• теперь вы можете тестировать любой из модулей бесплатно целых 3 дня
• количество модулей с доступным триалом не ограничено: вы можете постепенно изучить все интересующие инструменты 
• польза — 100% — смотрите бесплатные видеоинструкции к модулям и инструментам, чтобы максимально прощупать функционал 

✅ Вы можете получить триал к модулю, если:

• есть действующая подписка на платформу или вы когда-либо совершали на ней покупку (оплачивали инструменты, услуги консалтинга, обучающие курсы)
• пользуетесь модульным, а не архивным тарифом
• нет активного демо-доступа (в отличие от триала, он действует 1 день и доступен абсолютно всем)
• вы ранее не оплачивали интересующий модуль и не пользовались им в составе набора
• вы еще не оформляли триал на интересующий модуль 

⛔ Триал будет недоступен, если у клиента:

• нет ни одного оплаченного счета
• действует архивный тариф
• прямо сейчас активирован демо-доступ на 24 часа
• интересующий модуль уже был оплачен в прошлом или им пользовались в составе набора
• триал на интересующий модуль был оформлен ранее  

Как оформить бесплатный доступ 🔎

1. Войдите в аккаунт и перейдите на главную страницу платформы. 

2. Откройте меню и кликните на модуль, который хотите попробовать. Потом нажмите кнопку «Забрать демо-доступ». 

3. Когда доступ будет активирован, вы получите уведомление. А в меню увидите, сколько времени осталось на тестирование модуля.  

Готово! 

⏱️ Когда бесплатный доступ закончится, вы сможете купить подписку на странице тарифов или связаться с менеджером, который ответит на ваши вопросы.

Про видеоинструкции 🎥 

Чтобы максимально эффективно использовать ваши 3 дня, рекомендуем изучить инструкции к модулям и инструментам. Это тоже бесплатно. 

Переходите на сайт MPSTATS Academy → жмите кнопку «Записаться сейчас» → Учитесь в любое удобное время и задавайте вопросы экспертам 👍

Желаем растущих продаж 💚

Источник: Триал на 3 дня: что это и как использовать

Модель FBS дает возможность начать с малого — вы можете использовать небольшие партии, чтобы протестировать спрос, или же, если ваш товар попадает под ограничения складов WB, вы будете иметь возможность его реализовывать. Разберемся в особенностях работы со склада Вайлдберриз для FBS без лишних рисков и существенных вложений.

Что такое FBS

Модель FBS (Fulfillment by Seller) — это формат, при котором товар хранится у продавца, а не на складах Wildberries. Вы самостоятельно собираете и доставляете заказы на ближайший склад или пункт приема WB по мере их поступления.

Дальше маркетплейс берет все на себя: доставляет клиенту, принимает оплату и обрабатывает возврат.

Перечислим преимущества и недостатки работы по модели FBS: 

3 простых шага для начала работы по FBS

Начать торговать по FBS легко. Нужно лишь настроить склад ФБС на Вайлдберриз:

1. Выберите объект для отгрузки. Перейдите в раздел «Поставки и заказы → «Мои склады и пропуска» и выберите склад или сортировочный центр, куда будете поставлять заказы. Пользуйтесь картой складов для удобства. Если у вас крупногабаритный товар, то выбирайте объект с пометкой КГТ.
2. Заполните остатки. Перейдите в раздел «Поставки и заказы» → «Управление остатками». Остатки можно добавить вручную или загрузить таблицей. Как только они прогрузятся, карточка становится активной и отображается в поисковой выдаче.
   
   

   Как добавить остатки.

3. Ждите первые заказы. Уведомление о новых заказах появится в главном окне WB, а также в разделе «Поставки и заказы» → «Маркетплейс» → «Сборочные задания».

Как обрабатывать заказы

Как только создадите свой склад FBS на Wildberries и увидите первые уведомления о заказах, можете взять их в работу.

Порядок действий для обработки заказов:

1. Сформируйте поставку. Зайдите в раздел «Поставки и заказы» → «Маркетпейс (FBS)» → «Сборочные задания». Можете оформить в поставку все заказы или выбрать определенные, отметив галочкой. Поставка формируется автоматически после нажатия кнопки «Собрать все МГТ-заказы».

2. Определитесь, куда повезете товары: на склад ВБ, который выбрали для работы, или на ближайшие ПВЗ. Если выбрали склад, можете сразу нажать на кнопку «Передать в доставку». QR-код поставки для отгрузки на склады начинается с букв «WB-GI».

Если выбрали ближайшие ПВЗ, не торопитесь передавать в доставку. Нажмите на саму поставку и перейдите во вкладку «Упаковка для ПВЗ». Важно обратить внимание: в QR-коде для поставки на ПВЗ указано «WB-MP».

3. Упакуйте товары в короба. Для отгрузки на ПВЗ подойдет не каждый пункт выдачи. Например, позиции, которые превышают размер короба 60×40×40 см и весят более 5 кг, относятся к крупногабаритным. Для них придется поискать подходящий ПВЗ. По аналогии работает и поставка на склад — есть ограничения.

4. Распечатайте код поставки и приклейте на каждый короб. Например, если у вас товары уместились в 2 коробки, то распечатать нужно 2 наклейки, по одной на короб.

5. Распечатайте стикеры для каждой единицы товара. Для удобства дальнейшей работы можно распечатать расшифровку с артикулами, чтобы понять, какой код у товара. Он находится в окне формирования поставки, вкладка «Лист подбора».

6. Нажмите кнопку «Передать в доставку». Готово, теперь можете везти товары на ПВЗ или на склад.

Что делать с возвратами

Чтобы отказные товары не «гуляли» по складам маркетплейса, нужно в настройках работы со своего склада (Поставки и заказы → Настройки) выбрать способ получения возвратных товаров.

Если этого не сделать, то товары автоматически попадут на склад маркетплейса, будут хранится там до последующего заказа. Соответственно, с вас удержат комиссию за хранение.

Как получить максимум выгоды от работы по системе FBS

Собрали для вас рекомендации, которые помогут сделать работу со своего склада максимально выгодной и удобной:

1. Анализируйте спрос на товар. Модель FBS уступает в ранжировании FBO. Но вы можете обойти конкурентов, если быстрее доставите товар до покупателя.

Изучите географию заказов в нише. Такой возможности во внутренней аналитике WB нет, статистику по нише и конкурентам площадка не дает. Альтернатива — сторонний сервис.

Если товар популярен в пределах зоны вашей отгрузки, то уже на старте вы получите преимущество перед FBO-конкурентами: вы привезете быстрее, а значит, алгоритмы ВБ поднимут карточку выше.

Данные внешней аналитики используйте и для выбора нового товара для продажи и мониторинга конкурентов. Смотрите на уровень цен, сезонность, выкупы, рейтинг и пр.

2. Контролируйте затраты на логистику и упаковку. Логистика в FBS — один из главных источников расходов, и часто именно она съедает маржу. Учтите не только тарифы площадки, но и внутренние издержки: поездки до склада или ПВЗ и обратно, зарплату курьера, расходы на ГСМ и амортизацию автомобиля.

Отдельно продумайте упаковку. Задача — защитить товар, не переплачивая за лишние литры и объем. Чем компактнее и легче посылка, тем ниже ваши затраты на доставку. При этом с 2025 года комиссии по FBS стали значительно выше, чем по FBO, поэтому финансовая модель должна быть максимально точной. Заранее считайте экономику каждой позиции, чтобы не уйти в минус.

3. Доставляйте заказы вовремя. По FBS важно привозить заказы вовремя — просрочки ведут к штрафам и моментально снижает рейтинг, что особенно критично на старте продаж. Контролируйте статусы, не затягивайте со сборкой, заранее планируйте выезд в ПВЗ. Чем стабильнее вы работаете, тем быстрее карточки начинают подниматься в поисковой выдаче.

4. Следите, чтобы товар доставлялся в целости и сохранности. Если коробка придет помятой, велика вероятность получить негативный отзыв — даже при хорошем качестве самого товара.

При этом важно не уходить в излишества: стоимость упаковки должна вписываться в юнит-экономику. Найдите золотую середину — упаковку, которая не бьет по марже, но достаточно плотная, чтобы защитить товар в пути. Такой подход повышает лояльность покупателей и помогает собирать больше положительных оценок, что напрямую влияет на рейтинг продавца.

5. Расширяйте зону продаж. При работе по модели FBS вы не ограничены определенными складами и даже маркетплейсами. Вы можете разместить остатки на других маркетплейсах (Озон, Яндекс Маркет) и получить шанс увеличить количество заказов.

Вывод

При грамотном анализе спроса на товары, расчете затрат и своевременной доставке до покупателя модель FBS станет оптимальным вариантов запуска продаж. Даже небольшой склад может приносить стабильную прибыль, и перед вами откроются возможности для масштабирования бизнеса.

Источник: Как работать по FBS на Wildberries

В этой статье мы детально разберем все виды отчетов: от финансов до аналитики продаж. Вы научитесь быстро находить их в личном кабинете, правильно расшифровывать ключевые показатели и использовать эти данные для масштабирования своего дела.

Виды отчетов

Чтобы вам было проще разобраться во всем многообразии данных, мы разделили отчеты на две главные группы. Первая отвечает на вопрос «Куда ушли деньги?», а вторая — «Что и насколько хорошо продается?».

🟢 Финансовые отчеты

Здесь собрана вся аналитика денег. Эти документы — основа для бухгалтерии, расчета УСН (УНФ) и подачи данных для налоговой. Они помогут вам контролировать прибыль и расходы.

• Отчет «По платежам». Это ваш главный документ о взаиморасчетах с маркетплейсом. Он показывает, какие деньги вам начислили, а какие удержали. Именно в нем находится отчет об исполнении поручения, который фиксирует обязательства сторон по каждому заказу.
• Отчет «По заказам». Самый детализированный финансовый инструмент. Он содержит полную историю по каждому заказу: от платежа покупателя до комиссий Маркета и возвратов. Это лучший источник для оцифровки вашего денежного потока.
• Отчет «По стоимости услуг». Четко показывает, за что именно Яндекс Маркет списывает средства. Вы увидите все траты: комиссию за заказ, логистику, размещение товаров и продвижение. Незаменим для анализа издержек.
• Отчет «По счету маркетинга». Показывает фактические затраты на рекламу (буст продаж). Он помогает работать с рекламным бюджетом и точно списывать расходы в 1С Бухгалтерия.

