Как создать и правильно оформить карточку товара на Ozon

Карточка товара — единственная точка соприкосновения покупателя и товара на виртуальной витрине. Другого варианта, как познакомить покупателя с товаром онлайн, у продавца нет.

От того, насколько полно и правильно заполнена карточка, будет зависеть рейтинг магазина, позиция в выдаче и даже процент выкупа.

После прочтения статьи ты будешь знать:

• все способы создания карточки товара на OZON;
• как сделать название, описание, характеристики, фотографии/видео для карточки;
• какой контент использовать, чтобы не оказаться в конце выдачи и привлечь внимание покупателей.

Как создать карточку товара на OZON

После регистрации и активации аккаунта селлеру надо загрузить товары на сайт. Озон предоставляет на выбор 6 основных способов (больше чем другие маркетплейсы):

1. Вручную в ЛК (личном кабинете) на сайте или в приложении Ozon Seller.
2. С помощью шаблона: в XLS-файле или онлайн-таблице.
3. Через Seller API (приложение 1С или просто API).
4. Через шаблоны других площадок.
5. Если у селлера уже есть карточка товара на Ozon, можно скопировать ее и отредактировать данные. Так будет быстрее и проще, чем создавать с нуля.
6. Последний вариант — скопировать карточку конкурента и отредактировать данные под себя. Для этого понадобится либо название товара и ссылка на него, либо код ID. Код находится прямо на странице товара в правом верхнем углу или в теле ссылки.

Давай рассмотрим эти способы подробнее.

Ручной способ

Подходит новичкам и тем селлерам, у кого небольшой товарный каталог — карточки придется создавать поштучно.

В разделе «Товары и цены» нажимаем «Добавить товары», выбираем пункт «Вручную» и начинаем подробно заполнять предложенные разделы:

• информацию о товаре,
• характеристики,
• медиафайлы.

К этим разделам мы еще вернемся с подробным обзором.

Сложного тут ничего нет — просто следуй инструкциям и всплывающим подсказкам (i).

Какие нюансы важно знать:

• Правильно выбрать категорию товара, ведь от нее будет зависеть комиссия маркетплейса.
• Заполнять все поля, а не только обязательные (они отмечены звездочкой). Причем заполнять внимательно, чтобы описание соответствовало реальному товару (было релевантным), иначе карточка может не пройти модерацию;
• Если у товара несколько вариаций (цвет, размер, объем или форма), лучше объединить их в одну карточку в специальном поле. При этом «название модели» и «бренд» у всех объединяемых карточек должны совпадать.
• Если продаешь товары разных моделей, но одного бренда (это важно) можно объединить их в серию. Например, шампунь и кондиционер для волос. Тогда покупатели увидят связанные позиции в карточке.
• Можно заполнять данные поэтапно, сохраняя черновик карточки. Хранится он 24 часа и к нему можно периодически возвращаться;
• По умолчанию система добавляет в карточку платные услуги по продвижению. Если не хочешь ими пользоваться, убери галочку в блоке «Продвижение товара».

Когда все параметры будут заполнены, тщательно проверь информацию на странице «Предварительный просмотр» и отправляй карточку на модерацию. На проверку маркетплейсом уходит до 12 часов.

Отследить статус можно в разделе «Товары и цены — Список товаров».

Там ты увидишь несколько вкладок.

1. Если карточка успешно прошла модерацию, то она попадет во вкладку «Готовы к продаже». Товары появятся на сайте. А селлеру останется только отправить поставку на склад Озон (если он работает по FBO) или настроить свой склад и обновить остатки, если это модель FBS или realFBS. Полную информацию о моделях работы с маркетплейсом узнаешь тут.

2. Если карточку отклонили, искать ее надо во вкладке «Ошибки». При наведении курсора на статус товара можно увидеть причину отказа и рекомендации по устранению замечания. Чтобы карточка стала отображаться на сайте, надо будет все исправить и отправить форму на повторную модерацию.

