Демо-доступ на 24 часа
Получить
Подключить
MCP-интеграция
Подключите MPSTATS к AI-агенту
14–15 октября 2026
Купить билет
Зарегистрироваться
Что делать после ЧП на Ozon
Вебинар 3.09 • Бесплатно

Автоответы на отзывы Wildberries и Ozon

Автоматизируйте работу с отзывами, сокращайте объём ручных задач и поддерживайте коммуникацию с покупателями сразу на двух маркетплейсах
Экономия времени до 95%
Автоматизируйте ответы на отзывы с помощью сценариев и AI
Рост среднего чека
Добавляйте рекомендации своих товаров и уделайте допродажи
Создание репутации бренда
Сохраняйте единый стиль коммуникации
Рост лояльности покупателей
Отвечайте персонализировано и не шаблонно
Автоответы теперь работают и с Ozon
Создавайте сценарии, задавайте условия и автоматически отвечайте на отзывы покупателей на Wildberries и Ozon в одном инструменте
Условия подключения Ozon
Для использования Автоответов необходимо подключить одну из платных подписок Ozon:

— Premium Plus или выше — 24 990 ₽ в месяц;
— «Управление отзывами» — 1,3% от оборота магазина в месяц
Попробовать автоответы
Отвечайте на отзывы автоматически
610 000
ответов генерирует
AI каждый месяц
19 000
ответов AI отправляет ежедневно
7 000
AI-сценариев помогают отвечать на любые отзывы

Выберите удобный способ работы с отзывами

Используйте готовые сценарии или доверьте ответы AI

Настройте сценарии самостоятельно

Собирайте ответы из готовых смысловых блоков: приветствие, благодарность, основной текст, пожелание и прощание.
Добавляйте несколько вариантов, чтобы ответы не повторялись и выглядели естественно

Передайте ответы искусственному интеллекту

AI анализирует содержание отзыва
и создает подходящий персонализированный ответ.
Сложные промпты не нужны — настройка занимает несколько минут

Настройка стала быстрее

Копируйте готовые сценарии и адаптируйте их под другие товары, бренды или категории. Это ускоряет работу с большим ассортиментом

Гибкие условия запуска

Настраивайте сценарии по оценке, товару, бренду, словам-триггерам, стоп-словам и наличию фотографии

Что умеет инструмент?

Автоматически отвечать на отзывы

Автоматизируйте работу с отзывами
без ежедневной рутины. Система сама обрабатывает новые отзывы и отправляет ответы по заданным правилам
Попробовать бесплатно

Создавать гибкие сценарии

Настраивайте сценарии по товарам, брендам, предметам, оценкам, стоп-словам, словам-триггерам, вопросам в отзывах и наличию фотографий
Попробовать бесплатно

Генерировать ответы
с помощью AI

Искусственный интеллект проанализирует отзыв и создаст подходящий ответ, адаптируясь к каждому случаю
Попробовать бесплатно

Рекомендовать другие товары

Добавляйте в ответы рекомендации товаров, брендов или категорий из заранее подготовленного списка.
Используйте коммуникацию с покупателем для допродаж и увеличения среднего чека
Попробовать бесплатно

Сделайте автоответы
естественными

Персонализируйте ответы и контролируйте их публикацию

Обращение
по имени

Персонализируйте ответы, чтобы покупатель чувствовал живую коммуникацию, а не шаблонную автоматическую рассылку

Отложенная отправка

Настройте задержку публикации ответа, чтобы общение выглядело более естественно

Фильтр стоп-слов

Останавливайте сценарий, если в отзыве встречаются важные слова, которые требут ручной обработки

Тон общения

Выберите единый стиль обращения — на «ты» или на «вы» — и сохраняйте его во всех ответах

Модерация ответов

Ни один ответ не будет опубликован без вашего подтверждения, если включена модерация

Что вы теряете
без автоответов

Время команды

Обработка 100 отзывов вручную может занимать более 8 часов в неделю

Лояльность покупателей

Шаблонные или несвоевременные ответы снижают доверие к бренду и ухудшают впечатление от сервиса

Дополнительные продажи

Без рекомендаций в ответах вы теряете возможность делать допродажи и увеличивать средний чек

Запустите автоответы
за несколько минут

Около 5 минут на первоначальную настройку —
и система начнет помогать обрабатывать отзывы автоматически. Экономьте время, сохраняйте единый стиль общения и повышайте лояльность покупателей
Попробовать бесплатно

Работайте командой — платите за одного

Тариф «Бизнес» — до 3 сотрудников*
Тариф «Корпоративный» — до 10 сотрудников* 
*Лимиты можно докупить
*В тарифе «Базовый» командный доступ не предусмотрен
Попробовать бесплатно

Все возможности MPSTATS в удобном для вас формате

Протестируйте самостоятельно

Оцените емкость рынка, данные по своей нише и слабые места конкурентов. Просто зарегистрируйтесь и пользуйтесь всем функционалом платформы. Пробный период доступен без привязки карты

2 минуты

до начала работы
Активировать демо-доступ

Освойте платформу на 100%

Научитесь работать со всеми инструментами на реальных кейсах: подбор товаров, аналитика конкурентов, управление рекламой. Смотрите в любом темпе и сразу применяйте на практике

90+ уроков

Безлимитный доступ
Получить доступ к курсу

Изучите платформу вместе с менеджером

Покажем на встрече, как устроена платформа и чем наши инструменты помогут вашему бизнесу на маркетплейсах Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет
Подключим магазины и настроим интеграции сразу на встрече
Разберем актуальные для вас модули и отчеты
Подарим обучающий курс по платформе

Решение для вас

С учетом специфики вашего бизнеса
Записаться на демонстрацию

Эксперт ответит на конкретные вопросы

Обсудим ваши цели и процессы. Покажем, какие инструменты MPSTATS наиболее эффективны для вашего бизнеса
Дадим рекомендации и расскажем, с чего начать
Подключим магазины и настроим интеграции сразу на встрече
Подарим обучающий курс по платформе

Индивидуально

Консультация под ваши задачи
Записаться на консультацию
Попробуйте «{module}» 24 часа бесплатно
Получить доступ
Оставьте заявку и наш специалист свяжется с вами
Оставьте заявку. Мы свяжемся с вами и согласуем удобные дату и время демонстрации
Оставьте заявку и наш эксперт свяжется с вами

Вопрос — ответ

Вы можете настраивать сценарии по товарам, брендам, предметам, оценкам, стоп-словам, словам-триггерам, вопросам в отзывах и наличию фото

Остались вопросы?

Наша техподдержка ответит на все ваши вопросы или поможет с подбором модулей
Заказать звонок
Оставьте заявку и наш специалист свяжется с вами
Попробуйте «{module}» 24 часа бесплатно
Получить доступ