🟢 Товарные и логистические отчеты

Эта группа отвечает за аналитику товарооборота и остатков. Она нужна, чтобы управлять ассортиментом и складом.

• Отчет «По реализации товаров». Это основа для вашего отчета о продажах на Яндекс Маркет. Он показывает, сколько товаров передали в доставку, доставили покупателям или вернули за месяц. На его основе формируется сводный отчет для бухгалтерского учета.
• Аналитика продаж. Ваш инструмент для анализа эффективности. Здесь вы в виде графиков и таблиц видите, какие товары лидируют, а какие нет. Это ключ к принятию маркетинговых решений.
• Остатки на складах. Показывает текущее количество товаров на складах Маркета. Он помогает предотвратить ситуацию «распродано» и вовремя пополнить запасы.
• Динамика продаж (логистика). Этот отчет подсказывает, какие товары и в каком объеме нужно поставить на склад, основываясь на скорости их продаж. Ответ на вопрос, как работать с поставками эффективно.

Теперь, когда вы знаете о назначении каждого отчета, давайте найдем, где находится эта ценная информация в вашем личном кабинете.

🟢  Где найти и как скачать нужный отчет: инструкция для личного кабинета

Разберемся, где посмотреть и выгрузить все основные отчеты. Интерфейс личного кабинета интуитивно понятен, если знать точные пути.

Для финансовых отчетов зайдите в раздел «Финансы» → «Финансовые отчеты». Здесь выберите нужный тип:

• «По платежам» — для контроля взаиморасчетов
• «По заказам» — для детальной аналитики по каждой транзакции
• «По стоимости услуг» — чтобы разобраться в структуре расходов
• «По счету маркетинга» — для анализа рекламного бюджета

Для товарных и логистических отчетов пути отличаются:

• Отчет о продажах и аналитику ищите в разделе «Аналитика» → «Аналитика продаж»
• Отчет «По реализации товаров» находится там же, где и финансовые: «Финансы» → «Финансовые отчеты» → «По реализации»
• Данные по остаткам на складе смотрите в разделе «Остатки»

Перед тем как скачать документ, используйте фильтры. Вы можете задать период, выбрать конкретный магазин (если у вас их несколько) или статус заказов. Это поможет получить точные данные для расчета УСН или подготовки отчета для налоговой.

Когда параметры выбраны, нажмите кнопку «Сформировать». Система подготовит данные, и вы сможете скачать отчет в формате Excel. Этот файл готов для загрузки в бухгалтерские программы, включая 1С Бухгалтерия.

Теперь, когда вы знаете, где находится каждый отчет, самое время научиться его читать.

Расшифровка финансовых отчетов

Самое сложное в работе с финансовыми отчетами — понять, что стоит за каждым числом. Давайте разберемся, как читать основные транзакции. Эта расшифровка отчетов поможет вам контролировать финансы без лишнего стресса.

Чтобы вам было проще разобраться, мы собрали ключевые понятия в одну таблицу.

Эта таблица — ваш главный ключ к оцифровке финансов. Но на практике часто возникает путаница между разными отчетами. Еще подробнее можно почитать в справке Яндекс Маркета.

🟢 Почему отчеты «По реализации» и «По заказам» показывают разные суммы?

Это частый вопрос, и причина — в разном принципе формирования отчетов.

• Отчет «По реализации» создан для бухгалтерии. Он фиксирует факт перехода права собственности на товар. Он показывает товары, которые были доставлены покупателям в выбранном месяце. Возвраты в этом же месяце будут вычтены из общей суммы
• Отчет «По заказам» — это лента всех операций с деньгами. Он показывает заказы, по которым в выбранном периоде было движение средств (платеж, выплата, возврат)

Пример: Заказ был доставлен в апреле, а возврат по нему произошел в мае.

• В отчете «По реализации» за апрель этот заказ будет учтен как продажа
• В отчете «По заказам» за май он попадет как операция по возврату

Поэтому для полной картины нужно анализировать оба отчета. Сводный отчет по данным статистики за месяц можно получить именно из «Реализации», а для детального разбора финансовой истории используйте отчет «По заказам».

Расшифровка логистических отчетов

Логистические отчеты отвечают на вопросы: «Где лежат мои товары?», «Как быстро они продаются?». Правильная расшифровка этих данных помогает избежать лишних расходов на хранение и упущенной выгоды из-за отсутствия товара.

Подготовили наглядную таблицу и пояснения, чтобы вам было проще разобраться в ключевых метриках логистики.

Системный анализ логистики так же важен, как и контроль финансов. Он напрямую влияет на вашу репутацию, издержки и, в конечном счете, на чистую прибыль.

Аналитика по товарам и продажам

Для того, чтобы быстро оценить состояние бизнеса, в личном кабинете есть специальный дашборд — раздел «Сводка». Это главная панель управления, которая представляет собой набор ключевых показателей. Здесь вы сразу видите:

• динамику выручки и заказов — как меняются ваши доходы и объем продаж
• индекс видимости — какой процент покупателей видит ваши товары в поиске и каталоге
• индекс качества — внутреннюю оценку магазина, которая влияет на позиции в выдаче
• удержания и выплаты — сколько денег маркетплейс удержал за свои услуги и какую сумму перевел вам
• эффективность продвижения — как работают ваши рекламные кампании

Как это использовать на практике

Главное преимущество сводки — наглядность. Вы можете выбрать период (неделя, месяц) и сразу увидеть тренды. Например, если растет видимость, но падают продажи — стоит проверить цены или наличие товаров. Если падает индекс качества — нужно срочно улучшать карточки товаров и работу с отзывами.

Этот дашборд помогает держать руку на пульсе и быстро реагировать на важные изменения, не погружаясь в детальные отчеты.

Анализ рынка и конкурентов

Понимание собственных показателей — это только половина успеха. Вторая половина — знать, что делают конкуренты, и корректировать свою стратегию. 

Внешняя аналитика — это то, что поможет изучать рынок. В вашем личном кабинете найдете 3 отчета:

• Конкурентная позиция. Статистика по вашему магазину в сравнении с конкурентами. Цветовая шкала сразу дает понять, насколько вы близки к топовым продавцам.

• Подбор поисковых запросов. Показывает, какие слова ищут ваши потенциальные покупатели. Это основа для правильной оптимизации карточек товаров.

• Товары в поиске. Отображает список товаров, которые находятся в топе выдачи по вашему запросу. Вы сразу видите своих главных конкурентов и можете оценить их цены и предложения.

Отчеты полезны, но для общего понимания ситуации их не хватает. Для более подробного анализа рынка и конкурентов понадобятся дополнительные инструменты из сторонних сервисов. Например, мы предоставляем такие данные:  

• статистика по категориям и товарам со всеми ключевыми метриками (продажи, выручка, цены и пр.) 
• данные по продавцам и брендам
• анализ ценовой сегментации, отслеживание динамики цен в конкретных карточках
• выявление трендов и сезонности через сравнение периодов
• возможность группировать интересующие товары конкурентов, чтобы иметь к ним быстрый доступ

В то время как личный кабинет отвечает на вопрос «Что происходит?», MPSTATS дает ответы на вопросы «Почему это происходит?» и «Что делать дальше?». Эти данные помогут разрабатывать стратегии и принимать решения на основе полной картины ниши.

Самые частые вопросы об отчетности

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у продавцов при работе с отчетностью.

🟢  Как часто обновляются данные в отчетах?

Обновление зависит от типа отчета. Данные по продажам и заказам обычно обновляются ежедневно. Финансовые отчеты, особенно касающиеся выплат, могут формироваться с задержкой в 1-3 дня, так как требуют обработки всех транзакций.

🟢  Можно ли получить отчет за произвольный период?

Да, эта возможность есть для большинства отчетов. В разделе «Финансовые отчеты» или «Аналитика» вы можете задать любую начальную и конечную дату в фильтрах. Это удобно для анализа недели, квартала или сравнения разных периодов.

🟢  Что делать, если я не понимаю данные в отчете?

• Воспользуйтесь нашей расшифровкой из этой статьи — в разделе с таблицей мы разобрали основные термины
• Обратитесь в справочный центр Яндекс Маркета. В нем есть подробные статьи с официальными объяснениями
• Напишите в службу поддержки продавцов. Они помогут разобраться в конкретных строках и цифрах, особенно если речь идет о сложных финансовых операциях

Заключение

Отчеты в Яндекс Маркете — это не просто страницы с цифрами. Это полноценный инструмент управления вашим бизнесом. Они дают точную оцифровку всех процессов: от движения денег до поведения покупателей.

Регулярный и внимательный анализ этой информации помогает принимать верные решения. Вы сможете сокращать лишние расходы, увеличивать продажи прибыльных товаров и избегать логистических проблем. Системная работа с отчетами напрямую ведет к росту вашей прибыли.

Источник: Отчеты на маркетплейсе Яндекс Маркет

Центральные или региональные: какие склады вам подходят

Все склады Wildberries можно разделить на две группы:

Центральные (Московский регион): Коледино, Подольск, Электросталь, Домодедово. Это мощные хабы с огромным оборотом. Исторически они давали лучший импульс для продвижения по всей стране.

Региональные: Казань, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Хабаровск. Они помогают захватывать конкретные рынки и ускорять доставку.

Раньше товар с регионального склада показывался только тем покупателям, которые входили в зону доставки этого склада. Сегодня маркетплейс показывает ваш товар покупателям по всей России и ближнего зарубежья независимо от места его размещения. Однако ключевое отличие сохраняется: алгоритмы маркетплейса по-прежнему отдают приоритет товарам, которые находятся ближе к покупателю.

Что действительно важно: о скорости доставки и ранжировании

Главное различие между складами сегодня — влияние на позицию в поисковой выдаче. 

Как это работает на практике. Покупатель из Екатеринбурга ищет беговые кроссовки. В первую очередь ему покажут кроссовки, которые есть на складе в Екатеринбурге (доставка за 1-2 дня). Затем — товары из Коледино (доставка дольше). Карточки со складов в других регионах окажутся еще ниже

Таким образом, отгрузка в регион — это не просто «пусть и там будет», а прямой инструмент, чтобы занять топовые позиции в поиске в этом регионе. Это буст к видимости и, как следствие, к продажам.