Отдельно стоят критичные ошибки, на исправление которых Озон дает продавцу 24 часа:

• Личные данные продавца: контакты (телефон, почта), ссылки на сайты, соцсети, блог или призывы перейти на другие ресурсы для общения.
• Нет подтверждающих документов на брендовые товары.
• Товары запрещено продавать на Ozon. С подробным списком можно ознакомиться здесь.
• Товары не подходят для продажи по выбранной селлером схеме.
• Товары нарушают авторские права.
• В карточке использован чужой контент.

Если замечание не исправить вовремя, площадка возьмет с продавца плату за модерацию и скроет товар.

3. После модерации обрати внимание на вкладку «На доработку». Сюда попадают карточки с некритичными ошибками или замечаниями по фото. Такие товары могут продаваться на сайте, карточка активна, но если замечания не исправить, ее позиция в поисковой выдаче будет ниже.

Как видишь, вручную создавать карточки просто, но довольно долго — иногда на создание карточки уходит больше 30 минут.

Через XLS-файл

Способ автоматизирует процесс заполнения карточки и позволяет одновременно загрузить много товаров из одной категории. Это удобно для селлеров с большим ассортиментом товаров.

Поля для заполнения те же, что и при ручном варианте. Разница лишь в формате — здесь используется файл Excel.

Что нужно делать?

1. Выбери категорию товара и скачай актуальный шаблон. Не используй старые версии или файлы не из кабинета Ozon— маркетплейс часто меняет шаблоны.
2. Следуя подсказкам, заполни каждый лист файла и обязательные поля. Изменять структуру шаблона нельзя. Скрывать, удалять или менять тип ячеек/их значений — тоже.
3. Для фото и видео товара добавь рабочие ссылки на файлы.
4. Для каждого артикула товара должна быть своя строка.
5. Если товар новый, тщательно пропиши все его характеристики.
6. Если хочешь скопировать свой уже существующий товар, укажи его Ozon ID (код). Найти его можно, скачав значения в столбцах FBO OZON SKU ID и FBS OZON SKU ID из раздела «Скачать товары → Товары CSV».

Когда все готово, нажимаем кнопку «опубликовать». Результаты загрузки можно посмотреть в разделе «Товары и цены → История обновлений». Справа от названия файла ты увидишь статус проверки и количество товаров с ошибками.

Через онлайн-таблицу

Если скачивать таблицу не хочется, можно заполнить все онлайн, прямо в браузере. Необходимо только авторизоваться через Google.

В чем разница с XLS-файлом?

• онлайн шаблон всегда актуальный и постоянно обновляется;
• ошибки автоматически подсвечиваются до отправки на модерацию. Шаблон проверит правильность заполнения названия и характеристик товара, ссылок на фото/видео, а также их соответствие техническим требованиям;
• можно загружать товары из разных подкатегорий;
• можно заполнить одинаковые значения, фото и видео для всех товаров (кнопка «Заполнить массово»);
• можно добавлять и удалять строки;
• режим редактирования черновика доступен в течение суток, значит, в любой момент к нему можно вернуться.

Через приложение 1С или API

Более серьезный способ, завязанный на интеграции API. Зачастую для настройки требуется помощь it-специалиста.

Подходит для тех, у кого большая товарная матрица или часто меняется ассортимент. Это характерно для автотоваров, одежды и т. п.

API позволит загрузить данные из любой твоей системы учета прямо на площадку Озон. По сути ты продолжишь работать в привычной программе, но уже с новыми функциями и задачами, без необходимости заходить в кабинет маркетплейса — все подгрузится автоматически. Дополнительно ты сможешь:

• оптимизировать обновление остатков (если модель realFBS или FBS);
• выгружать список складов;
• обновлять цены, статусы отправлений и т. п.

Количество операций тут будет зависеть только от модели работы с площадкой.

Для подключения понадобится API-ключ, который можно создать в личном кабинете, и регистрация в сервисе.

Если ты пользуешься программой «1С: Предприятие», можно провести интеграцию с ней. Для этого маркетплейс разработала специальный плагин Synchrozon, который надо будет скачать и установить на компьютер.

Ты получишь виртуальное рабочее место, где сможешь управлять:

• товарами и их остатками (добавление, редактирование, удаление и обновление);
• загрузкой и обновлением цен;
• подготовкой товаров для участия в акциях (обновление состава товаров, их количества и цен);
• автоматически создавать заказы в 1С на основании заказов FBS из ЛК Ozon;
• печатать этикетки, узнавать статусы и описание заказов FBO;
• получать данные по возвратам FBO и FBS по номеру отправления.

