Торговля со склада Яндекс Маркета

Модель FBO одна из самых простых на маркетплейсе, ведь Маркет берет на себя и хранение товара, и сборку заказа, и его доставку до покупателя. Давай посмотрим, какие есть условия сотрудничества при работе по FBY, какую ответственность берет на себя маркетплейс, а какую — селлер.

Что такое модель FBY

Маркет берет на себя всю работу с заказами. Продавец поставляет товар на склад, а маркетплейс его хранит на своем складе и отправляет покупателю. Тебе останется лишь вовремя пополнять склады и работать с ассортиментом и ценами.

Продавать через склад Маркета удобно из разных регионов. Склады маркетплейса есть во многих крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Ростове-на-Дону.

Если же ты находишься далеко это этих городов, то можно делать поставки на транзитные склады. Оттуда Яндекс Маркет сам доставит товары до нужного региона. Такие транзитные склады есть, например, в Уфе или Саратове. Полный их список можно посмотреть здесь.

Обработка заказов проходит максимально быстро. Товары перемещаются по складу с помощью многокилометровых конвейеров, а робот-инвентаризатор сканирует штрихкоды на палетах за доли секунды и заносит данные в систему складского учета.

Требования к продавцу

Заранее планировать поставки на склад Маркета

Чтобы в ассортименте всегда был доступный к заказу товар, обычно достаточно 1−2 поставок в месяц. Нужно заранее спланировать свою работу с поставщиками, чтобы избежать задержек и упущенной выручки.

это нужно сделать за неделю до старта промоволны. На транзитный — за две недели. Это оптимальный период для подготовки к активным продажам.

Формировать заявки на склад

Прежде чем привезти товары на склад Маркета, нужно минимум за 24 часа сформировать заявку в личном кабинете. Но лучше выделить на это 2−3 дня, чтобы по необходимости успеть внести поправки. В запланированное время и дату машина должна приехать на склад и разгрузиться.

Отслеживать оборачиваемость товаров

Чтобы понять, как быстро распродаются твои товары, понадобится 1−2 месяца. Товары повседневного спроса — например, бытовая химия, подгузники, корм для животных — обычно раскупаются быстро, они требуют постоянного пополнения ассортимента.

Чтобы увеличить оборачиваемость и не тратиться на хранение, можно устанавливать конкурентоспособные цены, а также использовать инструменты продвижения Маркета — участвовать в акциях, подключать потоварный буст продаж.

Подробнее об оборачиваемости писали тут.

Проверять отчеты в личном кабинете («Движение товаров»)

В отчете «Движение товаров» можно увидеть:

• сколько поставлено и заказано товаров;
• были ли возвраты от покупателей;
• что было перемещено на другой склад;
• какие товары и по какой причине были возвращены или не выкуплены.

Отчет может подсказать, что стоит подкорректировать в своей работе. Например, если в поставках много брака, возможно, стоит найти другого поставщика.

Следить за невыкупленными товарами и возвратами

Покупатель может вернуть товар по разным причинам:

• пришла не та модель, не тот цвет;
• товар поврежден;
• товар не подошел, не понравился (возврат можно оформить в течение 7 дней);
• если обнаружен брак, то покупатель может вернуть товар в течение всего гарантийного срока.

После того как товар поступает обратно к Маркету, сотрудники маркетплейса проверяют его качество:

• если товар надлежащего качества — возвращают его в продажу;
• если товар ненадлежащего качества — предлагают продавцу вывезти товары или оспорить это решение.

Это удобно, потому что ты можешь быть уверен — некачественный товар не попадет покупателям во второй раз. Отсюда меньше риск получить низкую оценку.

Подробнее обо всех нюансах по невыкупам и возвратам можно почитать тут.

Следить за качеством поставок

Товары с браком негативно влияют на рейтинг (индекс качества) магазина. Низкий показатель может привести к ограничениям по количеству товаров, которое разрешено поставлять на склад Маркета.

Увидеть индекс качества можно в личном кабинете в «Сводке». Показатель снижается, если:

• в поставках часто случаются недостачи и излишки;
• среди товаров встречается много брака;
• водитель приезжает на склад не вовремя.

Требования к маркировке

На каждом товаре в поставке должна быть этикетка и штрихкод — без этого товар не смогут принять на складе. Этикетка не нужна, только если на товаре есть вся необходимая информация на русском языке.

Что должно быть на этикетке:

• описание и состав товара на русском языке;
• штрихкод, если его нет на самом товаре (здесь требования к штрихкоду);
• маркировка в системе «Честный знак» — если товар подлежит маркировке (подробно о маркировке написали тут);
• срок годности, если есть, — или дата изготовления и срок годности, или надпись «годен до» или «использовать до» с указанием месяца и года.

Этикетка может быть любого размера — главное, чтобы текст на ней было легко прочитать. Наклеить ее нужно на сам товар, но если он продается упаковками по несколько штук — на упаковку.

Если части товара упакованы отдельно, наклей на них одинаковые этикетки.

Как упаковать товары

1. Сложи товары в коробки или используй другую упаковку — стретч-пленку, воздушно-пузырчатую пленку, контейнеры, обрешетку. Лучше, если товары будут занимать не меньше двух третей коробки, пустоты заполни наполнителем.

Если с товаром нужно обращаться особым образом, наклеивайте на коробку знаки манипуляции.

2. Совсем маленькие поставки, до 1 м³, можно привозить в коробках. В остальных случаях понадобятся палеты.
3. Наклей ярлыки — их нужно нужно скачать в личном кабинете. Открой страницу поставки, в блоке «Документы» нажми «Ярлык для маркировки». Палету или коробку без ярлыка Маркета не примут на складе.

На каждом ярлыке укажи номер грузового места и их общее количество — другие пометки делать нельзя.

Ярлыки должны хорошо читаться, и они нужны на каждой части поставки. Это не зависит от того, привезешь ты поставку отдельными коробками или на палете — ярлык должен быть на каждой коробке.

Подробнее с правилами упаковки и маркировки можно ознакомиться здесь.

Преимущества работы по FBY

Работа со склада Маркета — это удобно и для продавца, и для покупателя.

• Максимально быстрая доставка: склад работает постоянно, без перерывов и выходных. Один сэкономленный день на доставке даёт + 15% продаж.
• Все товары из одного заказа со склада Маркета собираются в одну посылку. А значит, покупателю будет легче сделать выбор в пользу такого заказа.
• Товары с доставкой со склада чаще попадают на главное место в карточке товара. Как правило, 80% продаж получает именно главное предложение. Подробнее тут.

Комиссия Яндекс Маркета за продажу по FBY (FBO)

При работе по модели FBY действуют тарифы на следующие услуги:

• размещение товаров на витрине;
• прием и перевод платежей покупателей;
• обработка заказов на складах Маркета;
• доставка;
• дополнительно: доставка товаров из одного федерального округа в другой.

Отдельно скажем об услуге хранения на складе. Это дополнительная услуга, которая зависит от оборачиваемости. Комиссия берется при оборачиваемости от 90 дней (а в некоторых категориях от 120 дней).

С 1 сентября по 31 октября 2023 года хранение на региональных складах станет бесплатным, а в Подмосковье подешевеет в 2 раза.

Заключение

Модель FBY подходит для любой продукции, особенно для товаров повседневного спроса с хорошей оборачиваемостью — бытовой химии, кормов для животных, подгузников, продуктов питания с длительным сроком хранения, уходовой косметики. Такие позиции заказывают регулярно, а значит, продавцу не придется платить за хранение товаров на складе. Бесплатное хранение распространяется на товары с оборачиваемостью меньше 120 дней.