Посмотрите, насколько весомый этот фактор, даже рекламная ставка не имеет такого значения:

🟢 Как выбор склада влияет на прибыль и расходы

Правильное распределение товаров по складам Wildberries напрямую определяет вашу прибыль. Это работает в двух направлениях:

• Снижение расходов. Ключевой показатель — индекс локализации. Чем ближе товар к покупателю, тем выше индекс и ниже тарифы на логистику. Доставка из соседнего региона обходится дешевле, чем перевозка через всю страну. Также сокращаются расходы на возвраты
• Увеличение доходов. Т. к. карточки занимают верхние позиции, покупатели чаще выбирают их — это увеличивает конверсию и общее количество заказов. Например, сумки со склада в Екатеринбурге будут выше в поиске для уральских покупателей, чем те же сумки из Подмосковья.

Стратегия выбора склада для новичков и действующих магазинов

Если вы новичок или только запускаете новый товар, ваша цель — проверить спрос и избежать лишних рисков. Стратегия «грузить во все регионы» может привести к замороженным остаткам и дополнительным расходам на хранение.

Оптимальный старт — фокус на центральных складах. Это даст вам максимальный охват по стране для тестирования спроса. В 2025 году тарифы и логистические коэффициенты между основными складами Подмосковья часто выравниваются. 

При создании поставки анализируйте актуальные коэффициенты в личном кабинете — самый выгодный тариф не всегда у одного и того же склада.

А если ваш товар уже стабильно продается и вы достигли «потолка» продаж с центральных складов, то самое время подключать региональные. Какой план действий:

1. Проанализируйте географию заказов. Узнайте, из каких городов и федеральных округов к вам приходит больше всего заказов. 
2. Найдите «слепые зоны». Обратите внимание на регионы с высоким процентом нелокальных заказов. Например, если покупатели из Новосибирска активно заказывают у вас товар, который везется 5 дней из Подольска, — это сигнал. Отгрузка части партии в Новосибирск резко ускорит доставку для этих клиентов и поднимет карточку в местной выдаче.
3. Перераспределите остатки. Не увеличивайте общий объем товара, а перераспределите его. Часть товара, который продавался из центра, логично отправить в регионы, где на него уже есть спрос. Стартовая формула — 50% на центральные склады, 50% — на ключевые региональные. Еще эффективнее распределять остатки, ориентируясь на процентное соотношение заказов в регионе по отношению к общему числу показов. В таком случае остатки будут расходоваться более равномерно.

Как определить самые перспективные склады

Не стоит отгружать товар на все региональные склады подряд. Эффективность определяют два фактора: спрос в регионе и скорость доставки со склада. Например, склад в Казани может отдавать товары в соседние регионы быстрее, чем склад в Новосибирске.

Начинающим продавцам стоит сосредоточиться на основных складах — они принимают большинство товаров, имеют отлаженную логистику и обеспечивают быструю доставку даже в отдаленные регионы.

Проверенные комбинации складов, которые обеспечат широкую зону покрытия:

• Коледино + Электросталь + Тула
• Подольск + Электросталь + Тула

Важно знать: Подольск и Коледино работают в одной логистической зоне, поэтому их комбинация не увеличивает охват новых регионов. Лучше комбинировать склады из разных кластеров. 

Можно также рассмотреть Санкт-Петербург и Краснодар — они ближе к центру и дают хорошие позиции товара.

Для точного планирования поставок используйте данные из разных источников:

• Внутренняя аналитика Wildberries. В личном кабинете WB отчет «Аналитика продавца» показывает, как распределяются ваши заказы по регионам. Вы увидите, где товар покупают чаще всего и в каких регионах доставка занимает больше времени.

• Внешние аналитические сервисы. Дают более развернутую информацию при анализе вашего магазина и собирают информацию по нишам и конкурентам, которые недоступны в вашем личном кабинете. 

Показываем примеры отчетов на нашей платформе. Во Внешней аналитике WB в рамках отчета по предмету можно проанализировать географию заказов в любой нише. 

Выглядит он максимально просто и интуитивно понятно. Например, чем темнее участок на карте, тем больше заказов приходится на данный регион.

Здесь же сможете изучить раскладку по складам у конкретного продавца — какие локации использует и какие из них приносят ему больше всего продаж. Доступна и статистика по отдельным SKU. 

А в разделе Внутренняя аналитика WB будет статистика уже по вашему магазину. Наша платформа подсветит долю локальных и нелокальных заказов по складу, распределение продаж и индекс локализации. 

В разделе есть еще один важный инструмент — «Расчет поставки». Он автоматически изучает ваши остатки на складах, уровень спроса и движение заказов, чтобы определить, какие товары, сколько, когда и куда нужно отправить.   

Заключение

Правильное распределение товаров по складам Wildberries — это стратегическое решение, которое напрямую влияет на вашу прибыль. Не стоит торопиться с отгрузкой во все регионы сразу — сначала проанализируйте, где ваш товар действительно пользуется спросом.

Ключевые рекомендации:

• Новичкам лучше начать с центральных складов, чтобы оценить спрос по всей стране, и следить за тарифами
• Опытным продавцам стоит подключать региональные склады, проанализировав географию заказов

Желаем успешных продаж 💚

Источник: Как выбрать склад на Wildberries

Алексей искал подходящего человека полгода, прежде чем обратиться за подбором к MPSTATS. Мы закрыли вакансию за 17 дней и нашли специалиста, с которым магазин увеличил оборот на 25% уже через несколько месяцев.

В кейсе рассказываем, почему владелец так и не смог самостоятельно справиться с наймом, как искали специалиста и почему бизнес получил прирост в ключевых показателях. 

О делегировании

У Алексея уже были сотрудники — специалист по логистике и складскому учету, а также SEO-копирайтер и дизайнер на аутсорсе. Всем остальным занимался сам: 

• запускал рекламные кампании и акции
• еженедельно собирал аналитические отчеты 
• собирал и рассчитывал финансовые показатели 
• мониторил цены в нише и редактировал их в своих карточках
• анализировал ближайших конкурентов
• отвечал на отзывы, вопросы и др.

Учитывая, что в магазине 70+ SKU, на стратегические задачи не хватало фокуса — весь рабочий день занимала операционка.

В начале года владелец уже пытался найти менеджера по маркетплейсам. В отличие от делегирования типовых задач — как создание контента или отгрузки на склады —  речь шла о поиске сильного сотрудника, который напрямую влияет на ключевые метрики бизнеса.

Неоднократные попытки такого поиска были неудачны:

• Во-первых, на поиск и собеседования уходило много времени — рабочий день стал еще загруженнее. А большая часть нанятых менеджеров уходила в первую же неделю работы
• Во-вторых, было сложно предварительно оценить, насколько компетентен сотрудник. Один из менеджеров за один квартал уронил оборот почти на 1,7 млн ₽
• В-третьих, было сложно согласовать оплату. Самый компетентный из нанятых сотрудников вскоре перешел к другому продавцу на более выгодные условия. Платить больше Алексей был не готов  

Ошибки Алексея, которые не позволили найти менеджера: выводы эксперта по найму персонала:

• отсутствовал четкий профиль должности (кого ищем, чем он должен заниматься, кто точно не подойдет)
• показатели эффективности (KPI) размыты, к каким результатам в конкретных метриках стремиться — сотрудник не понимал  
• прием на работу проводился без тестировании компетенций, потерян фокус на реальные знания и подтвержденный опыт человека
• не было понимания, как работает рынок труда в категории менеджеров маркетплейсов, уровень предложенной зарплаты — ниже рыночной

✅ Комментарий Карины Коротковой, HR-эксперта MPSTATS: 

Системный подход к найму

Мы выстроили процесс подбора под ключ — от профиля до финального оффера:

1️⃣ Сформировали профиль должности

На встрече Алексей рассказал обо всех задачах, которые находятся под его контролем. Определились с тем, что он готов делегировать, а что хочет оставить под своим управлением.

Весь список мы переложили на конкретные описания обязанностей. Прописали ежедневные, еженедельные и периодические задачи. 

2️⃣ Провели анализ рынка труда и предложили конкурентную вилку по доходу

Мы уже говорили, что Алексей уже работал с компетентным менеджером, но его переманили на более выгодные условия. HR-специалист пересмотрел оклад исходя из того, какие обязанности должен будет взять специалист. Просмотрели похожие вакансии и определили верхнюю и нижнюю границу зарплаты.

3️⃣ Определили KPI и систему оценки эффективности

Они должны были помочь владельцу оценивать результаты работы менеджера. Сам кандидат теперь четко понимал, к каким метрикам ему нужно стремиться и в какие временные промежутки укладываться. 

Отдельно обсуждали систему мотивации. Сошлись на модели оплаты по KPI и прописали, за какие результаты менеджер будет получать бонусы и в каком размере.

4️⃣ Подготовили список вопросов для предварительной оценки кандидата 

Цель — узнать об опыте кандидатов через телефонные собеседования.

5️⃣  Добавили отдельный блок на совпадение ценностей и рабочих принципов

Помимо профессиональных качеств, мы уделили внимание личностной совместимости специалиста и владельца, для Алексея это было важно. Он хотел, чтобы их тандем работал как партнерство, а не как «начальник и подчиненный».

6️⃣ Разработали индивидуальное тестовое задание

Тестовое задание состояло из двух блоков: 

• тест с вариантами ответов и шкалой оценки
• отработка кейсов из реальной практики Алексея

Перед конечным собеседованием у финалистов запросили обратную связь их предыдущего работодателя. 

7️⃣ Составили план для финального собеседования 

Создали структуру собеседования, который проведет сам владелец. Выписали часть обязательных вопросов, которые нужно задать кандидату.