Все это можно делать внутри системы 1С, не заходя в кабинет Ozon.

Через шаблоны других площадок

Если у тебя есть товары на Wildberries в категориях «Одежда», «Обувь» и «Красота», смело используй этот способ для создания новых товаров на Озон. Для редактирования существующих позиций этот способ не подходит.

Какие требования у маркетплейса к шаблону:

• Файл должен быть в формате Excel-таблицы;
• Один файл — одна категория товара: либо «Одежда», либо «Обувь». Одновременно загрузить товары из разных категорий не получится;
• Нельзя менять структуру шаблона: добавлять столбцы, переименовывать. Исключение — столбцы для загрузки изображений и артикула для Ozon (обязательно пропиши уникальные артикулы сам, иначе площадка сгенерирует их по своему усмотрению);
• Всегда указывай название столбцов — они не должны быть пустыми или содержать лишние символы.

Сейчас этот способ позволяет загрузить все обязательные характеристики и часть необязательных. Недостающие данные необходимо указать вручную или через XLS-шаблон.

После загрузки система обработает файл и подсветит, какие товары удалось распознать/какие нет и укажет на ошибки. Если раскрыть меню в пункте «Действия», ошибки можно будет просмотреть подробно.

Просто скачай шаблон, изучи комментарии в последнем правом столбце, исправь замечания и загрузи шаблон еще раз 👍

Копирование карточки

Скопировать можно следующие данные:

• название товара;
• фото и видео;
• описание;
• дополнительные и поисковые характеристики.

Не копируются только артикул, штрихкод, цена, отзывы и rich-контент (поле «Описание»). Все эти поля придется заполнить отдельно, так как после копирования они останутся пустыми.

Скопировать контент конкурента удается не всегда — владелец может заблокировать такую возможность в настройках. Если делиться тоже не хочешь, активируй запрет на копирование карточки в настройках ЛК. Советуем😎

Единственные, кто никогда не могут копировать чужие карточки — самозанятые. По закону их товары должны быть уникальными и произведены продавцами самостоятельно.

Как заполнить карточку товара на OZON: требования и лайфхаки

Чем качественнее контент карточки, тем выше она будет в поиске и тем выше лояльность покупателей. Алгоритмы маркетплейса учитывают:

• соответствует ли название продукту, насколько оно понятное;
• полноту описания;
• как заполнены характеристики;
• оформление карточки.

На основе этих параметров также рассчитывается контент-рейтинг.

Чем выше показатель контент-рейтинга (желательно от 80%), тем больше шанс попасть в топ выдачи. Но помни — это лишь рекомендательная оценка от маркетплейса, а не 100% гарантия на высокую позицию. Поэтому про работу с отзывами и рекламу забывать тоже не стоит.

Вкратце пробежимся по основным параметрам карточки.

Название товара

Оно должно быть кратким и емким, чтобы покупатель сразу понял, что за продукт перед ним.

Для всех категорий, кроме книг и «Красоты», формула названия следующая: Тип + Бренд (если есть)+ Модель/Серия и важные характеристики (объем, размер, материал и пр.). Есть еще пара обязательных требований от маркетплейса:

• название начинается с заглавной буквы;
• максимальная длина — 200 символов;
• длинное название отделяется знаками препинания (:. , ««);
• не содержит рекламных надписей, транслита, множества синонимов, посторонних ссылок, эмодзи и HTML-тегов.

Перед тем как выбрать название, проанализируй, по каким словам или фразам (ключевые запросы) клиенты ищут подобный товар. Ключевые слова можно посмотреть с помощью:

• личного кабинета в разделе «Аналитика — поисковые запросы»;
• небезызвестного Яндекс Wordstat;
• через сервисы аналитики.

Например, в MPSTATS можно воспользоваться инструментом «Расширение запросов». Он поможет найти наиболее эффективные ключевые слова за последние 30 дней и оценить их перспективность.

Описание товара

В этом поле надо собрать максимально полную информацию о товаре. Расскажи потребителю:

• что это за товар, его ключевые характеристики;
• какие у него преимущества и состав;
• как пользоваться товаром и ухаживать за ним.

