Как создать и правильно оформить карточку товара на Ozon

Карточка товара — единственная точка соприкосновения покупателя и товара на виртуальной витрине. От того, насколько полно и правильно заполнена карточка, будет зависеть рейтинг магазина, позиция в выдаче и даже процент выкупа.

После прочтения статьи вы будете знать:

• все способы создания карточки товара на OZON
• как сделать название, описание, характеристики, фотографии/видео для карточки
• какой контент использовать, чтобы не оказаться в конце выдачи и привлечь внимание покупателей.

Как создать карточку товара на OZON

Ozon предоставляет несколько способов добавления товаров. Выберите подходящий в зависимости от масштабов вашего бизнеса:

1. Вручную в ЛК (личном кабинете) на сайте или в приложении Ozon Seller
2. С помощью шаблона: в XLS-файле или онлайн-таблице
3. Скопировать готовые товары и отредактировать их, если у селлера уже есть карточка товара на Ozon — так будет быстрее и проще, чем создавать с нуля
4. Скопировать карточку конкурента и отредактировать данные под себя. Для этого понадобится либо название товара и ссылка на него, либо код ID. Код находится прямо на странице товара в правом верхнем углу или в теле ссылки
5. Перенести из другого кабинета
6. Через Seller API (приложение 1С или просто API)
7. Перенести карточки с других маркетплейсов с помощью приложения Topseller PIM

Если карточка успешно прошла модерацию, то она попадет во вкладку «Готовы к продаже». Товары появятся на сайте. А селлеру останется только отправить поставку на склад Озон (если он работает по FBO) или настроить свой склад и обновить остатки, если это модель FBS или realFBS. Полную информацию о моделях работы с маркетплейсом узнаете тут.

Если карточку отклонили, искать ее надо во вкладке «Ошибки». При наведении курсора на статус товара можно увидеть причину отказа и рекомендации по устранению замечания. Чтобы карточка стала отображаться на сайте, надо будет все исправить и отправить форму на повторную модерацию.

Как заполнить карточку товара на Ozon, чтобы она продавала

Чем качественнее контент карточки, тем выше она будет в поиске и тем выше лояльность покупателей. Алгоритмы маркетплейса учитывают:

• соответствует ли название продукту, насколько оно понятное
• полноту описания
• как заполнены характеристики
• оформление карточки

На основе этих параметров также рассчитывается контент-рейтинг.

Чем выше показатель контент-рейтинга (желательно от 80%), тем больше шанс попасть в топ выдачи. Но помните — это лишь рекомендательная оценка от маркетплейса, а не 100% гарантия на высокую позицию. Поэтому про работу с отзывами и рекламу забывать тоже не стоит.

Вкратце пробежимся по основным параметрам карточки.

Название товара

Оно должно быть кратким и емким, чтобы покупатель сразу понял, что за продукт перед ним.

Для всех категорий, кроме книг и «Красоты», формула названия следующая: Тип + Бренд (если есть)+ Модель/Серия и важные характеристики (объем, размер, материал и пр.). Есть еще пара обязательных требований от маркетплейса:

• название начинается с заглавной буквы
• максимальная длина — 200 символов
• длинное название отделяется знаками препинания (:. , ««)
• не содержит рекламных надписей, транслита, множества синонимов, посторонних ссылок, эмодзи и HTML-тегов

Перед тем как выбрать название, проанализируйте, по каким словам или фразам (ключевые запросы) клиенты ищут подобный товар. Ключевые слова можно посмотреть с помощью:

• личного кабинета в разделе «Аналитика — поисковые запросы»
• небезызвестного Яндекс Wordstat
• через сервисы аналитики.

Например, в MPSTATS можно воспользоваться инструментом «Расширение запросов» из модуля SEO. Он поможет найти наиболее эффективные ключевые слова за последние 30 дней и оценить их перспективность.

Не включайте в название все найденные ключи, достаточно пары самых частотных. И постарайтесь уложиться в две строки — это максимум, что видно в поиске.

Описание товара

Расскажите о товаре подробно, но без «воды»:

• преимущества и уникальные свойства
• состав и комплектация
• как использовать и ухаживать

Не превращайте описание в сплошной массив текста — такое не читают. Следите за орфографией, старайтесь использовать лаконичные предложения.

Отдельно о ключевых словах. Мы написали статью о том, как выполнить SEO-оптимизацию за 5 шагов. Только коротко скажем о том, что сделать это действительно просто и быстро. Например, у вас под рукой будет «Генератор описаний». Укажите желаемые параметры, тональность и ключи, а искусственный интеллект напишет отличный текст за пару минут.

Rich-контент

Это мини-лендинг с яркими блоками, картинками, схемами и лаконичным текстом, который можно создать прямо на своей странице. Рич-контент отображается в карточке товара вместо описания.

Посмотрите, насколько привлекательнее выглядит страница с рич-контентом в сравнении с обычным описанием:

Создать рич-контент можно:

• в виртуальном редакторе — стандартный конструктор с готовыми блоками и виджетами, которые можно комбинировать по своему желанию;
• либо в песочнице — для этого надо иметь базовые знания в программировании и уметь писать код JSON (либо иметь разработчика в штате).

Мы уже написали подробную инструкцию и лайфхаки, как создать рич-контент и добавить его в карточку.

Характеристики (или атрибуты)

При загрузке товара в карточку подробно заполните этот раздел. Так пользователь сможет быстрее найти товары через поиск и фильтры, а вы подниметесь в выдаче.