Как процесс найма выглядел на практике

Мы согласовали все этапы с Алексеем и внесли некоторые поправки. Делимся выдержками из некоторых файлов:

Позже взяли на себя всю воронку найма. Собственник в целом потратил всего 5 часов:

• полтора часа — на начальную встречу, когда мы получили весь пул задач, который должен выполнять сотрудник
• полчаса — на согласование всех этапов подбора кандидатов, содержания вопросов и тестового задания
• три часа — на финальный выбор кандидата

Результаты: рост показателей, отдых, развитие

• Вакансия закрыта за 17 дней, участие собственника было минимальным
• За первый месяц сотрудник полностью адаптировался к процессам и забрал все задачи, которые хотел делегировать Алексей  
• По словам собственника, к октябрю оборот вырос на 25% — специалист грамотно настроил внутреннюю рекламу и SEO-оптимизацию, карточки поднялись в выдаче. Также выстроил другой подход к участию в акциях — ранее собственник терял из-за них в марже. Когда Алексей убедился в компетентности менеджера, передал ему управление ценами (на начальном этапе нашей работы эту задачу он планировал оставить на себе)
• Собственник смог нормализовать рабочий график и полностью отключился от операционных процессов на время отпуска. За несколько месяцев с новым менеджером он восстановил собственные ресурсы и вернулся к управлению с новым видением, сохранив при этом баланс между личной жизнью и бизнесом
• Фокус на стратегию — ключевой параметр, ради которого проводилась вся работа с наймом сотрудника. Собственник погрузился в развитие ассортимента. Часть товарных позиций отсеял — оказалось, они не приносили достаточной выгоды. Часть добавил с опорой на анализ ниши. Позже приступил к расширению географии продаж и отгрузился на дополнительные склады.

Так в команде появился сильный игрок: новый сотрудник не просто снимает рутину, он влияет на рост бизнеса.

Источник: Продавец женской одежды увеличил оборот на 25% после найма менеджера

• мы работаем с площадками Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет
• подходим разным уровням бизнеса: от начинающих предпринимателей до крупных сетевых брендов
• решаем широкий спектр задач: аналитика и выбор ниши, автоматизация процессов, управление финансами, масштабирование и обучение
• постоянно расширяем функционал с учетом передовых технологий и изменений на торговых площадках
• наши эксперты — спикеры конференций и практикующие продавцы на маркетплейсах, которые всегда в курсе событий на рынке
• команда разработчиков — крутые специалисты, которые стремятся сделать сложную работу предпринимателя проще, его затраты ниже, а прибыль выше

Погнали ⚡ Расскажем про наши инструменты для разных площадок и сразу передадим ссылки на бесплатный тестовый период.

Инструменты для Wildberries  

Все необходимое для того, чтобы занять лидирующие позиции на площадке №1 в России. Рассказываем подробнее про возможности каждого раздела. 

🟢 Внешняя аналитика Wildberries

Один из самых востребованных модулей. Данные для аналитики собирают из открытых источников маркетплейса методом парсинга. С 2020 года — огромная база, которая постоянно пополняется. Поэтому предприниматель работает с актуальной и достоверной статистикой.

Здесь можно: 

• выбрать прибыльный товар с растущим спросом, оптимальной маржинальностью и умеренной конкуренцией
• сравнить ваши результатами с итогами конкурентов и выявить слабые и сильные места в бизнесе
• детально изучить все данные по конкретному SKU
• определить тренды на маркетплейсе
• получить данные о рекламе товаров на площадке
• изучить цифры и на их основе выработать ситуационные и стратегические решения
• сгруппировать и проанализировать отзывы в нише, чтобы усилить свою карточку

🟢 Кабинет WB 

С этим модулем все данные о торговле будут в одном месте — вы видите полную картину бизнеса, продаж и выручки. Также алгоритмы рассчитывают показатели, которые вы не получите в личном кабинете на Wildberries — прибыль с учетом себестоимости, маржинальность и пр.

Все инструменты обеспечат полных контроль на ключевыми процессами. Что вы получаете:

• быстрая оценка важнейших метрик: количество заказов, расходы и их доля в выручке, прибыль, экономическая рентабельность и маржинальность
• удобные графики с детальной аналитикой и возможность настройки отчетов в зависимости от того, что именно вы хотите оценить в данный момент
• отчеты по складам со всеми остатками товаров, данные о движении заказов и география продаж
• умный инструмент для расчета поставок, чтобы легко и оперативно пополнять склады и находить новые регионы для отгрузки
• ключевые финансовые показатели — чистая прибыль, комиссии WB, расходы на логистику и т. д.
• сравнение периодов для оценки динамики продаж
• возможность работать с планированием: выставляйте целевые метрики и следите за прогрессом в моменте

К одному кабинету может быть подключено несколько пользователей. Например, это может быть сам владелец бизнеса, аналитик и менеджер маркетплейсов.

🟢 Мои карточки

Инструмент с встроенным искусственным интеллектом поможет вам редактировать характеристики и описания товаров, а также объединять карточки друг с другом. 

Здесь вы можете: 

• получить автоматический анализ карточки и рекомендации платформы о том, как доработать слабые места
• улучшить позиции и конверсии: искусственный интеллект подсветит, в том числе, подходящие вам поисковые запросы и даже сгенерирует новое описание 
• сохранит прежние версии карточки, чтобы к ним всегда было легко вернуться или сравнить версии до и после изменений

🟢 Биддер

Этот модуль — спасение для продавцов, особенно в условиях постоянных изменений в рекламе на Wildberries. Он автоматизирует процессы продвижения и позволяет управлять сразу несколькими рекламными кампаниями. Самое важное:

• поддерживает управление двумя наиболее популярными типами РК — «Единая ставка» и «Ручная ставка» (ранее «Автореклама» и «Аукцион»)
• удерживает минимальные и максимальные ставки, дневной бюджет
• поддерживает несколько готовых стратегий продвижения, выбирайте исходя из текущих задач
• самостоятельно исключает поисковые запросы, которые не приносят выгоды (например, низкий CTR)
• позволяет настроить конкретные дни и часы, когда будут действовать показы (это экономит бюджет и делает показы эффективнее)
• удерживает вас на позициях с минимальной возможной ставкой

В системе можно отметить, на каких позициях или странице необходимо удерживать объявление и какая максимальная ставка может быть применена. Далее инструмент управляет ставками, чтобы вы оставались на лучших местах.

🟢 Автоответы 

В этом модуле вы делегируете монотонную работу с отзывами искусственному интеллекту. Задайте правила, по которым будут формироваться ответы на отзывы, и заполните несколько текстовых блоков (если нет времени, это сделает ИИ). Если хотите передать на обработку отзывы только на определенную тему или с определенным рейтингом — инструмент это учтет. 

Функционал особенно полезен, если у вас много товарных позиций: регулярная и быстрая обратная связь повышает лояльность и доверие покупателей. 

🟢 Внешняя реклама

Модуль поможет, если вы используете сторонние площадки для рекламы: например, ВКонтакте, Яндекс Директ или Telegram-каналы.

Какие задачи решает:

• проанализировать свои РК через наглядные графики и выявить наиболее эффективные площадки
• собрать данные о рекламных кампаниях конкурентов и подсмотреть рабочие каналы продвижения
• оценить источник по количеству переходов и увидеть статистику по каждому из них (название источника, город, браузер, IP и т. д.)

Аналитика Ozon

Модуль Внешняя аналитика Ozon дает исчерпывающую информацию для стратегического планирования на втором крупнейшем маркетплейсе страны. Коротко о возможностях:

• полный анализ по всем категориям товаров
• подробная статистика продаж конкурентов
• данные для поиска ниши и выбора прибыльного продукта
• данные для выбора оптимальной цены для товара
• сравнение периодов продаж по SKU, чтобы отследить динамику изменений в показателях
• отчеты для анализа карточек конкурентов со всеми ключевыми метриками (детализация продаж по дням, динамика ценообразования, видимость по поисковым запросам и пр.)
• выявление и отслеживание трендов рынка через анализ быстрорастущих конкурентов

Универсальные инструменты для WB и Ozon

Здесь объединили функционал, который подойдет сразу для двух маркетплейсов. Полная аналитика и делегирование рутины — все для вас. 

🟢 Управление ценой

Модуль, который контролирует цены на товары и автоматизирует этот процесс. Алгоритм сам подберет цену по вашим условиям: он будет ориентироваться на время и день недели, цены конкурентов, ваши остатки на складе.

Что тут есть:

• гибкие настройки: например, в конкретное время / день недели будет определенная цена (так можно более эффективно зарабатывать на колебаниях спроса в течение дня и недели)
• ​​автоматический анализ конкурентов, чтобы ваша цена всегда оставалась в рынке
• уведомления, с которыми не допустите обнуления остатков
• оповещение об акциях, что позволяет вовремя скорректировать цены
• сохранение минимальной цены, чтобы даже при участии в акциях стоимость товаров не упала ниже установленной (если вас беспокоят Автоакции WB — будет проще)

Почему этот модуль всегда актуален: 

• забудете о постоянном ручном мониторинге — инструмент возьмет и анализ, и управление ценой на себя
• поддержите конкурентоспособность — инструмент ориентируется на другие SKU, поэтому ваше предложение останется актуальным  
• не рискуете получить нулевые остатки — алгоритм автоматически поднимает цену, когда товар на складе заканчивается

🟢 SEO 

SEO — база, на которой строится все продвижение . В модуле соберете ключи, по которым ранжируются топовые конкуренты, и отследите динамику роста ваших позиций по конкретным поисковым запросам. 

Обобщаем, что есть в разделе:

• подбор ключей с опорой на топовые карточки
• расширение запросов для максимальных охватов
• проверка карточки товара на вхождение ключей со списком упущенных запросов
• отслеживание изменений в позициях SKU 
• сравнение карточек, чтобы определить преимущества и недочеты
• отчет по запросам, которые активно набирают популярность
• генерация описаний с учетом заданных ключевых слов и вашей тональности коммуникации

🟢 Аудитор SKU 360 

Еще один инструмент на базе искусственного интеллекта. Один клик — и функционал выявит точки роста для вашей карточки на WB или Ozon и даст рекомендации по улучшению. Коротко о том, какие возможности будут у вас под рукой:

• сравнить карточку сразу с десятью топовыми конкурентами, которые подберете вы или ИИ
• проанализировать карточку по 50 параметрам с детализацией по проблемам и решениям
• найти пробелы в продвижении, логистике и других важных аспектах продаж

Аналитика Яндекс Маркета

С модулем Яндекс Маркет вы исследуете площадку для запуска товара и оцениваете конкурентов. Что есть в инструментах: 

• статистика по категориям, продавцам и карточкам товаров
• тренд категории / предмета, чтобы найти популярные и востребованные товары
• отчеты об уровне конкуренции и динамике продаж в разные периоды
• статистика по популярным ценовым диапазонам

Бесплатно: плагин для аналитики и юнит-калькулятор

Если хотите зайти на маркетплейс и провести экспресс-анализ рынка и конкурентов — это расширение для браузера создано для вас. Коротко о том, что вы найдете:

• ключевые показатели по всем карточкам в выдаче
• более детальная статистика на странице товара
• сводка по странице поисковой выдачи — соотношение рекламы и органики, позиции в выдаче, анализ поискового запроса, распределение по складам

Юнит-калькулятор — еще одна классная фича, которая сэкономит вам время и обеспечит точные расчеты. Функционал учитывает налог на прибыль, окупаемость инвестиций, рентабельность, максимальный уровень скидки и другие показатели. 

