Что такое CTR на Wildberries и как его увеличить

Первое, что видит потенциальный покупатель — это карточка товара. На нее либо кликнут и сделают заказ, либо равнодушно пролистают. В помощь селлерам есть показатель кликабельности — CTR. С ним легко узнать потенциал карточки и эффективность рекламы.

Рассказываем, что такое CTR на Вайлдберриз, какой показатель считается хорошим и как его повысить.

Почему это важно? Высокий CTR означает, что клиенты часто переходят на твою страницу, следовательно, увеличиваются и продажи.

Что такое CTR на Wildberries

CTR (Click-Through Rate) — это отношение кликов на карточку к общему числу показов. Показатель выражается в процентах.

Как его рассчитать?⬇️

Смотри: если карточку крутили 2000 раз, а кликнули 150 раз, CTR составит 7,5%.

Этот показатель очень важен для оценки твоей воронки продаж.

Идеальный расклад выглядит так:

Чтобы «первое касание» произошло, и воронка запустилась, карточка должна выделяться среди остальных. Чем больше человек ее увидит, тем больше кликов ты получишь. Поэтому для селлера важно, чтобы его предложение находилось на верхних позициях в поисковой выдаче. Оптимизируй заголовок и описание, участвуй в акциях и запускай рекламу. Увеличится видимость товара, а с ним и CTR.

Вернемся к нему ⤵️

Помимо оценки конверсии в клик, показатель помогает определить:

• качество контента (насколько он привлекателен для покупателей, отвечает ли их ожиданиям и потребностям);
• эффективность рекламной кампании (если предложение не интересно пользователю, рекламный бюджет расходуется впустую);
• правильно ли выбрана цена товара (она не должна быть слишком низкой или завышенной).

🚨 Большая часть просмотров приходится на Топ-30 товаров в поисковой выдаче. Если твоя карточка входит в этот топ, но по ней не кликают — это знак: надо что-то менять.

О том, какие факторы влияют на показатель CTR, обсудим ниже🔽

Где посмотреть CTR

К сожалению, в личном кабинете Wildberries его не найдешь — доступно только количество кликов. Но если у селлера настроена реклама, показатель отражается в разделе со статистикой.

Получить расширенную аналитику (с позицией в выдаче, CPM, количеством показов) и узнать CTR на Вайлдберриз в рекламе можно и с бесплатным плагином MPSTATS. Вот так это выглядит⤵️

Каким должен быть CTR

Трудно сказать, какой CTR считается хорошим на Wildberries. На это влияют ниша, уровень конкуренции, цены и другие факторы. Для одной категории (например, одежды) хорошим показателем будет 10%, а для другой (чаще техники) — 4%.

В среднем оптимальный показатель CTR на площадке — 5% и выше. Минимальный — 2%. Если CTR ниже этого уровня, то карточка срочно нуждается в корректировке ⤵️

Как повысить CTR на Wildberries

CTR — это показатель, на который можно и нужно влиять. Он зависит от многих условий: время суток, сезонность, праздники, распродажи и т. п. Иногда для повышения трафика достаточно изменить обложку или заголовок. В других случаях понадобится основательная работа над позиционированием продукта, уникальным торговым предложением (УТП) и ценой.

Рассмотрим, какие шаги помогут поднять CTR карточки товара на Wildberries и добиться стабильного роста конверсий.

Шаг 1. Усилить визуальный контент

Первое, что видит покупатель — это фотография товара. Она должна быть качественной, четкой и привлекательной.

Сравним две карточки:

Мы провели опрос и выяснили, что товар на втором фото хотят купить чаще. Что не так с первым?

1. Много ненужных деталей, которые перетягивают на себя внимание. Сам капучинатор теряется на их фоне.
2. Устаревший дизайн, который не привлечет внимание современной аудитории.
3. Не отражены важные характеристики/преимущества продукта (кроме «быстрой зарядки», что звучит неконкретно).

Что хорошо на второй обложке:

1. Товар показан крупным планом на нейтральном фоне.
2. Кратко и визуально грамотно указаны плюсы и главные характеристики.
3. Показан привлекательный и реалистичный результат использования продукта.

Какой эффект мы получаем: взгляд покупателя сначала фокусируется на товаре, а затем на преимуществах. Согласись, такая композиция выглядит намного интереснее🤩

Итак, на что стоит обратить внимание, чтобы сделать карточку кликабельной:

• нейтральный фон, в тренде — минимализм;
• крупный план товара на главной фотографии и дополнительные ракурсы. Покупатель должен рассмотреть вещь со всеми нюансами (застежки, молнии, карманы и т. п.) Иногда незначительные детали влияют на решение брать или не брать.
• гармоничные цвета. Используй 3−4 цвета в дизайне (которые сочетаются между собой) и максимум два шрифта для оформления.
• инфографика. Просмотрев карточку, покупатель должен понимать выгоду от покупки. Закрой боли и пропиши основные преимущества. О том, как правильно создавать кликабельные картинки, писали тут.