Не превращай описание (аннотацию) в сплошной массив текста — такое никто не захочет читать. Уважай покупателя, используй маркированные списки и следи за орфографией. И не забывай про ключевые слова.

Эту работу значительно облегчит специальный инструмент MPSTATS «Генератор описаний». Укажи желаемые параметры, тональность и ключи, а искусственный интеллект напишет отличный текст за пару минут.

Rich-контент

Знакомься, это сайт (или лендинг) в миниатюре, с яркими картинками, схемами, видео и лаконичным текстом, который можно создать прямо на своей странице. Рич-контент отображается в карточке товара вместо описания.

Это классный и популярный инструмент маркетинга, который маркетплейс предоставляет селлерам бесплатно.

Посмотрим, как он выглядит:

Создать рич-контент можно:

• в виртуальном редакторе — стандартный конструктор с готовыми блоками и виджетами, которые можно комбинировать по своему желанию;
• либо в песочнице — для этого надо иметь базовые знания в программировании и уметь писать код JSON (либо иметь разработчика в штате).

Здесь мы написали подробную инструкцию и лайфхаки, как создать рич-контент и добавить его в карточку.

Характеристики (или атрибуты)

При загрузке товара в карточку подробно заполни этот раздел. Так пользователь сможет быстрее найти товары через поиск и фильтры, а ты поднимешься в выдаче.

Какие характеристики указывать для конкретного товара? Можно проанализировать карточки на Ozon вручную или обратиться к MPSTATS. Инструмент «Анализ характеристик SKU» покажет, как и чем заполнили эти поля конкуренты и насколько часто они использовали те или иные характеристики.

Посмотрим на выборку по товару «влажный корм»:

Для некоторых категорий товаров маркетплейс разработал рекомендации о том, какие атрибуты выбрать. Если интересно, посмотри тут.

Визуальные элементы (фото, видео)

В карточке лучше использовать все 3 вида визуального контента:

• фотографии,
• видеоролики,
• видеообложка.

Снимать товар в домашнем интерьере — на фоне ковра или окна, пусть даже с прекрасным парком на заднем фоне — путь к неудаче. Фотографии и видеозаписи должны быть качественные, профессиональные. Это нужно, чтобы:

1. Выгодно показать товар с разных ракурсов, на четкой картинке без пикселей и зерна, с хорошим звуком, светом и читаемыми субтитрами.
2. Не затеряться на фоне конкурентов, а выделиться среди них.

Технические требования площадки:

По правилам Ozon листинг карточки может состоять из главной фотографии и до 14 дополнительных. Первый снимок призван показывать товар целиком и во всей красе. Обычно его делают на светлом, нейтральном фоне, в следующих форматах:

• предметная съемка;
• товар в действии или результат его использования (до/после).

Последнее время вместо статичного фото товара часто используют видеообложку — короткий динамичный ролик от 8 до 30 секунд. Услуга платная, зато отлично выделяет товары: дополнительные клики и увеличение конверсии в корзину обеспечены.

Что касается дополнительных фото, то они должны:

• снимать вопросы и «боли» покупателей;
• показывать выгоду от покупки товара и сценарии взаимодействия с ним. Но не переусердствуй — достаточно 7 фотографий и 2−3 преимущества.

Рекомендуем добавить инфографику — изображения, на которых о преимуществах товара рассказывают с помощью простых схем, иконок и надписей. Такая подача легко воспринимается и прекрасно закрывает вопросы: «почему мне стоит выбрать этот продукт?» и «чем он отличается от конкурентов?».

Не забывай о том, что через листинг и инфографику ты ведешь диалог с покупателем, поэтому он должен быть логичным и последовательным. Плюс всегда старайся подключать в визуал товара нужные эмоции.

Более полную информацию и советы по визуальному контенту собрали для тебя здесь.

Заключение

Однозначно сказать, какой способ создания карточки товара лучше, сложно. Выбирай исходя из масштабов бизнеса и предпочтений — на практике все эти способы довольно простые.

А вот на контенте сосредоточься сильнее, ведь именно он — лицо твоего бренда на виртуальных полках 🚀