Подведем итоги

Платформа MPSTATS дает исчерпывающие данные по топовым площадкам и позволяет автоматизировать рутину, которая отнимает часы. Вы выбираете прибыльный и востребованный товар, проводите анализ конкурентов и собственного магазина, делегируете часть задач искусственному интеллекту, часть — гибким алгоритмам. 

Такая прочная основа помогает укреплять позиции бизнеса и повышать продуктивность команды. Одна платформа — максимум решений. 

Желаем успешных продаж 💚

Источник: MPSTATS: обзор на 360°

Что такое готовая карточка товара и зачем ее продают

Готовая карточка товара — это товарная позиция на маркетплейсе, у которой уже есть история. Это не просто текст и фотографии, а актив со своими отзывами, рейтингом, вопросами и ответами покупателей.

Продажа карточек товара на маркетплейсе — это способ монетизировать уже работающий актив. Основные причины, по которым продавцы выставляют карточки на биржу:

• нужен капитал для новых проектов
• требуется быстро выйти из бизнеса или сменить нишу
• карточка стабильно приносит доход, но ресурсы направлены на другие задачи

Покупка такой карточки для WB или Ozon — это быстрый старт продаж без вложений в продвижение и накопление отзывов.

Плюсы и минусы покупки готовой карточки товара

Покупка готовой карточки товара с отзывами — это решение со своими сильными и слабыми сторонами. Важно оценить их перед сделкой.

Преимущества покупки:

1. Готовые продажи. Вы получаете работающий актив. Не нужно ждать первых заказов и тратить бюджет на выведение товара в топ.
2. Экономия времени. Пропускаете этапы создания контента, SEO-оптимизации и накопления первоначальных отзывов. Это может сэкономить несколько месяцев работы.
3. Известная история товара. Видны все плюсы и минусы карточки: какие были проблемы с товаром, как покупатели реагировали на цену, какие характеристики их интересовали.
4. Понятная рентабельность. Финансовые показатели карточки известны заранее — оборот, прибыль, процент выкупа. Это помогает точно рассчитать окупаемость.

Недостатки и риски:

1. Ограниченный выбор. Сложно найти готовую карточку в узкой или новой нише. Придется выбирать из того, что есть на рынке, либо создавать товар с нуля.
2. Риск купить убыточный актив. Продавец может избавляться от проблемного товара. Причины бывают разными: падающий спрос, высокий процент возвратов, скрытые блокировки.

Об аналитике и юридическом оформлении расскажем позже.

Как относятся Ozon и Wildberries к продаже карточек

Оба крупнейших маркетплейса России признали существование рынка готовых карточек и создали для него официальные инструменты. Однако их подходы отличаются.

🔵Ozon: «Магазин карточек» — встроенная биржа

Ozon пошел по пути создания внутренней торговой площадки. Его сервис «Магазин карточек» работает как доска объявлений внутри личного кабинета.

Роль маркетплейса — организатор переноса прав на контент. Ozon гарантирует легальность передачи фото и описаний, но не участвует в финансовых расчетах между продавцом и покупателем.

Финансы. Все денежные расчеты за саму карточку происходят напрямую между участниками сделки на расчетные счета. Ozon взимает только плату за услугу переноса с покупателя.

Процесс. Максимально упрощен и происходит внутри платформы, включая чат для переговоров и обмена документами.

🟣 Wildberries: инструмент для переноса между кабинетами

WB предлагает не биржу, а сервис для администрирования уже согласованных между продавцами сделок.

Роль маркетплейса — технический исполнитель. Площадка обеспечивает юридическое и техническое оформление перевода карточек, включая остатки товара.

Финансы. Платформа активно участвует в платежах. Стоимость услуги переноса оплачивается обеими сторонами через расчетный счет маркетплейса — 1 000 ₽ для продавца и от 50 000 ₽ для покупателя. Расчеты за остатки товара происходят напрямую.

Процесс. Более формализованный. Требует заключения договора купли-продажи через площадку и четко регламентирован по срокам и стоимости.

Ключевое отличие:

• Ozon создал рынок, где можно найти контрагента
• Wildberries создал инструмент для безопасного завершения сделки между уже нашедшими друг друга партнерами

Оба сервиса работают только для юридических лиц и ИП из России.

Что такое биржа карточек товаров

Помимо официальных сервисов маркетплейсов, существуют независимые торговые площадки. Одной из них является биржа Telderi. Это специализированный ресурс, на котором можно купить/продать различные цифровые активы, где в том числе есть карточки товаров с Ozon и Wildberries.

🟢 Чем биржа отличается от услуг маркетплейсов

Ключевое отличие — в функционале и роли площадки. Перечислим преимущества биржи карточек:

• Шире выбор — это упрощает поиск, если вы не нашли подходящий вариант в «Магазине карточек Ozon»
• Аукционный формат — часто карточку можно не просто купить по фиксированной цене, но и выиграть на аукционе, предложив свою цену
• Гарант сделки — площадка блокирует деньги покупателя до момента полной и успешной передачи прав на карточку. Это снижает риски для обеих сторон
• Базовая статистика — продавцы размещают ключевые данные по карточке: ежемесячную прибыль, оборот, количество заказов, рейтинг и процент выкупа. Это помогает провести предварительный анализ.

🟢  Как купить карточку на Telderi

Процесс покупки на бирже состоит из четырех основных этапов:

1. Регистрация и поиск. Создайте аккаунт и используйте фильтры для подбора карточек по нише, маркетплейсу и финансовым показателям
2. Анализ лота. Внимательно изучите описание, графики продаж и историю рейтинга. Добросовестные продавцы указывают причину продажи
3. Сделка. Сделайте ставку на аукционе или купите лот сразу по блиц-цене
4. Передача. После оплаты менеджер биржи помогает организовать процесс переноса карточки через официальные сервисы Ozon или Wildberries.

Неофициальные площадки и скрытые риски

Помимо специализированных бирж существуют и другие варианты для покупки и продажи карточек — Авито, тематические чаты и группах в Telegram, ВКонтакте и других соцсетях. 

⭕ Почему это рискованно. Часто это прямые предложения от продавцов, которые хотят избежать комиссий бирж. Однако продажа карточек товара ВБ и Озон через неофициальные каналы сопряжена с повышенными рисками:

• Нет гарантий — ни площадка, например, Avito, ни администраторы чатов не выступают гарантами сделки. Они не проверяют достоверность информации и не вернут деньги в случае обмана
• Высокий риск мошенничества — распространены схемы, когда продавец получает предоплату и исчезает. Или же продается карточка, которая уже готовится к блокировке за нарушения
• Нет инструментов проверки — вы не сможете получить детальный отчет или проверить метрики. Вся информация — со слов продавца
• Сложности с переносом — без использования официальных сервисов Ozon или Wildberries легально перенести карточку с отзывами невозможно. Мошенники могут предложить просто передать логин и пароль от кабинета, что запрещено правилами маркетплейсов и ведет к блокировке.

Таким образом, покупка через официальные каналы — это не просто удобство, а единственный способ защитить свои вложения и бизнес.

Как проанализировать товар и на что обратить внимание при покупке

Проверяйте всю информацию, полученную от продавца. Прежде всего подробно изучите карточку через независимые источники. Такой источник — сервисы для внешней аналитики продавцов и товаров на маркетплейсах. Среди них и MPSTATS. 

✅ Показываем на примере. Для начала посмотрим основные метрики за определенный период, мы взяли последний месяц. Здесь выручка, продажи в динамике, цена и график ее изменения, скидки, оборачиваемость, рейтинг и пр.

Теперь перейдем в подробную статистику, мы взяли данные за последние 3 месяца. Чтобы понять, с чем вы имеете дело, обратите внимание на: 

• показатели продаж, % выкупа, упущенная выручка, скидки и пр.
• как основные метрики вели себя в динамике по дням и месяцам и какие в них корреляции (например, как менялась стоимость и как это влияло на количество продаж)
• позиции в поисковой выдаче (сможете оценить, с чем придется работать в плане продвижения)
• какие склады использовал продавец и как по ним распределялись заказы
• отзывы покупателей и то, как продавец с ними работал (легко подсветит слабые стороны продукта) 

Посмотрите на карточку в сравнении с конкурентами. Проанализируйте участие в рекламе и в акциях, оцените работу со складами и уровень SEO-оптимизации. Так вы определите потенциал и слабые места. 

Слева группы характеристик, которые которые мы оцениваем. Зеленым отмечено то, что работает хорошо, оранжевым — то, что нуждается в доработке. Например, откроем группу характеристик по карточке товара. Теперь четко видим детализацию по проблемам и возможные решения.   

Юридическое оформление сделки: договоры и документы

Легитимная продажа карточки товара — это не просто передача прав через сервис маркетплейса, но и корректное юридическое оформление отношений между продавцом и покупателем. Это защищает обе стороны в случае споров.

🟢 Какой договор заключается

Если речь идет только о карточке, то основным документом является договор об отчуждении исключительного права на контент).

По этому договору продается не сам товар или бизнес, а интеллектуальная собственность — текст описания, фотографии, видео, графики и иной уникальный контент, размещенный в карточке.

Историю отзывов и рейтингов нельзя продать как объект интеллектуальной собственности. Они переносятся вместе с карточкой автоматически силами маркетплейса как ее неотъемлемая часть, но в договоре на них прямо не ссылаются.

