Автоответы
на отзывы Wildberries
Делегируйте работу с отзывами точному и быстрому искусственному интеллекту
Время на обработку
100 отзывов:
Без автоответов:
Более 8 часов в неделю
С автоответами:
Менее 1 часа в неделю*
*первоначальная настройка: от 5 минут
Отправили уже больше миллиона автоответов с помощью AI
Инструмент, который экономит время и увеличивает продажи
Экономия времени до 95%
Автоматизируйте обработку отзывов со сценариями и AI
Рост среднего чека
Делайте допродажи за счет встроенных рекомендаций других ваших товаров
Создание репутации бренда
Сохраняйте единый стиль коммуникации
Рост лояльности покупателей
Отвечайте персонализировано и не шаблонно
Варианты работы с модулем
Настройте сценарии ответов в конструкторе самостоятельно
Используйте уже готовые тексты или добавляйте свои варианты.
Робот анализирует отзыв и генерирует автоматический ответ из подходящих блоков готового конструктора: «приветствие», «благодарность», «основной текст», «пожелание» и «прощание».
Чем больше вариантов вы зададите в блоках, тем больше получится разных ответов.
Робот анализирует отзыв и генерирует автоматический ответ из подходящих блоков готового конструктора: «приветствие», «благодарность», «основной текст», «пожелание» и «прощание».
Чем больше вариантов вы зададите в блоках, тем больше получится разных ответов.
Полностью отдайте управление AI
Настройка в 2 клика без промпта
Искусственный интеллект прочитает отзыв и создаст подходящий ответ, адаптируясь к специфике каждого случая.
Настраивайте работу AI легко в зависимости от оценки, типа отзыва, бренда и т. д.
Настраивайте работу AI легко в зависимости от оценки, типа отзыва, бренда и т. д.
Создавайте гибкие сценарии для уникальных ответов покупателям
Инструмент позволяет учитывать следующие факторы:
Товары, бренды, предметы
Товары, бренды, предметы
Формируйте разные сценарии на разные категории товаров, брендов или предметов.
Например, можно порекомендовать комплектующие для конкретного товара.
Оценки
Оценки
Настройте отправку автоответов только на отзывы с конкретными оценками.
Например, чтобы на оценки 4 и 5 приходил отзыв с благодарностью, а на оценки 1, 2 или 3 — с отработкой негатива.
Стоп-слова
Стоп-слова
Останавливают работу сценария.
Например, плохие отзывы про качество упаковки можно не обрабатывать стандартным сценарием.
Добавляйте стоп-слово «упаковка», и отвечайте на такие отзывы вручную или создавайте отдельный сценарий с помощью «слов-триггеров».
Добавляйте стоп-слово «упаковка», и отвечайте на такие отзывы вручную или создавайте отдельный сценарий с помощью «слов-триггеров».
Слова-триггеры
Слова-триггеры
Задают отдельный сценарий для отзывов.
Например, добавьте слова «упаковка», «мятая», «порвалась», «протекло», чтобы создать отдельный сценарий с отработкой негатива для отзывов, в которых встречаются эти слова.
Вопросы в отзывах
Вопросы в отзывах
Отслеживайте отзывы со знаком вопроса с помощью этого фильтра. Автоматический сценарий не сработает, а вы обратите внимание на вопрос от покупателя и сможете ответить вручную.
Наличие фото
Наличие фото
Задайте определенный автоответ на отзывы, к которым покупатели прикрепили фотографии.
Например, вы можете поблагодарить за фото, чтобы подчеркнуть персональное отношение к покупателю.
Увеличивайте продажи с автоответами
Специальная настройка позволит в автоматическом режиме прямо в ответе порекомендовать пользователю товар, бренд или предмет из составленного вами списка. Такие рекомендации помогают увеличивать допродажи и средний чек
Добавьте рекомендуемые SKU и вставьте специальный тег {{recommendation}} в текст ответа.
Вместо тега система случайным образом подставит SKU из вашего списка
Исходный ответ:
«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Миссия нашего магазина — забота о покупателях. Обратите внимание, что в нашем магазине вы можете приобрести {{recommendation}}.»
Ответ продавца:
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Миссия нашего магазина — забота о покупателях. Обратите внимание, что в нашем магазине вы можете приобрести шампунь для тонких и поврежденных волос артикул 34 384 622.
832 ₽ ₽ х 6
6 платежей
без переплат
0 ₽ сегодня
далее 832 ₽ ежемесячно
2 495 ₽ х 2
2 платежа
без переплат
2 495 ₽ сегодня
2 495 ₽
4 990 ₽
4 990 ₽ одним платежом
0 ₽
Начните бесплатно
уже сегодня
0 ₽ сегодня
Плати, как тебе удобно
«Автоответы AI» доступны для оплаты в рассрочку. Подключай модуль и начни развивать свой бизнес уже сегодня
Сделайте автоответы «человеческими»
Обращение по имени
Опция позволит обратиться к покупателю по имени, чтобы персонализировать ответ
Задержка отправки ответа
Эта опция создаст у покупателя впечатление, что ему отвечает человек, а не робот
Модерация отзывов
Настройка не даст системе опубликовать ни один ответ без вашего одобрения
Обращение на «ты»/«вы»
Позволит сохранить единый стиль коммуникации в дружелюбной тональности без эмоциональных перепадов
Без набора
₽
41 000
29 990
₽
Автоответы
SEO
Аудитор SKU 360
Биддер
Внешняя реклама
Управление ценой
Рука на пульсе
Мои карточки
Кабинет WB
Внешняя аналитика
Набор «Весь WB»
Стремишься
к максимальным продажам на Wildberries?
к максимальным продажам на Wildberries?
Выбирай полный набор для аналитики, управления и автоматизации бизнеса. Самый широкий функционал по WB на рынке.
Выбери удобный способ связи
Ответим на все вопросы
и проконсультируем
Ответим на все вопросы
Связаться со специалистом
Отправляя заявку, даю согласие на обработку моей персональной информации на условиях, определенных Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением
O:
Отправляя заявку, даю согласие на обработку моей персональной информации на условиях, определенных Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением