. Через некоторое время все данные будут обновлены.

❗Когда карточка попадает в out-of-stock, ее позиция начинает резко падать. Вернуть прежние показатели трудно. Поэтому подумайте дважды перед принятием решения.

Как контролировать остатки

Знать остатки — это еще не победа. За ними нужно постоянно следить, чтобы не столкнуться с нехваткой товара или, наоборот, его излишками на складе. Первый случай грозит out-of-stock, второй — переплатой за хранение непроданной продукции.

• Ставьте уведомления. В личном кабинете Wildberries можно настроить автоматическое оповещение. Оно сообщит вам, если товар заканчивается. Настоящее спасение от страшного уведомления out-of-stock.
• Следите за темпами продаж. Если ежедневные продажи 20−30 шт., а на складе осталось 50 — кризис близко (как и головная боль от его решения). Противоположная ситуация — падение спроса. Тогда остатки зависают на складе. Оба случая нежелательны, так как негативно отражаются на прибыли.
• Сервисы аналитики. Предыдущие методы хороши, но они не панацея — все равно придется тратить время на отслеживание уведомлений. Это часы, которые лучше уделить развитию бизнеса, а не удержанию его на плаву.

Мы представляем несколько отчетов по движению товаров / остатков:

• Отчет по товарам — в нем собрана вся информация по всем SKU в вашем магазине.
• «Продажи и заказы» — данные по заказам, продажам и возвратам в моменте.
• «Раскладка по складам» — информация об остатках по всем используемым складам.

🔎 Все отчеты с внутренней аналитикой магазина находятся у нас в разделе «Кабинет WB». Узнать о нем и попробовать бесплатно можно по этой ссылке.

Как правильно пополнять остатки

Шаг 1. Выберите регион. Обратите внимание на районы, где продажи выше — это открывает шанс усилить присутствие на рынке и увеличить выручку.

Шаг 2. Выберите склад. Каждый имеет свои параметры — логистика, стоимость хранения и приоритетность доставки.

Шаг 3. Настройте параметры поставки. Задайте точную дату и объемы. Для крупных заказов можно выбрать тариф «паллета», а для маленьких — «короб».

Шаг 4. Следите за остатками. Постоянное наличие продукции на нужных складах помогает держать высокий рейтинг. Пополняйте запасы своевременно, чтобы товар всегда был «в наличии».

⭕ С какими сложностями сталкиваются продавцы:

• Как правильно распределить товары по складам? Как выбрать?
• Куда и сколько нужно поставить?
• Как часто пополнять остатки?
• Как уследить за всеми позициями, если они хранятся на разных складах и их раскупают с разной скоростью?
• Как сэкономить на логистике и увеличить скорость заказов?

Чтобы решить эти вопросы, нужно учесть множество метрик. Хорошая новость — расчеты и планирование поставок можно автоматизировать 👇

Мы разработали инструмент «Расчет поставки». Он учитывает заказы и продажи в разных регионах, изменения спроса, оборачиваемость — все, что нужно для грамотного планирования.

Алгоритм настраивается индивидуально и работает по одной из двух стратегий: «Региональная поставка» и «Регулярная поставка».

1️⃣ Региональная поставка. Если хотите максимально эффективно охватить новые территории — эта стратегия для вас. Ее применяют, когда стоят такие цели:

• увеличение продаж;
• повышение индекса локализации;
• сокращение расходов на логистику;
• снижение срока доставки до покупателей;
• поднятие карточки в выдаче.

Что делает инструмент в рамках этой стратегии:

• Подсказывает области (регионы) с низким индексом локализации, намекая: «Вот здесь нужно ваше внимание!». Чем больше выберете регионов, тем шире станет ваша география продаж.
• Учитывает тарифы, логистику, все расходы на хранение, коэффициенты складов. Эта информация обновляется автоматически и всегда актуальна.

Пример. Допустим, ваш товар — детские игрушки. Выбираете регион с высоким спросом и задаете дату поставки. Инструмент рассчитает, сколько игрушек нужно отправить на конкретный период, исходя из оборачиваемости продукции. Итог: минимизируете риски и оптимизируете логистику.

2️⃣ Регулярная поставка — стратегия для стабильной работы с вашими текущими складами на Wildberries. Поможет организовать поставки так, чтобы товар не исчезал с полок, но и не залеживался на складе.

После выбора склада, на который планируете отправку товара, система:

• покажет остатки и на сколько дней их хватит;
• пересчитает объемы поставок с учетом всех данных.

Укажите дополнительные параметры, которые учтет инструмент — сезонность, процент выкупа, товары в пути к клиенту и от него. Например, новогодние игрушки лучше поставлять с учетом сезонности.

Общая информация по расчетам ⬇️

Вы сразу видите, сколько товаров в поставке, их общий вес и объем, а также себестоимость. Если отметили сезонность, искусственный интеллект также учтет ее, чтобы не упустить пики спроса.

Инструмент относится к разделу «Кабинет WB» — приобрести можно тут. А почитать о нем подробнее можно в Базе знаний.

Заключение

Контроль остатков — важнейший аспект работы на Wildberries. Не полагайтесь только на интуицию. Крайне важно учитывать фактические данные: так вы не только повысите уровень продаж, но и сэкономите.