🟢 Какие условия прописываются в договоре

Грамотно составленный документ должен содержать следующие пункты:

1. Предмет договора: подробное описание передаваемого контента (например, «исключительные права на текстовое описание и 7 фотографий для карточки товара с артикулом WB-123456789»)
2. Стороны договора: полные реквизиты ИП или юридических лиц — продавца и покупателя
3. Цена договора: сумма вознаграждения за передачу прав на контент
4. Перечень передаваемых SKU (артикулов): прилагается в виде отдельного приложения к договору
5. Гарантии продавца: продавец гарантирует, что он является правообладателем контента и он не нарушает авторские права третьих лиц
6. Порядок расчетов: реквизиты счета для оплаты и сроки перечисления денежных средств
7. Ответственность сторон: что происходит, если одна из сторон не исполнила свои обязательства

🟢 Какие документы сопровождают сделку

Помимо самого договора, стороны подписывают и обмениваются следующими документами:

• акт приема-передачи прав или акт сдачи-приемки — подписывается после успешного переноса карточки в личный кабинет покупателя и подтверждает, что обязательства по договору выполнены
• дополнительное соглашение — если по факту перенеслась не вся партия карточек, стороны заключают доп. соглашение об изменении состава лота и суммы сделки
• платежное поручение — является подтверждением оплаты покупателем

Важно! Ozon и Wildberries не составляют эти договоры за стороны. Они лишь предоставляют сервис для технического переноса и чат для обмена документами. Ответственность за юридическую чистоту сделки лежит полностью на продавце и покупателе. 

Чтобы купить карточку товара на Вайлдберриз придется подписать ДКП прямо в системе, но он зафиксирует только те стоимости, которые вы оплатите самому маркетплейсу.

🟢 Кто несет ответственность после продажи

После переноса карточки вся ответственность за товар, включая его качество, соответствие законодательству (сертификаты, маркировка) и дальнейшее соблюдение правил маркетплейса, переходит к новому владельцу (покупателю).

Таким образом, правильное юридическое оформление — это не бюрократия, а единственный способ зафиксировать условия сделки и защитить свои инвестиции.

Заключение

Продажа и покупка карточек товаров стала полноценным инструментом для развития бизнеса на маркетплейсах. Ozon и Wildberries официально поддержали этот процесс, создав собственные сервисы для безопасного переноса.

Готовая карточка товара с отзывами — это возможность сэкономить время и быстро начать продажи. Но успех зависит от тщательного выбора, проверки данных и использования надежных площадок.

Источник: Как продать или купить готовую карточку товара на Wildberries и Ozon

Чтобы избежать неприятных ситуаций и финансовых потерь, нужно сделать правильный расчет поставки на склад Вайлдберриз. Сколько единиц, куда и как часто отправлять — вопросы, которые стоит обдумать заранее. А помогут в этом простые аналитические данные и планирование.

Для чего нужны все эти расчеты?

Алгоритмы маркетплейса опускают карточку в результатах выдачи после того, как она попала в out-of-stock. Но это полбеды.

Важно помнить, если товара нет в наличии, значит, его купят у другого. Отсюда вывод: чтобы зря не тратить средства на продвижение и иметь бесперебойные продажи, придется планировать поставки «от» и «до».

Обеспечение минимального срока доставки до клиента, учет спроса, сезонности, оборачиваемости, расчет объема и частоты партий помогут вам держать свой бренд на плаву и быть конкурентоспособным. Многие селлеры уже давно играют по этим правилам. Чтобы с ними тягаться, важно понять принцип планирования поставок и отточить его до автоматизма. Тогда вы сможете держать под контролем:

• будущее количество заказов для планирования закупок
• позицию карточки в результатах поисковой выдачи
• расходы на логистику и хранение на складе маркетплейса
• охваты по стране и увеличение количества покупателей

Маркетплейсу невыгодно, когда продукция залеживается на полках. Поэтому Вайлдберриз запускает программу лояльности, которая поощряет селлеров при хороших показателях. Каждому продавцу присваивается определенный уровень, от которого зависят доступные награды. Например, один из важных критериев — индекс локализации.

А теперь перейдем к инструкциям ✅

Как спланировать поставку

Разберем пошагово, на что стоит обратить внимание при планировании поставки.

Шаг 1. Расчет объема товара

Чтобы правильно рассчитать объем поставок товара на Wildberries, выясните, сколько единиц продается за один день.

Считаем: общее количество продаж делим на дни, в которые товар покупали. Чтобы узнать, сколько товара нужно на определенный срок, просто умножьте получившееся число на необходимое количество дней. Для наглядности приведем ниже формулы:

Кол-во заказов / Дни в наличии = Кол-во заказов день

Кол-во заказов в день х Срок, на который хотим заполнить склад (дни) = Кол-во товаров для поставки

В идеале выстроить расчет таким образом, чтобы товара хватило на 30 дней — это целевая усредненная оборачиваемость.

Давайте на примере. У Алексея на складе Вайлдбериз осталось 25 чайников, а за 15 дней их купили 105 раз. Получается, что за день покупают 105 / 15 = 7 чайников. Чтобы товара хватило на месяц, нужно 7 х 30 = 210 чайников. Помним про имеющиеся 25 шт., вычтем их из 210 (210-25=85). Выходит, чтобы заполнить склад на месяц, нужно поставить 185 чайников.

Шаг 2. Выбор склада

Обычно новички отправляют свою продукцию на ближайший к ним склад. Но, чтобы увеличить продажи, нужно подумать о расширении географии.

Поэтому продумаем региональное распределение поставок так, чтобы ваш товар увидели как можно больше потенциальных покупателей.

Для начала проведите анализ собственных продаж и узнайте, в каких регионах ваш товар больше всего пользуется спросом. В этом поможет отчет «Продажи по регионам», который находится в личном кабинете селлера на Вайлдберриз.

Отправляйте в популярные регионы больше товара, чем в те, где продаж мало. Это влияет на вашу выручку.

Например, Иван отправил 100 купальников на склад в Санкт-Петербурге и столько же в Краснодар. В теплом регионе купальники быстро раскупили, а в Санкт-Петербурге они еще остались, оттуда они продолжают разъезжаться по России. Покупателям из Краснодара долго ждать доставку, поэтому они выбрали другого продавца.

Как избежать такой ситуации: анализируем, как распределяется спрос по регионам и большую часть купальников отправляем на юга.

🔎 Что еще важно учесть:

• Нужно не только правильно распределить товар по регионам, но и выбрать самые подходящие склады в регионе. Если вы новичок или тестируете спрос на новый товар, то прежде отгрузите позиции на центральные склады (Московский регион)
• Скорость поступления заказов. Чтобы запланировать поставки в регион, нам надо понять, сколько заказов в день из него поступает, даже если товары на местных складах уже закончились и они приходят покупателям из других регионов.

Шаг 3. Частота поставок

Оцените количество дней, за которое товар заканчивается, и поймете, как часто поставлять его на склад. Важно не допускать out-of-stock: он плохо влияет на позицию карточки в результатах поиска, особенно если задержать новую поставку.

Как упростить планирование поставок: автоматизация

Все, что сказано выше — база для каждого селлера. Она позволяет управлять бизнесом и контролировать собственные продажи. Но зачастую на подобный анализ уходит слишком много сил, ведь его надо проводить не один раз, а постоянно. Это сложно, особенно если у вас много товарных позиций и несколько складов.

Чтобы сэкономить время и потратить его на более масштабные бизнес-задачи, на нашей платформе есть специальный инструмент «Расчет поставки».

Всего есть две стратегии настройки, которыми вы можете воспользоваться:

• региональная поставка, чтобы найти новые склады и расширить географию (учитывает индекс локализации)
• регулярная поставка, чтобы бесперебойно обеспечивать текущие склады нужным количеством товаров

Региональная поставка

Основная цель метода — освоить новые регионы и расширить географию покрытия своего магазина. Инструмент поможет проанализировать спрос с других складов и решить, где размещать товар будет наиболее выгодно.

В результате вы получите:

• рост продаж
• уменьшение расходов на логистику
• снижение срока доставки
• улучшение позиции карточки в поисковой выдаче
• масштабирование бизнеса

Чтобы запустить планирование, нужно выполнить 4 шага:

Шаг 1. Тип расчета. В специальном поле выберите тип «Региональная поставка» и укажите название расчета.

Шаг 2. Регионы. Нужно выбрать те, по которым вы хотите рассчитать поставки, а также указать период для учета данных. Чтобы упростить задачу, в таблице есть информация по индексу локализации. Лучше всего отметить регионы, где он низкий (выделены желтым значком).

Шаг 3. Склады. Выберите тип поставки: «короб» или «паллет». Далее нужно отметить склады, на которые вы хотите отправить продукцию.

У вас будет возможность узнать тарифы конкретного склада. Для этого кликните на соответствующую кнопку 👇

Шаг 4. Параметры поставки. Осталось заполнить несколько параметров, чтобы выполнить расчет:

• дату поставки на маркетплейс (когда товары примут на складе ВБ)
• период анализа продаж (инструмент будет учитывать показатели продаж за это время и на их основе строить планирование)
• период загрузки складов (на сколько дней должно хватить товара)
• фильтр по товарам (если нужно сделать поставку на определенную группу товаров)
• учитывать ли товар от/к клиенту, процент выкупа и сезонность (для увеличения или уменьшения поставки и более точного расчета).

Регулярная поставка

Эта стратегия поможет автоматизировать расчет по складам, с которыми селлер уже работает. То есть ему не придется регулярно следить за продажами, чтобы запланировать будущие поставки.

По аналогии с региональной поставкой настройка инструмента будет основываться на:

• выборе складов и периода анализа по ним
• заполнении параметров поставки

Результат расчета

После заполнения всех данных и выбора опций кликните на кнопку «Рассчитать». Система сформирует результат, в котором размещены все важные показатели. Он подскажет когда, куда и сколько товара нужно отправить, чтобы бизнес работал бесперебойно. 

В верхней части экрана будут указаны общее количество товаров, их вес и объем, а также себестоимость поставки.

Ниже есть две вкладки:

• Склады. Здесь находится вся информация о поставках с разделением по складам. Чтобы узнать подробности, кликните на название склада, и откроется список товаров с указанием необходимого количества каждого из них и других важных данных.
• Товары. Этот формат отчета содержит общий список товаров из всех рассчитанных поставок. Он пригодится вам для общей оценки партии.