• видеоролик. Это может быть распаковка, советы по использованию или просто презентация продукта. Обычно наличие видео в карточке повышает CTR.
• уникальность. Не бойся экспериментировать: выбирай интересных моделей, необычную подачу вещей, которая будет выделяться на фоне других карточек. Совет — создай несколько обложек, чтобы протестировать и понять, какая выводит товар в топ.

Шаг 2. Назначить конкурентную цену и участвовать в акциях

Стоимость товара напрямую влияет на показатель CTR. Покупатели на маркетплейсах чаще кликают на карточки с конкурентной ценой, особенно если она ниже средней по категории. Бывает, что новый продавец с предложением выгоднее на 20−50 рублей может значительно снизить твои продажи.

Анализировать стоимость важно еще на этапе выбора товара. К примеру, отчет «Ценовая сегментация» в нашем сервисе помогает оценить спрос и выручку в нише по разным ценовым диапазонам.

Как видишь, самый популярный ценовой диапазон на капучинаторы — 519−568 рублей, именно он приносит больше всего продаж.

Однако один раз выставить стоимость и забыть — не получится. Цена на ВБ — показатель динамичный и нуждается в постоянном контроле. Условно, если твой прямой конкурент снижает цену на 10 рублей, то его предложение будет смотреться выгоднее и соберет больше продаж.

Если корректировать стоимость вручную тебе неудобно, делегируй работу инструменту «Репрайсер». Он автоматически меняет цену в зависимости от предложений конкурентов или по другим твоим настройкам. Узнать его возможности можно из нашего обзора.

Также не стоит пренебрегать участием в акциях. Скидочные плашки на главном фото — дополнительный стимул к покупке.

Шаг 3. Оптимизировать заголовок

Название должно быть информативным и содержать главные, высокочастотные ключевые слова. Чтобы сделать его релевантным (отвечающим запросам пользователей), следуй рекомендациям:

• не используй повторяющиеся слова;
• не перечисляй сразу несколько запросов («капучинатор электрический, капучинатор для пышной кофейной пенки»);
• забудь про слеши;
• постарайся уложиться в 60 символов.

Пример удачного названия: «Картонные коробки для хранения и переезда 60×40×40 см, 5 шт.». Такой заголовок раскрывает основные характеристики товара и задействует сразу несколько ключевых слов.

Шаг 4. Следить за рейтингом и количеством отзывов

Чем больше баллов и положительных отзывов, тем выше у покупателя доверие к товару и вероятность покупки.

Если хочешь увеличить шансы на клик, у карточки должны быть примерные значения:

1. Рейтинг товара: от 4.8 до 5 баллов.
2. Количество отзывов: не меньше 10.

Как влиять на эти показатели:

• Набирать отзывы. Если карточка новая, попроси друзей купить товар и поделиться впечатлениями. Дальше — мотивируй клиентов на отзывы функциональной и милой упаковкой, а также приятными подарками. Обещать вознаграждение не советуем — за это площадка может забанить.
• Следить за качеством и тщательно проверять товар перед отправкой.
• Отрабатывать негатив. Нужно следить за отрицательными отзывами, оперативно отвечать на них и реально решать проблемы покупателей. Простая отписка тут не поможет.

Тебе пригодятся эти статьи: как повысить рейтинг и как работать с отзывами на ВБ.

Шаг 5. Регулярно тестировать гипотезы

Постоянное тестирование новых идей и оптимизация карточки товара — ключ к улучшению CTR. Когда основные шаги выполнены, а реклама запущена, переходи к сбору статистики.

Как понять, что, например, смена обложки сработала? Посмотри на количество продаж — если оно увеличилось, ты точно на верном пути. Как на этом графике:

По аналогии отслеживаем эффективность снижения/повышения цены:

В нашем сервисе есть уникальный инструмент «Аудитор SKU 360», который меньше чем за 10 минут проведет глубокий аудит карточки и сравнит ее с конкурентами. После чего даст рекомендации, что нужно улучшить для попадания в топ🍓 Даже укажет на конкретный инструмент MPSTATS, если с его помощью можно решить проблему.

Почитай обзор, если интересно 😌

Все эти действия помогут тебе выявить слабые места в карточке и скорректировать показатель CTR.

Заключение

Чтобы удержать показатель CTR на высоком уровне, регулярно работой над карточкой.

Оптимизация фото, названия, описания, ключевых слов, работа с отзывами и рейтингом — все это поможет повысить CTR.

Следуй советам, увеличивай продажи, оптимизируй рекламные расходы и улучшай позицию карточки на маркетплейсе 🥳