Ошибки в инфографике на маркетплейсах

Многоуважаемый селлер, сегодня нас ждет… Стоп! Захочется ли тебе читать дальше? 🙈 Так и с инфографикой — у продавца только один шанс зацепить и удержать внимание покупателя. Ошибся — клиент ушел вместе с потенциальной выручкой.

В статье разберем распространенные ошибки в инфографике карточек на маркетплейсах и поделимся лайфхаками, как их избежать 😉

Что такое инфографика

Покупатель не хочет тратить время на чтение длинных описаний и изучение характеристик — все решает картинка. Не зацепила => свайп 😢 Поэтому главная цель использования инфографики — привлечь клиента, быстро и кратко рассказать о продукте и его преимуществах.

Эффективный визуал отвечает на вопросы:

• что это за товар,
• чем он лучше других,
• как его использовать,
• какую выгоду получит покупатель.

Все это помогает раскрыть УТП (уникальное торговое предложение) продукта и закрыть возражения.

Для разных товаров требуется свое оформление:

• В нише запчастей, инструментов или сельскохозяйственной продукции покупателю важнее технические характеристики, чем картинка. Поэтому дизайн сюда подходит минималистичный.

• В сфере одежды также подключаем нейтральный фон и пару графических элементов. Клиент оценивает внешний вид товара, пытаясь мысленно примерить его на себя, а «визуальный шум» только отвлекает от этого.
• Для мебели, косметики, детских игрушек наоборот: чем интереснее фотографии, тем выше конверсия.

Использовать инфографику можно на главном фото, в листинге (изображения после обложки) и в рич-контенте.

Что нельзя размещать в инфографике

Вот список вещей, за которые селлеру может грозить блокировка карточки, а иногда и весомый штраф:

• изображения известных людей (артисты, чиновники, политики и т. п.) без разрешения. Это нарушение авторских прав;
• фотоконтент из чужой карточки. Наилучший исход, если конкурент просто пожалуется маркетплейсу и тебя попросят убрать фотографии;
• нецензурные выражения, фразы, разжигающие ненависть или призывы к неправомерным действиям / насилию;
• товарные знаки других продавцов или производителей. Например, «стеллаж, как в Икеа».
• слова: хит продаж, бестселлер, лучший, первый и всевозможные комбинации, которые говорят о превосходстве;
• личную информация селлера (электронная почта, телефон).

Разбор популярных ошибок в инфографике

Помнишь, как раньше: налепил текст, взял навороченный шрифт для названия, какой-нибудь вырви глаз фон — и креативное фото готово 😆 Жаль, но сегодня это не работает — нужно разбираться в трендах.

В идеале для создания одной качественной карточки потребуются навыки дизайнера, маркетолога и копирайтера. Можно пойти на специальные курсы и обучение по инфографике для маркетплейсов или изучить информацию самостоятельно.

В свободном доступе много полезных источников по созданию инфографики для маркетплейсов. Например, мы для тебя сделали крутую подборку из реальных фото товаров на Wildberries и Ozon. На них можно изучить ошибки в инфографике карточек на маркетплейсах и потренировать насмотренность 🕵️‍♀️

Начнем наш хит-парад неудачных решений 👎

Текста много или его нет совсем

Распространенная ошибка начинающих селлеров. Понимаем, что хочется в красках рассказать о преимуществах своего товара. Но здесь важна мера: много текста делает изображение трудночитаемым и отталкивает покупателей.

Другая крайность — отсутствие текста. Картинка может быть красивой, но как понять, чем эта вещь лучше остальных? 🤔

Пустые изображения на белом фоне, снимки без обработки или формата «сделал дома на телефон» создают дисбаланс и не закрывают возражения покупателей. Перегруженные — утомляют ненужной информацией. Пользы от такого дизайна нет.

Неправильное использование пространства

В центре композиции всегда должен быть товар крупным планом. Если он перекрыт кучей символов, текстом или другими картинками, продукт затеряется.

Зайка такой очаровательный, что сразу хочется его купить. В отличие от лампы… ее кто-то вообще заметил? Совсем потерялась на фоне. А вот отпариватель в траве — это уже квест «попробуй отыщи» 😆

Вместо того чтобы помогать разобраться в данных, такое оформление только запутывает и создает ощущение хаоса.