Желаем успешных продаж 💚

Источник: Как сделать расчет поставки на Вайлдберриз

В статье проложили для вас прямой маршрут к классным продажам. Готовы? Тогда отправляемся вместе 🚀

Что такое рекомендательные полки

Рекомендательные полки на Вайлдберриз — это одна из зон показа карточек на площадке. Их задача — предложить каждому пользователю товары, которые алгоритмы WB считают наиболее подходящими на основе его интересов и покупательской истории.

Где находятся эти полки:

• На главной странице. В блоке «Подобрали для вас» появляются товары, похожие на те, что покупатель искал ранее. Механизм тот же, что и у «умной ленты» в социальных сетях. 

Вид с экрана телефона.

•  В карточках товара, внизу под отзывами в разделе «Смотрите также». Здесь собраны схожие по характеристикам предложения, которые могут заинтересовать покупателя. 

Так покупатель видит рекомендации в десктопной версии.

• В разделе «Похожие на фото».  Попадают туда напрямую через фотографии в карточке.

Кнопка для перехода.

Если для пользователей рекомендации — удобный и быстрый поиск, то для селлеров — дополнительный инструмент продвижения. И чтобы эффективно его использовать, нужно понимать правила, по которым алгоритмы формируют эти полки. 

Ранжирование товаров на рекомендательных полках 

Перед тем как сделать рекомендации к товарам на Вайлдберриз, площадка оценивает следующие факторы: 

• Категория товара. У всех она должна быть одинаковая. Вы не увидите под карточкой с пледом товары из категории постельного белья. 
• Цена. Алгоритмы делят товары на сегменты и для каждого подбирают примерно одинаковую стоимость. Если смотрите товар за 500 рублей, большинство предложений в подборке будут в том же сегменте (+/- 15%).
• Внешний вид товара на фотографии. Допустим, покупатель зашел в карточку «Футболка оверсайз для девочки белая» — внизу, в первую очередь, он увидит предложения с похожим визуалом. 

80% выборки — светлые футболки.

• CTR (кликабельность) и рейтинг карточки. От их уровня будет зависеть позиция товара в подборке. Чем выше показатель — тем лучше. 

Посмотрим, как все это работает на примере карточки с мужской электробритвой.

В первую очередь в блоке «Смотрите также» будут товары:

• с идентичным назначением/характеристиками 
• с максимальным визуальным сходством
•  в схожем ценовом диапазоне
•  с высоким рейтингом (от 4.8) и наличием отзывов

Как подключить рекомендательные полки 

Сделать это можно двумя способами: 

1. Через органику — грамотно заполнить карточку, удерживать цену на уровне рынка, добиться высокого CTR и рейтинга, получать отзывы
2. Через платное продвижение — настроить и запустить внутреннюю рекламу в рекомендательных полках. 

Разберем оба варианта. 

Способ 1. Правильное заполнение карточки товара 

Составить здоровую конкуренцию не так сложно, как кажется. Площадка это приветствует, надо лишь соблюдать некоторые правила: 

• Изучите карточки прямых конкурентов. Обратите внимание на название, категории, характеристики, рейтинг, инфографику и композицию на главном фото. При этом важно сохранить баланс: ваше предложение должно напоминать другие, но оставаться уникальным. 
• Создайте качественную витрину. Помните о правилах обработки фото и инфографики. На первом снимке продукт должен быть виден идеально, иначе алгоритмы его просто не распознают. О том, как надо, писали тут. 
• Следите за отзывами и рейтингом. Оценка от 4 звезд и как минимум 10 отзывов в карточке помогут увеличить показы в рекомендательных полках Wildberries.
• Используйте релевантные ключевые слова. Название товара должно быть максимально приближенным к выборке. Если вернуться к примеру с футболками, запросы могут выглядеть так: «футболка белая для девочки», «футболка для девочки», «футболка белая оверсайз» и т. п.
• Точность как в аптеке. Укажите все характеристики продукта: размеры, материал, цвет, комплектация. Это делает товар видимым для алгоритмов. 

Способ 2. Настроить рекламу в рекомендательных полках

На WB существует 2 типа рекламных кампаний — Ручная ставка (бывший «Аукцион») и Единая ставка (бывшая «Автореклама»). В обеих можно настроить показы на рекомендательных полках. 

Какую из них выбрать, сказать сложно. Протестируйте оба варианта, чтобы выбрать наиболее эффективный и дешевый способ.

Начнем с простого 👇

🟢 Настроить показы через Ручную ставку (ранее Аукцион)

В этом типе РК, в отличие от Единой ставки (Автореклама), вы можете выбрать зону показов — в поиске или в рекомендациях или в обеих сразу. Нас интересует второй вариант. Как действовать: 

1. Создаем компанию в кабинете «ВБ. Продвижение». Называем ее и указываем бюджет, который готовы потратить.

2. Добавляем товары, которые хотим продвигать. Рекомендуем остановиться на одном SKU, управление будет проще, результаты — точнее.

3. Далее выбираем тип кампании — Ручная ставка — и активируем тумблер «Рекомендации».  

4. Указываем CPM (ставку за 1000 показов). Ориентируйтесь на минимальную ставку в вашей нише.

5. Запускаем кампанию и редактируем ее содержание, если это необходимо. 

6. Настраиваем поисковые запросы, по которым будет ранжироваться карточка. WB предложит варианты фраз, а ваша задача — отметить галочкой нерелевантные запросы (или те, по которым не хотите отображаться) и добавить их в «Исключения» 

Готово, осталось отслеживать результаты. 

Оценивать статистику можно либо в рекламном кабинете WB, либо в сторонних сервисах. 

Второй вариант для тех, кто хочет автоматизировать процесс управления рекламой и получать более точную статистику. Приведем небольшие примеры из нашего Автобиддера: 

1. Точечное управление и автоматизация. Здесь гораздо проще работать с поисковыми фразами — в помощь искусственный интеллект и умные алгоритмы. Например, вам не нужно вручную минусовать все фразы, которые предложит WB. Достаточно выбрать лишь те, по которым хотите оставить показы. Еще он сможет самостоятельно минусовать фразы — например те, у которых низкая кликабельность.

Также вы можете настроить дни и часы для показов. Например, выбирайте то время, в которое в вашей нише совершается больше всего продаж. Все это здорово экономит бюджет. 

2. Отслеживание статистики. В этом разделе — журнал продвижения, то есть все ваши кампании и детальная аналитика по ним (показы, клики, заказы и продажи, ДРР и пр.)  Каждый показатель вы можете оценить в динамике или обратиться к воронке продаж. 

Демонстрационная версия отчета.

🟢 Настроить показы в рекомендациях через Единую ставку

В отличие от Ручной ставки, здесь продвижение идет только по тем запросам, по которым карточка уже отображается в выдаче. Настройка будет чуть сложнее, но есть вероятность, что затраты будут меньше чем в Ручной стаке. Напоминаем, что протестировать нужно и то, и другое.

Рассмотрим нюансы, как настроить и запустить рекламу в рекомендательных полках при таком способе: 

1. В рекламном кабинете нажмите «Создать кампанию». Назовите ее и задайте бюджет — начнем с минимального (1000 рублей). 

2. Добавляем товары и указываем зону показов — Единая ставка.

3. Указываем CPM (ставку за 1000 показов) — здесь также начнем с минимальной. Для каждой ниши это значение будет разным, ваш вариант увидите при настройке.

4. Запускаем кампанию и приступаем к работе с поисковыми запросами.  Наша задача здесь — минимизировать показы через поисковую выдачу, чтобы предложение залетело только на полки.

Что нужно сделать: 

• Во-первых, исключаем все нерелевантные слова и фразы
• Во-вторых, исключаем из кампании ключевые слова. Для узкой ниши — все, для широкой — частотные ключи с показами от 50. 

Рассказываем, как это работает, на примере нашего инструмента — Автобиддера. Суть настройки проста:

1. Указываем регион показов и фразу, по которой инструмент будет собирать статистику. При этом указываем наименее частотную фразу (проверить ее можно в этом же окошке). Например, вместо «шерстяной свитер» укажем «свитер из акрила крупной вязки для женщин». Так мы минимизируем показы в поиске и повысим шансы на попадание в полки.

2. Далее в настройках вы увидите готовые стратегии работы — выбирайте «Удержание ставки» и задайте минимальную стоимость. 

3. Указываем условия, при которых инструмент прекратит показы (например, из-за превышения затрат или низких остатков на складах). А еще настраиваем, в какие именно дни и часы будет работать реклама.  

4. Приступаем к работе с поисковым запросами. Нам нужно сделать так, чтобы показы шли только по одной ключевой (фокусной) фразе с менее частотными ключами — это та, что мы использовали в пункте 1.

В таблице с запросами и статистикой по ним активируем тумблер «Использовать проверенные фразы». Выделяем подходящую фразу и добавляем ее во вкладку «Проверенные», потом нажимаем «Применить». 

Готово! Теперь биддер будет держать ставку и исключать из рекламной кампании все фразы кроме указанной.

Подробную инструкцию по настройке смотрите в нашей «Базе знаний».

Где найти статистику по показам и как ее учитывать

Первое время придется ежедневно мониторить ситуацию. Следите, как распределяется трафик по зонам в вашем личном кабинете. 

Более подробную картину, если понадобится, вы можете посмотреть у нас. Это модуль Внешняя аналитика, раздел «Рекомендательные полки».  Там вы вводите любой SKU, а мы показываем: 

• сколько было карточек, где встретился ваш SKU
• какие именно это карточки и статистика по ним
• какую в среднем позицию занимал товар
• сколько было показов
• продажи и выручка в дни показов 

После того, как убедитесь, что полки включились в игру, приходит время увеличивать показы. 

Расширьте бюджет до 2000-3000 рублей — теперь он точно не сольется «налево» — и плавно поднимайте CPM. Начните с шага в 50 рублей и отслеживайте, как растут показы и CTR. При этом держите под контролем стоимость клика (CPC) — если она начнет увеличиваться, откатите ставку на шаг назад. 

Преимущества и недостатки рекомендательных полок на Wildberries 

Попасть на рекомендательные полки на ВБ — классная возможность увеличить продажи с минимальными вложениями. Однако гарантий никто не дает, остается выяснять все экспериментальным путем.