Какие характеристики лучше всего указывать для конкретного товара?

Можно проанализировать карточки конкурентов на Ozon вручную или автоматизировать. Например, наш инструмент «Анализ характеристик SKU» из модуля Внешняя аналитика Ozon покажет, как и чем заполнили эти поля конкуренты и насколько часто они использовали те или иные характеристики.

Дополнительно посмотрите, какие ключевые слова конкуренты включили в текст. Посмотрим на выборку по товару «Бытовая техника / Утюги»:

Для некоторых категорий товаров маркетплейс разработал рекомендации о том, какие атрибуты выбрать. Если интересно, посмотрите тут.

Визуальные элементы (фото, видео)

В карточке лучше использовать все 3 вида визуального контента:

• фотографии
• видеоролики
• видеообложка

Снимать товар в домашнем интерьере — на фоне ковра или окна, пусть даже с прекрасным парком на заднем фоне — путь к неудаче. Фотографии и видеозаписи должны быть качественные, профессиональные. Это нужно, чтобы:

1. Выгодно показать товар с разных ракурсов, на четкой картинке без пикселей и зерна, с хорошим звуком, светом и читаемыми субтитрами.
2. Не затеряться на фоне конкурентов, а выделиться среди них.

Технические требования площадки:

Выдержка из официального портала Ozon

По правилам Ozon листинг карточки может состоять из главной фотографии и до 14 дополнительных. Первый снимок призван показывать товар целиком и во всей красе. Обычно его делают на светлом, нейтральном фоне, в следующих форматах:

• предметная съемка
• товар в действии или результат его использования («до"/"после»).

Последнее время вместо статичного фото товара часто используют видеообложку — короткий динамичный ролик от 8 до 30 секунд. Услуга платная, зато отлично выделяет товары: дополнительные клики и увеличение конверсии в корзину обеспечены.

Что касается дополнительных фото, то они должны:

• снимать вопросы и «боли» покупателей
• показывать выгоду от покупки товара и сценарии взаимодействия с ним

Рекомендуем добавить инфографику — изображения, на которых о преимуществах товара рассказывают с помощью простых схем, иконок и надписей. Такая подача легко воспринимается и прекрасно закрывает вопросы: «почему мне стоит выбрать этот продукт?» и «чем он отличается от конкурентов?».

Хорошим маркетинговым ходом для бренда будет добавление в инфографику фирменного цвета и элементов магазина.

Не забывайте о том, что через листинг и инфографику вы ведете диалог с покупателем, поэтому он должен быть логичным и последовательным. Плюс всегда старайтесь подключать в визуал товара нужные эмоции. Например, на скрине ниже палетка с темными яркими тенями, и продавец передал с ней готическую атмосферу:

Более полную информацию и советы по визуальному контенту собрали для вас здесь.

Как продвигать карточки товаров

После создания карточки важно обеспечить ее видимость и продажи. Давайте подробнее разберем способы продвижения карточек.

🟢 Работа с ценами

Самый доступный вариант продвижения. Товары со скидками ранжируются выше остальных.

• участвуйте в акциях Ozon
• следите за конкурентами, чтобы не выпадать из рынка
• устанавливайте скидки вручную

Чтобы понять, какую цену устанавливать, можно вручную мониторить карточки других продавцов в нише. Но проще получить готовый отчет с распределением ценовых диапазонов: какой из них дает больше продаж, какой — больше выручки. Приводим пример такого отчета из Внешней аналитики Ozon на нашей платформе:

Ниша «Кеды, кроссовки и слипоны мужские».

Если у вас много товаров, и вы хотите автоматически управлять ценами с учетом конкурентов, дня недели и времени суток — подходящий инструмент тоже есть, называется «Репрайсер». Такой есть и у нас, модуль называется Управление ценой. Показываем пример настроек:

🟢 Повышение рейтинга продавца

Высокий рейтинг продавца — это не просто цифра, а прямой пропуск в лигу лучших. Ozon поощряет надежных партнеров — они получают приглашение в программу Premium, что дает автоматическое повышение позиций товаров в выдаче. Низкий рейтинг — это риск снижения продаж и даже блокировки. Что делать для хорошего рейтинга:

• своевременно выполняйте заказы
• следите за качеством товаров и оценками (не ниже 4.5).

🟢 Сбор отзывов

Отзывы — это социальное доказательство, которое алгоритмы Ozon учитывают для каждого отдельного товара. Карточка с десятками положительных оценок воспринимается системой как более качественная и релевантная, а потому получает приоритет в выдаче над молчаливыми конкурентами или товарами с низким рейтингом.

Используйте инструмент «Отзывы за баллы», чтобы мотивировать покупателей оставлять отзывы

🟢 Реклама на Ozon

Ozon предлагает широкий выбор рекламных инструментов, но для прямого продвижения карточек товаров оптимально использовать два основных способа:

• продвижение в поиске: платите процент от стоимости заказа за покупки
• товарная реклама: платите за показы в каталоге и карточках других товаров (оплата за 1000 показов).

О том, какие существуют виды рекламы, мы уже писали в в подробной статье «Как продвигать товар на Ozon».

Заключение

Однозначно сказать, какой способ создания карточки товара лучше, сложно. Выбирайте исходя из масштабов бизнеса и предпочтений — на практике все эти способы довольно простые.

А вот на контенте сосредоточьтесь сильнее, ведь именно он — лицо вашего бренда на виртуальных полках 🚀