Безвкусный дизайн

Палитра, шрифт, картинка должны гармонировать и создавать образ товара. В противном случае они легко уничтожат любое изображение.

Убедись сам:

Неуместные ассоциации и триггеры

Мужчина на фото ниже — своеобразный триггер-ассоциация. Будь это ниша спортивных вещей или товаров для взрослых, он, возможно, и сработал, но здесь смотрится нелепо. Про текст лучше промолчим🙈

Например, если покупателю важна портативность товара, лучше написать не «компактный», а «легко поместится в карман» или «сэкономит место на кухне». Вместо «быстрая зарядка» — «5 минут зарядки — 2 часа работы».

Играть можно и с ассоциациями — когда ты помещаешь товар в относительно реалистичную среду. Простой вариант: термос на фоне горного пейзажа. Понятно, что он создан для походов и путешествий. Или спортивная бутылка на беговой дорожке.

Сделаем более изящную ассоциацию. Представь часы на фоне небоскреба на закате. Мы не пишем о надежности или стиле, но уже создается ощущение, что эти часы — для успешных и уверенных в себе людей.

Подобных примеров можно подобрать очень много. Любишь космос? Как тебе такое?

Нет фокуса на преимуществах

Характеристики товара тоже не должны оставаться без внимания. Правильно подобранные тезисы выделят карточку среди продавцов с более слабым предложением.

Посмотри на обложку 👇

Товар в центре, шрифт адекватный, отталкивающих цветов нет. Но из характеристик и преимуществ — только объем. Значит покупатель не видит убедительных причин для покупки. А то, что френч-пресс можно использовать для листового чая и кофе, ясно и так.

База для этого — потребности твоей целевой аудитории. Легкий способ их найти: изучить вопросы и отзывы покупателей на аналогичные товары, особенно отрицательные. Ты сразу поймешь, чего людям не хватает, и вот оно — готовое преимущество.

Можно обратиться к инструменту MPSTATS «Анализ отзывов». Достаточно выбрать один из критериев (предмет, бренд, поставщик, SKU), число топовых товаров и период для анализа, после чего ты оперативно получишь подробный отчет:

• общее колличество отзывов;
• структура (с фото, с ответом продавца);
• тональность (положительные, отрицательные) и другие ключевые метрики.

Как избежать ошибок?

Лови универсальные и актуальные лайфхаки для трендовой карточки ⭐

• Простота решает

В инфографике важно не усложнять. Лаконичные изображения и шрифты облегчат клиенту восприятие информации.

• Психология цвета

Конверсия сильно зависит от цвета карточки. Для каждого товара лучше подобрать свою палитру, в зависимости от выдачи на маркетплейсе и специфики продукта. Тогда цвет будет соответствовать настроению товара и подсознательно вызывать у клиента нужные ассоциации.

Например, красный оттенок создаст эффект срочности и пробудит аппетит.

Черный — это роскошь.

Зеленый — природа, свежесть и обновление.

Тестируй разные варианты и смотри, с каким цветом кликабельность товара выше. Экспериментируй: если у конкурентов сплошь белый фон, выбери бежевый.

• Баланс — всему голова

Не стоит делать из обложки комикс, размещая на ней весь текст с преимуществами. Первое фото и листинг должны представлять цельную и логичную композицию — так посыл будет хорошо считываться. Пусть покупатель листает твою карточку как историю, где смыслы распределены от общего к деталям.

• Чем качественнее фотографии, тем лучше

Не жалей денег и времени на создание профессиональных снимков — тогда клиент будет хорошо представлять, какой товар к нему приедет. Четкость, цветопередача и детализация повысят доверие и минимизируют возможные возвраты.

Заключение

Инфографика на маркетплейсах — это ключ к успеху. А когда ты знаешь, как избежать возможных ошибок, создать привлекательную карточку становится еще проще. Продуманный и простой визуал поможет выделиться среди конкурентов, закрыть возражения и завоевать любовь покупателей 🤩