Преимущества рекомендательных полок:

• Дешевый трафик. В сравнении с показами в поиске реклама на полках стоит дешевле. Отличный вариант, если у вас скромный бюджет на продвижение. Но в рекламе надо разбираться. 
• Увеличение показов, прирост кликов и продаж. При условии, что ваша карточка цепляет, товар релевантный и по привлекательной цене. 
• Автоматизация продвижения — алгоритмы площадки сами определяют, какой товар и какой аудитории показывать.
• Необязательно быть в топе, чтобы залететь в рекомендации — наиболее важен хороший CTR. 

Недостатки:

• Органическое попадание не гарантировано даже при качественной проработке карточки. Конкуренция за место высокая, особенно в популярных категориях.
• С новым товаром попасть на полки практически невозможно. Алгоритмы ВБ еще не понимают, кому рекомендовать ваш продукт и с каким конкурентом ассоциировать. Поэтому наберитесь терпения и копите продажи. 
• Результат получается не быстрым: чтобы добиться высоких показов, нужно прокачать карточку, правильно настроить рекламу, внимательно изучить аналитику и научиться комбинировать разные способы продвижения.

Источник: Как попасть на рекомендательные полки на ВБ

Суть модели Экспресс и как она устроена

Модель Экспресс на Яндекс Маркете по FBS — это гибридный формат. Товары хранятся не на складах маркетплейса, а у вас. Но доставку до покупателя выполняет курьерская служба Яндекса. После поступления заказа у вас есть всего от 10 до 60 минут на его упаковку. Затем курьер приезжает по вашему адресу и забирает посылку.

Чтобы начать работу, нужно выполнить два условия:

1. У вас должны быть активны модели работы на Яндекс Маркете FBS или FBY
2. Вы и ваш покупатель должны находиться в одном городе, где доступна экспресс-доставка.

Чем же Экспресс отличается от других моделей продаж? Для наглядности собрали данные в таблицу.

В таблице явно видно главное преимущество Экспресс — возможность совмещать гибкость хранения товаров с мощной логистикой маркетплейса. Это одна из самых быстрых моделей продаж для местных заказов.

Кому подойдет модель Экспресс: плюсы и ограничения

Модель подходит не всем. Она создана для продавцов, которые готовы к высокому темпу работы и хотят расти за счет скорости. Еще один нюанс — селлеры должны находиться крупных городах с развитой курьерской инфраструктурой. 

Идеально, если у вас товары импульсного спроса: косметики, аксессуаров, электроники, товаров для детей. 

Преимущества для продавца

• Фиолетовая метка. Ваши товары выделяются в поисковой выдаче и привлекают внимание покупателей

• Рост конверсии. Возможность получить заказ за несколько часов — мощный стимул для клиента оформить покупку именно у вас

• Логистика от Маркета. Вам не нужно искать курьерские службы и организовывать доставку. Это берет на себя платформа

• Страхование. Товары застрахованы на сумму до 500 000 рублей на случай утери или повреждения при доставке

• Гибкая точка отгрузки. Передавать заказы можно со своего склада, из офиса или даже из магазина

Коммерческий директор Яндекс Маркета говорит, что подключение экспресс-доставки дает рост продаж в среднем на 12%. Это связано с тем, что люди сейчас слишком заняты, чтобы долго ждать свои покупки. А быстрая доставка позволяет получать товары тогда, когда удобно — хоть в обеденный перерыв.

Недостатки и ограничения

Конечно же есть и свои минусы, которые для некоторых предпринимателей станут поводом отказаться от такого формата работы. 

• Высокие темпы работы. Чтобы упаковать заказ за 10-60 минут, нужны отлаженные бизнес-процессы, особенно если позиций много и они имеют хороший спрос.

• Ограничение по географии. Вы можете продавать только покупателям в вашем городе.

• Давление на складские процессы. В часы пик быстрые заказы могут создавать дополнительную нагрузку на персонал.

Экспресс — это инструмент для роста с четкими условиями. Он дает заметное конкурентное преимущество, но требует оперативности. Оцените готовность вашего бизнеса к высокому темпу, прежде чем подключать модель. Это поможет избежать стресса и получить максимум выгоды от быстрой доставки.

🔴 Какие товары нельзя продавать по модели Экспресс

Через Экспресс на Яндекс Маркете запрещено продавать товары, которые противоречат правилам маркетплейса. Полный перечень можно найти в справке для продавцов. К запрещенным категориям обычно относятся:

• алкогольная продукция
• оружие и боеприпасы
• скоропортящиеся продукты
• лекарственные препараты
• деньги и ценные бумаги

Перед тем как подключить эту модель, внимательно сверьте свой ассортимент с этими ограничениями. Если товар не подходит, вы всегда можете убрать его из данной схемы и продавать по стандартным моделям FBS или FBY.

Как настроить обработку заказов по модели Экспресс

Подключить Экспресс на Яндекс Маркете можно за несколько шагов. Процесс не требует сложных настроек. Главное — иметь активные модели FBS или FBY.

Пошаговая инструкция:

1. Войдите в личный кабинет продавца на Яндекс Маркете
2. На странице «Склад и настройки отгрузки» укажите данные: адрес, контактную информацию человека, ответственного за сбор заказов, и дополнительную информацию с инструкцией, как вас найти
3. Укажите график работы склада или торговой точки, где вы будете передавать заказы курьеру
4. Когда заполните все поля на этой странице, нажмите «Сохранить» и пройдите остальные шаги подключения
5. После этого запустится проверка — вы получите уведомление об этом в кабинете. Процесс занимает максимум один день, но обычно меньше — 6–8 часов. Когда магазин пройдет проверку, товары появятся на витрине Маркета

После активации подготовьте рабочее место. Вам понадобится принтер для печати ярлыков и запас упаковочных материалов. Убедитесь, что зона сборки организована так, чтобы вы быстро справились с подготовкой заказа.

Схема работы с заказом: от уведомления до передачи курьеру

Когда покупатель оформляет заказ, начинается ваш этап работы. От слаженности действий зависит рейтинг магазина и удовлетворенность клиента.

🟢 Обработка заказа

Сразу после оплаты заказ появляется в личном кабинете. При работе через ЛК подтверждение происходит автоматически. Если вы используете API через сторонний сервис, подтверждать нужно вручную.

На всю обработку дается от 10 до 60 минут. Точное время зависит от ваших настроек и графика работы. Если регулярно нарушать этот лимит, Маркет может ограничить для вас работу по модели Экспресс. Это напрямую влияет на репутацию магазина.

🟢 Сборка и упаковка

После подтверждения приступайте к сборке. Используйте прочные коробки и пузырчатую пленку для хрупких товаров. Цель — чтобы товар доехал в целости.

Если продукция подлежит обязательной маркировке «Честный знак», вам нужно считать коды с помощью камеры телефона или сканера. Внесите расшифрованные коды в состав заказа в личном кабинете для каждого товара. Без этого шага передать заказ курьеру не получится.

🟢 Печать и наклейка ярлыка

Упакованный заказ нужно промаркировать. В личном кабинете сгенерируйте и распечатайте транспортный ярлык. Он содержит все данные для курьера.

Наклейте ярлык на коробку на самое ровное место. Избегайте стыков и углов. Этикетка должна быть хорошо видна и легко сканироваться. Это влияет на скорость работы курьера и точность доставки.

🟢 Передача заказа курьеру

В личном кабинете переведите статус заказа на «Готов к передаче». Система автоматически направит к вам курьера. Дождитесь его визита и передайте подготовленный заказ.

После этого вы можете отслеживать путь посылки до покупателя прямо в личном кабинете. Это дает вам и клиенту полную прозрачность на каждом этапе доставки.

Какие комиссии и тарифы по модели Экспресс

Работа по модели Экспресс — это прозрачная система без скрытых платежей. Вы платите только за те услуги, которые оказывает маркетплейс. Общая комиссия складывается из нескольких частей.

1. Комиссия за прием и обработку платежа от покупателя. 
2. Плата за размещение и продвижение вашего товара на витрине Яндекс Маркета. 
3. Отдельно оплачивается стоимость самой экспресс-доставки. Итоговый процент зависит от категории товара.

Актуальные и детальные тарифы всегда можно посмотреть в официальной справке Маркета. На момент написания статьи, если товар до 20 кг и в сумме трех сторон до 210 см, то за доставку платим 8% (но не менее 100 руб. и не больше 1500 руб.). За доставку продукта, который выходит за эти ограничения, придется заплатить 1500 руб.

Платформа регулярно обновляет данные, поэтому лучше сверяться с первоисточником. Это поможет вам точно рассчитывать рентабельность каждого заказа.

Ответы на частые вопросы

Что делать, если не успеваю упаковать заказ?

Если вы понимаете, что не укладываетесь в лимит 10-60 минут, заказ может быть автоматически отменен. Система фиксирует просрочки. При регулярных нарушениях маркетплейс может временно отключить для вас возможность работать по модели Экспресс. Рекомендуем оптимизировать процессы сборки.

Как происходит возврат при модели Экспресс?

Процесс возврата организован через маркетплейс. Покупатель инициирует возврат через личный кабинет. Курьер забирает товар у клиента и доставляет его обратно по вашему адресу для проверки. После этого средства возвращаются покупателю.

Можно ли использовать модель не для всего ассортимента?

Да, вы можете гибко управлять ассортиментом. В личном кабинете можно выбрать, какие позиции будут доступны для Экспресс-доставки, а какие — только для стандартных моделей продаж.

Что делать, если курьер не приехал в оговоренное время?

Если курьер опаздывает, необходимо связаться со службой поддержки продавцов Яндекс Маркета. Менеджеры уточнят причину задержки и помогут решить проблему. При этом статус заказа в системе должен быть «Готов к передаче».

Как подать претензию при утере или повреждении заказа?

В случае утери или повреждения товара при доставке у вас есть 7 дней, чтобы подать претензию. Это делается через личный кабинет продавца. Товары по этой модели застрахованы, и при успешном рассмотрении претензии вы получите компенсацию.

Заключение 

Модель Экспресс на Яндекс Маркет — это мощный инструмент для роста в условиях высокой конкуренции. Она дает ключевое преимущество — скорость доставки «здесь и сейчас», которая стала решающим фактором для многих покупателей.

Этот формат идеально подходит для продавцов в крупных городах, которые готовы выстроить быстрые и эффективные процессы. Если вы можете гарантировать сборку заказов в течение часа, Экспресс станет вашим конкурентным оружием.

Источник: Модель экспресс на Яндекс Маркет